الرنين عبر مكبرات الصوت

قلل مخاطر المكالمات الفائتة عن طريق الخطأ باستخدام ميزة “الرنين عبر مكبرات الصوت”.

إذا كنت تعمل في مركز اتصال أو خدمة العملاء، فهذا لا يعني أنه يتعين عليك البقاء مقيدًا بمكتبك طوال اليوم لأنك قلق من أن تفوتك مكالمة. يمكنك ببساطة إعداد ميزة “الرنين عبر مكبرات الصوت” وتوجيه المكالمات إلى مكبرات الصوت الخارجية للتأكد من أنك لا تزال تسمع رنين جميع المكالمات حتى عندما تكون بعيدًا عن الكمبيوتر بدون تشغيل سماعة الرأس.

قد تكون هذه الميزات مثيرة لإهتمامك

• مصمم تدفق الاتصال – باستخدام مصمم تدفق الاتصال، يمكنك أيضًا تعيين تسلسل مخصص من الخطوات بشكل فردي لكل رقم هاتف وفقًا لاحتياجات عملك المتطورة.
• المتصل الذكي (المسجّل الذكي) Smart Dialer – سيقوم كلاود توك بتجميع قائمة بالأرقام من أي موقع إلكتروني أو نظام وإنشاء قائمة انتظار للمكالمات مباشرة إلى تطبيق هاتف كلاود توك.
• انتظار المكالمات – إنشاء قوائم انتظار مخصصة للمكالمات. يتم فرز المكالمات الواردة في قوائم انتظار المكالمات بناءً على قواعد محددة مسبقًا وتوجيهها إلى الوكلاء المتاحين داخل المجموعة الصحيحة.
• ساعات العمل – حدد ساعات عملك وحدد متى تكون متاحًا لتلقي المكالمات.
• الرسائل القصيرة / الرسائل النصية – تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل شخصية أو إشعارات عامة لعملائك وتجعل مركز الاتصال يعمل بشكل أكثر فاعلية.