عزز نتائجك باستخدام بديل Avaya OneCloud البديهي

واكب العالم الحديث لدعم العملاء. جرب CloudTalk مجانًا في إصدارنا التجريبي لمدة 14 أيام. اكتشف خيارات مناسبة للميزانية للشركات من أي حجم.

واجهة سهلة الاستخدام لكل مهمة مركز اتصال

لا حاجة لبطاقة إئتمان

سير عمل سهل مع ميزات الأتمتة لدينا

30+ تكامل لإدارة علاقات العملاء ولمكتب المساعدة

تحليلات ذكية لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات

4,000+ مراكز الاتصال وأنظمة الهاتف مدعومة من CloudTalk والعدد في تزايد

ادخل إلى عالم برامج مركز الاتصال الحديثة
والمكاتب في السحابة

CloudTalk هنا لجعل حياتك أسهل. نحن نهتم بتجربتك الشاملة. من الإعداد إلى المهام اليومية.

CloudTalk مقابل Avaya OneCloud

CloudTalk
Avaya
Free Trial 14-days free trial Does not offer a free trial
Pricing Starts at 25$ per user/per month with advanced features Starts at 11$ per user/per month with some basic features
International Numbers 160 40
Smart Dialers
Call Forwarding Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Recording Available in Voicemail Pro.
Conference Calls Audio and Video Only via Integrations
Voicemail Drops You can only divide calls into several groups by your needs.


تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.


مراجعة كابتيرا بيلا ب.

حقق أشياء رائعة مع نظام الهاتف الذي يحتوي على كل شيء

CloudTalk هنا لمساعدتك على تحقيقها.

رسم توضيحي لوكلاء CloudTalk

جودة الاتصال مضمونة من خلال البنية التحتية للخادم العالمي

قل وداعًا للصوت المتقطع وإسقاط المكالمات. في CloudTalk، تعد الجودة العالية للمكالمات ضرورية بالنسبة لنا. لذلك نقوم بتأمين مكالماتك بخادم موزع عالميًا مع اتصالات قوية. لا داعي للقلق بشأن انقطاع أو اسقاط المكالمات. تعمل مراقبة جودة المكالمة الحية على تغيير مسار المكالمة في الوقت الفعلي عندما يكون هناك خطر التدهور.

تحليلات

لوحة تحكم سهلة الاستخدام مع بيانات في الوقت الفعلي

يتم اتخاذ القرارات الرئيسية بتفكير واضح وعلى أساس البيانات. استمتع بلوحة تحكم مباشرة وسلسة، تحتوي على كل ما يجري في مركز الاتصال السحابي الخاص بك. قم بتشغيل إشعار سطح المكتب لمعرفة من المتصل على الفور.

إيقاع المبيعات

توجيه المكالمات رشيق لتحسين كفاءة الوكيل

قُم بتصميم تدفق الاتصال الخاص بك مع CloudTalk. استخدم ميزة التحويل الدافئ (تحويل مباشر) لتحويل المكالمات إلى وكلاء آخرين. قم بدعوة شخص ثالث للانضمام إلى مكالمة باستخدام ميزة الاتصال ثلاثي الاتجاهات. تحتاج المزيد؟ يتعامل التوزيع الآلي للمكالمات مع جميع المكالمات الواردة ويقوم بتحويل عملائك إلى أفضل وكيل مناسب.

التكاملات تعزز الإنتاجية والكفاءة. نحن نقدم 30+ منهم


إعداد سلس بلمسة من أصابعك

في بعض الأحيان لا يوجد وقت نضيعه. خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل. إعداد CloudTalk أمرًا سهلاً ويمكن إجراؤه في غضون 5 دقائق. مضمون. افعل ذلك بنفسك من خلال بوابة الإعداد الخاصة بنا خطوة بخطوة، أو استخدم المساعدة من مدير الدعم المخصص للإعداد لدينا.


قابل واجهة CloudTalk.
سهل الاستخدام، مع وظائف مرنة.

YouTube video

تحسين توجيه المكالمات من خلال تحسين قواعد العمل

مع وجود نظام المجيب الصوتي التفاعلي ونظام توجيه المكالمات في مكانه الصحيح، يمكنك البدء في إعداد استراتيجية توجيه المكالمات لتلبية أغراض تجارية محددة. تعامل مع العملاء ذوي القيمة العالية بعناية خاصة. اضبطهم على وضعية كبار الشخصيات. هذا يضمن أن لديهم الأولوية لتخطي قائمة الانتظار.

نصيحة: قم بتحسين تقييمات الرضا عن طريق توجيه المتصل إلى الوكيل الذي يعرفه العملاء بالفعل.

احصل على تطبيق الجوال لأجهزة iPhone و Android.

مع CloudTalk Go، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك من أي مكان. يقدم أحدث إصدار من تطبيق الهاتف المحمول جميع الميزات الرئيسية بالإضافة الى واجهة محدثة سهلة الاستخدام.

قم بتمكين فريقك بإستخدام نهج حديث. اليوم.

CloudTalk Mobile go صغير

كيف تعمل التجارب المجانية؟

ما عليك سوى إرسال معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وسنقوم بإعداد الإصدار التجريبي المجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك البدء في الاتصال فورًا والاستمتاع بمجموعتنا الكاملة من الميزات والتكاملات لمدة أسبوعين مليئين بالمرح.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. تختلف أسعار المكالمات الصادرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

يعمل المستخدمون لصالح شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت وببضع نقرات فقط. المستخدمون هم وكلاء ومشرفون ومحللون وإداريون وما إلى ذلك.

كم مرة يمكنني تغيير خطة الفوترة الخاصة بي؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

كيف يمكنني أيضًا استخدام CloudTalk؟

يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة: لدعم العملاء، أو كمركز اتصال، أو ببساطة كنظام هاتف افتراضي الكل في واحد. يعد حلنا مثاليًا أيضًا للشركات التي تدير منصات مختلفة للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، حيث أن القدرة على إنشاء قنوات منفصلة لدعم العملاء يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحة الأمان المخصصة لدينا.