قُم بالاتصال دوليًا باستخدام نظام نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب) الحديث

في كلاود توك، تجربتك هي أولويتنا. إذا كنت تبحث عن أفضل بديل من حيث التكلفة لـ Acefone، فأنت في المكان الصحيح.

إشعارات سطح المكتب وخاصية هوية المتصل لمعرفة المتصل على الفور

تطبيق جوال مُحّدث لمتابعة مركز الاتصال وأنت في الخارج

لوحة تحكم ونظام مراقبة ممتاز للمكالمات

يتم عرض سجل المكالمات بالكامل في CRM الخاص بك (بما في ذلك العلامات، والملاحظات، وتقييمات المشاعر وما إلى ذلك).

لا حاجة لبطاقة إئتمان

14 يوم مجانًا

مركز الاتصال من الداخل

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

تواصل مع عملاء أكثر من أي وقت مضى. اكتشف المتصل الأقوى.

كلاود توك مقابل Acefone

Cloudtalk
Acefone
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees. Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time. Calls might not connect each time.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API. Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers. Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects. Does not offer this feature or its alternatives.
Call history CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out. Call history disappears after you log out.
Call monitoring CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time. Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available. Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off. Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2022.


تعمل خارج المملكة المتحدة؟ اجعل كلاود توك نظامك الجديد لنقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب)

ستستمتع بالتأكيد بالعمل مع كلاود توك. إليك السبب:

خدمة العملاء

يكون جاهز في 5 دقائق

نحن نؤمن بقوة الانطباع الأول، لذلك جعلنا عملية إعداد كلاود توك سهلة للغاية. ما عليك سوى تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول وستكون جاهزًا! إذا لزم الأمر، فإن متخصصينا متواجدون هنا للمساعدة.

تحليلات مركز الاتصال

مكالمات دولية سهلة

كلاود توك يجعل المكالمات الدولية مريحة وسلسة. عند إجراء مكالمة، يقوم النظام بتعيين رمز البلد تلقائيًا. ليست هناك حاجة لإضافته يدويًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بجميع أنحاء العالم من خلال تطبيق واحد وإعادة توجيه مكالماتك إلى مكاتب، أو هواتف أو خطوط أرضية أخرى.

توضيح الوكلاء

تكاملات سلسة لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومكتب المساعدة

استخدم الأدوات التي تحبها أكثر من غيرها. نحن نقدم أكثر من 40 تكاملًا بنقرة واحدة مع برامج CRM ومكتب المساعدة الأكثر استخدامًا. سواء كنت تستخدم Pipedrive، أو هبسبوت، أو Salesforce، أو زينديسك أو أنظمة أخرى، يصبح الاتصال بعملائك أمرًا سهلًا. لديك كل البيانات الخاصة بهم في متناول يدك.

هل تبحث عن إدارة علاقات العملاء (CRM) آخر؟ إليك نظرة خاطفة على تكاملتنا التي تزيد عن 40 تكامل

لوحة تحكم تحليلات مركز الاتصال

تفوق على منافيسيك من خلال تقديم تجربة مخصصة

“مرحبًا مايكل، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” يبدو أفضل بكثير من “لقد وصلت إلى قسم الدعم، ما مشكلتك؟” قُم بتحسين تفاعلات العملاء من خلال تقديم شيء إضافي من أول ثانية. سيعرض لك كلاود توك اسم المتصل ورقم هاتفه وغير ذلك الكثير. حتى قبل أن تتصل المكالمة.

قُم بتعيين هوية المتصل الخاص بك بناءً على بلد وجهة الاتصال

قُم بزيادة معدل الرد باستخدام ميزة هوية المتصل المحلي التلقائية. تضمن أن يقوم وكلاؤك بالاتصال بالعملاء الأجانب من رقم هاتف محلي. تساعد هذه الأداة أيضًا في تقليل الرسوم، نظرًا لأنك تجري مكالمات هاتفية من أرقام محلية.

يمكن لوكلائك تحديد أفضل هوية متصل صادر يدويًا، إذا لزم الأمر. يمكنهم ببساطة اختيار أي من أرقام شركتك في واجهة كلاود توك.

تطبيق هاتف كلاود توك جو

دع خدمة نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب) تمنحك أكثر من “قيمة رائعة مقابل المال”

نؤمن أن خدمة العملاء الممتازة تبدأ بالأدوات المناسبة والأشخاص المهرة.
كلاود توك ليس فقط الحل الأكثر موثوقية في السوق. تدعم ميزاتنا وكلائك حتى قبل ورود المكالمات.

احصل على تطبيق الجوال لأجهزة آيفون وأندرويد: باستخدام كلاود توك جو، يمكنك التواصل مع عملائك أينما كنت. يوفر أحدث إصدار من تطبيق الهاتف المحمول جميع الميزات الرئيسية، بالإضافة إلى واجهة مُحّدثة سهلة الاستخدام تعمل بشكل جيد مع كل من iOS و Android.

المزامنة التلقائية للبيانات: يمكنك الوصول إلى جميع المعلومات المُحَدثة من خلال مزامنة البيانات التلقائية بين كلاود توك وطرف ثالث. ضمن تكامل SalesForce الخاص بك، يمكنك أيضًا فتح الإحصائيات التي يتم عرضها في لوحة تحكم كلاود توك. يمنحك نظرة عامة كاملة على مكالماتك.

عزّز أداءك بالميزات المتقدمة الأخرى: أداة معاودة الاتصال، والكشف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، والرنين عبر مكبرات الصوت، والتحويل المباشر، والتوجيه القائم على المهارات أو الاتصال الثلاثي هي فقط بعض الميزات العديدة التي تساعدك على رفع مستوى أدائك. اكتشف طرقًا جديدة لخدمة العملاء. فاجئ عملائك بتجربة سريعة وأكثر تخصيصًا. إبدأ اليوم.

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.