عزز نتائجك باستخدام بديل Avaya OneCloud البديهي

واكب العالم الحديث لدعم العملاء. جرب CloudTalk مجانًا في إصدارنا التجريبي لمدة 14 أيام. اكتشف خيارات مناسبة للميزانية للشركات من أي حجم.

واجهة سهلة الاستخدام لكل مهمة مركز اتصال

لا حاجة لبطاقة إئتمان

سير عمل سهل مع ميزات الأتمتة لدينا

30+ تكامل لإدارة علاقات العملاء ولمكتب المساعدة

تحليلات ذكية لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات

2500+ مراكز الاتصال وأنظمة الهاتف مدعومة من CloudTalk والعدد في تزايد

ادخل إلى عالم برامج مركز الاتصال الحديثة
والمكاتب في السحابة

CloudTalk هنا لجعل حياتك أسهل. نحن نهتم بتجربتك الشاملة. من الإعداد إلى المهام اليومية.

CloudTalk مقابل Avaya OneCloud

cloudtalk
Avaya
Free trial
Test CloudTalk's user-friendly interface during a 14-day FREE trial
Avaya OneCloud does not offer a free trial or free version
Pricing
CloudTalk starts at 25$ per user/per month billed annually with numerous features to support the overall customer experience.
Upon request. Based on the type of experience you want to deliver (digital, or voice).
Dialing feature
CloudTalk offers several smart features like predictive dialer, power dialer, or smart dialer. Take a closer look and choose the right one.
Avaya OneCloud offers some AI features and intelligent routing. But the call queue or any type of dialer tools are missing.
Call forwarding / warm transfer
Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent. With the opportunity to speak with the customer first.
When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call distribution
The ACD (automatic call distribution) feature makes sure that all inbound calls are directed to the most qualified agent, based on available data. It works best with IVR, calls queuing, and business hours.
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call recording
Once the call ends, an audio recording is automatically saved in the client’s contact details, call history, and statistics. You can listen to any call directly from your internet browser anywhere, and on any device.
Call recording feature available in Voicemail Pro. It allows the automatic/manual recording of calls for a variety of applications.
Conference calls
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not not only audio but also video conference calls.
Integrates with several integrations which support conference calling.
Voicemail drops Record and save your own voicemail messages. This pre-recorded message will then automatically play, allowing the agent to move on to the next call. You can only divide calls into several groups by your needs.
Internal calls
Each user, agent, caller queue or department has their own personalized number or extension. This will allow you to reach anyone in your company or seamlessly route a call to a different agent.
Internal communication is managed with converged communications.


تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.


مراجعة كابتيرا بيلا ب.

حقق أشياء رائعة مع نظام الهاتف الذي يحتوي على كل شيء

CloudTalk هنا لمساعدتك على تحقيقها.

رسم توضيحي لوكلاء CloudTalk

جودة الاتصال مضمونة من خلال البنية التحتية للخادم العالمي

قل وداعًا للصوت المتقطع وإسقاط المكالمات. في CloudTalk، تعد الجودة العالية للمكالمات ضرورية بالنسبة لنا. لذلك نقوم بتأمين مكالماتك بخادم موزع عالميًا مع اتصالات قوية. لا داعي للقلق بشأن انقطاع أو اسقاط المكالمات. تعمل مراقبة جودة المكالمة الحية على تغيير مسار المكالمة في الوقت الفعلي عندما يكون هناك خطر التدهور.

تحليلات

لوحة تحكم سهلة الاستخدام مع بيانات في الوقت الفعلي

يتم اتخاذ القرارات الرئيسية بتفكير واضح وعلى أساس البيانات. استمتع بلوحة تحكم مباشرة وسلسة، تحتوي على كل ما يجري في مركز الاتصال السحابي الخاص بك. قم بتشغيل إشعار سطح المكتب لمعرفة من المتصل على الفور.

إيقاع المبيعات

توجيه المكالمات رشيق لتحسين كفاءة الوكيل

قُم بتصميم تدفق الاتصال الخاص بك مع CloudTalk. استخدم ميزة التحويل الدافئ (تحويل مباشر) لتحويل المكالمات إلى وكلاء آخرين. قم بدعوة شخص ثالث للانضمام إلى مكالمة باستخدام ميزة الاتصال ثلاثي الاتجاهات. تحتاج المزيد؟ يتعامل التوزيع الآلي للمكالمات مع جميع المكالمات الواردة ويقوم بتحويل عملائك إلى أفضل وكيل مناسب.

التكاملات تعزز الإنتاجية والكفاءة. نحن نقدم 30+ منهم


إعداد سلس بلمسة من أصابعك

في بعض الأحيان لا يوجد وقت نضيعه. خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل. إعداد CloudTalk أمرًا سهلاً ويمكن إجراؤه في غضون 5 دقائق. مضمون. افعل ذلك بنفسك من خلال بوابة الإعداد الخاصة بنا خطوة بخطوة، أو استخدم المساعدة من مدير الدعم المخصص للإعداد لدينا.


قابل واجهة CloudTalk.
سهل الاستخدام، مع وظائف مرنة.


تحسين توجيه المكالمات من خلال تحسين قواعد العمل

مع وجود نظام المجيب الصوتي التفاعلي ونظام توجيه المكالمات في مكانه الصحيح، يمكنك البدء في إعداد استراتيجية توجيه المكالمات لتلبية أغراض تجارية محددة. تعامل مع العملاء ذوي القيمة العالية بعناية خاصة. اضبطهم على وضعية كبار الشخصيات. هذا يضمن أن لديهم الأولوية لتخطي قائمة الانتظار.

نصيحة: قم بتحسين تقييمات الرضا عن طريق توجيه المتصل إلى الوكيل الذي يعرفه العملاء بالفعل.

احصل على تطبيق الجوال لأجهزة iPhone و Android.

مع CloudTalk Go، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك من أي مكان. يقدم أحدث إصدار من تطبيق الهاتف المحمول جميع الميزات الرئيسية بالإضافة الى واجهة محدثة سهلة الاستخدام.

قم بتمكين فريقك بإستخدام نهج حديث. اليوم.

CloudTalk Mobile go صغير

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.