استخدم كلاود توك لاكتشاف قدرات شركتك مع أفضل بديل لـ زوم
تغلّب على توقعاتك واعتمد على أفضل بديل هاتف لـ زوم.
إعداد سهل في خلال 5 دقائق
شهادة ISO 27001: 2013 لحماية البيانات
برامج اتصال ثلاثية قوية لضمان اتصال أذكى وأسهل
تواصل شخصي مع خاصية هوية المتصل
تكاملات قوية تشمل Salesforce
لا تكتفي بالجيّد.
حاول الحصول على أفضل بديل لـ نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب)
كلاود توك مقابل زوم
 CloudTalk |
Zoom Phone |
|
|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month. Offers tailor-made options. | Starts at $89,28 per user/year. |
| International Numbers | 160 | 45 |
| Call Routing | Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. | Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers |
| Click-to-call |
 |
 |
| Call Masking |
|
|
| Outbound Caller ID |
|
|
| Real-time Dashboard |
|
|
| Call Notes and Tagging |
|
|
| Dialers |
|
|
| Creating Tasks | Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk and streamline your workflows. | Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives |
تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.
برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1
استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ كلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة
4.5/5 – 225 مراجعات
4.3/5 – 347 مراجعات
4.5/5 – 272 مراجعات
4.5/5 – 225 مراجعات
اجعل الخدمة شخصية.
اختر كلاود توك لتقديم أفضل تجربة عملاء
رسائل بريد صوتي مخصصة لهاتفك الافتراضي
تأكد من عدم وجود مكالمات واردة تظل دون إجابة. حتى خارج ساعات عملك أو عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين. امنح عملائك خيار ترك رسالة، يتم إرسالها تلقائيًا إلى الوكلاء أو مجموعة الوكلاء المناسبين الذين يردون على الاستعلام. على سبيل المثال، إذا كان عميلك يرغب في التحدث إلى فريق الدعم الفني، فسيتم إرسال الرسالة مباشرة إلى وكيل دعم فني مُعيّن.
خدمة عملاء شخصية مع خاصية هوية المتصل
“مرحبًا مايكل، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” يبدو أفضل بكثير من “لقد وصلت إلى قسم الدعم، ما مشكلتك؟” قُم بتحسين تفاعلات العملاء من خلال تقديم شيء إضافي من أول ثانية. سيعرض لك كلاود توك اسم المتصل ورقم هاتفه وغير ذلك الكثير. حتى قبل أن تتصل المكالمة.
رسائل ترحيبية مخصصة بناءً على مواقف محددة
يتيح لك حل تبادل الفرع خاص (PBX) إنشاء رسائل ترحيبية ورسائل شخصية مخصصة لاحتياجات عملك. تشتمل واجهة كلاود توك البسيطة وسهلة الاستخدام على علامة تبويب الرسائل، حيث يمكنك إنشاء العديد من الرسائل المخصصة حسب رغبتك – رسالة ترحيب، ورسالة خارج ساعات العمل، وتحية بريد صوتي مخصصة وغير ذلك الكثير.
لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد.
تعرّف كيف يبدو كلاود توك
تكامل Salesforce وأكثر من 40 تكامل أخر فقط بنقرة زر واحدة لتحسين أدائك
باستخدام كلاود توك، يمكنك عمل تكامل Salesforce، وهبسبوت، وزابير، وPipedrive وغيرهم المزيد. احصل على مركز اتصال حديث داخل منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضلة لديك. قُم بتحويل المزيد من الصفقات من خلال الاتصال الآلي الذكي والتعامل مع الاستفسارات الواردة بسهولة. تعني المزامنة التلقائية للبيانات في كلا النظامين أنه يمكنك دائمًا الوصول إلى المعلومات المحدثة.
اعمل مع التطبيقات الّتي تحبها. يُقدّم لك كلاود توك أكثر من 40 تكامل لتحسين سير عملك الخاصّ
خدمة عملاء مخصصة دائمًا في متناول يدك
سواء كان لديك عضوية المبتدأ أو الخبير، فنحن هنا من أجلك. نعطي كل عميل لدينا رقم 1 في الأولوية حتى أثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات. استمتع بسيرعمل سلس مع دعم أفضل المحترفين عبر مناطق زمنية مختلفة.
تتساءل كيف تبدأ مع كلاود توك؟ لقد قمنا بتغطيتك! مُتخصصى التدريب لدينا موجودون هنا لإرشادك لكل ما تحتاجه.
ما الذي تحصل عليه أيضًا مع كلاود توك؟
نُقدم لك أكثر من 100 ميزة لرفع مستوى أدائك. اختر منهم الذي يناسبك أكثر. علي سبيل المثال:
مصمم تدفق الاتصال
قُم بإنشاء سير العمل الخاصّ بك وإدارة مكالماتك الواردة خطوة بخطوة. لا يوجد وقت لقيود الاستجابة. يعمل مصمم تدفق الاتصال بشكل أفضل عند اقترانه مع المجيب الصوتي التفاعلي، ميزة معاودة الاتصال، البريد الصوتي وغيرهم.
ميزة النقر للاتصال وبرامج الاتصال القوية
هل سئمت من نقر الأرقام يدويًا عند الاتصال؟ انسى هذه الطريقة القديمة. وفّر وقتك الثمين. مع ميزة النقر للاتصال الخاصّة بنا، يمكنك إجراء المكالمات مباشرة من متصفح الإنترنت، أو منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة مكتب المساعدة. تريد المزيد؟ يتيح لك كلاود توك الاختيار من بين ثلاثة برامج اتصال – المتصل القوي، والمتصل الذكي والمتصل التنبؤي.
نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO) في جوجل
لا تريد تسجيل الدخول مرة أخرى في كل مرة تغادر فيها جهازك؟ إذًا، فأنت في المكان الصحيح! يُقدّم كلاود توك لموظفيك طريقة ذكية وأسهل وأكثر أمانًا للتسجيل في تطبيقات متنوعة. فقط ببيانات اعتماد حساب جوجل الخاصّة بهم. على أي جهاز، في أي متصفح إنترنت، دون المخاطرة بخرق المعلومات.
أكثر من 2500 مركز اتصال ونظام هاتف
مدعومين بواسطة كلاود توك
نظرًا لتفشي كوفيد-19، كان علينا إنشاء ونشر فريق جديد تمامًا عن بُعد. أثبتت CloudTalk أنها أداة ممتازة، حيث مكنتنا من تشغيل مركز الاتصال عن بُعد مع الحفاظ على النظام بفضل نظرة عامة قوية على نتائج كل وكيل وأدائه.
Eran Shust
الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Splitty Travel
تحسنت كفاءة الفريق وتكاليفه بشكل كبير. يسمح Power Dialer للوكلاء بزيادة عدد المكالمات التي يغطونها. وجدنا أن نصوص المكالمات مفيدة بشكل خاص لأنها تمكننا من قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.
Yohann Bensadoun
نمو العرض العالمي في Glovo
منذ أن بدأ وكلاؤنا في استخدام عمل ما بعد المكالمة وتم الآن تسجيل جميع المعلومات في مكتب المساعدة، كان التوجه العام في غاية السهولة. يمكن للوكلاء دائمًا الوصول إلى تسجيلات المكالمات للحصول على نظرة عامة كاملة على المحادثة في حالة عدم توفر ملاحظات مكتوبة كافية.
Jeremiah Curvers
المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Polysleep
نحن نقدر مرونة CloudTalk وقابلية التوسع. يعمل دعم العملاء لدينا 7 أيام، لذلك قمنا بتعيين ساعات عمل مختلفة لكل رقم هاتف بالإضافة إلى القواعد المخصصة لإعادة توجيه العملاء إلى رقم مختلف أو تشغيل أي رسالة لهم عندما لا يكون شخص ما متاحًا في الخيار الأول.
Pavel Pribis
الرئيس التنفيذي لشركة BoatAround
ساعدنا CloudTalk في إجراء تخفيض هائل في المكالمات الفائتة وتخصيص فعال للعملاء إلى وكيل معين. يتيح لنا التكامل مع LiveAgent أتمتة المهام غير الضرورية وتبسيط سير العمل، مما يؤدي إلى نظام دعم العملاء الذي يمكنه التركيز على إسعاد العملاء.
Frederico Lopes
رئيس خدمة العملاء في DiscoverCars
لقد زاد عدد مكالمات المبيعات يوميًا بشكل جذري، وتمت أتمتة العديد من العمليات غير الضرورية من خلال تكامل Pipedrive. انخفض وقت انتظار المتصلين بفضل العديد من الميزات المفيدة مثل Call Flow Designer أو IVR. تحسن مزاج العميل بشكل جذري.
Pieter Vos
الرئيس التنفيذي لشركة Rodeo
كان انضمام ممثلين جدد أمرًا سهلاً مع CloudTalk. يمكن للمبتدئين التعلم من تسجيلات زملائهم الأقدم. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة مراقبة المكالمات للمديرين الانتقال إلى المكالمات في الوقت الحقيقي، وعند الحاجة "الهمس" بنصائح مفيدة أو أجوبة.
Jan Tonka
رئيس مكتب Frot في Finax
هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على
