Level up your customer experience with the best Circleloop alternative

في كلاود توك، نسعى دائمًا لتقديم أفضل دعم بمميزات من الدرجة الأولى.

متوافق مع أكثر من 40 تكامل من التكاملات الأكثر استخدامًا مع مزامنة ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي

تحويل المكالمات المتقدم، التوجيه القائم على المهارات، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ومصمم تدفق الاتصال

مكالمات جماعية صوتية ومرئية

خاصية الاتصال الثلاثي لتحسين إنتاجيتك وتجربة العملاء

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

اعتني بعملائك بشكل أفضل
كلاود توك مقابل Circleloop

اعمل بذكاء واعتمد على مجموعة متنوعة من الأدوات. استخدم ميزات كلاود توك لتحويل المزيد من العملاء المتوقعين.

Cloudtalk
Circleloop
Pricing Starting at $25 per user/month billed annually, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available. You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required. A 7-days free trial.
Data synchronization CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data. Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks. Offers an email notification.
Call transfers Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another. You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages. Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing. Offers only audio conferencing.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.


3 مميزات هامة سوف تُحَسِن
خدمة عملائك

ستستمتع بالتأكيد بالعمل مع كلاود توك. هذا هو السبب:

خدمة العملاء

إدارة شاملة للاتصال

سجل تفاعلات العملاء الكامل دائمًا في متناول يدك. اطلّع على أحدث المعلومات عن المتصلين واحصل على نظرة عامة شاملة عن أنشطتهم السابقة في مكان واحد. سنعرض تلقائيًا المكالمات، أو الطلبات، أو الدردشات أو الملاحظات السابقة، حتى لا يضطر الوكلاء إلى البحث عنها في أنظمة متعددة.

تحليلات مركز الاتصال

إشعار سطح المكتب

سواء كنت تستخدم هاتف كلاود توك لسطح المكتب أو لوحة التحكم، فأنت تعرف على الفور من يتصل أو يرسل رسالة نصية. ننبهك تلقائيًا عبر إشعار. يمكنك بسهولة تغيير خيارات الإعدادات أو تشغيل / إيقاف الإشعارات ببضع نقرات.

توضيح الوكلاء

ميزات أتمتة ذكية

قُم بإدارة العملاء، والدعم الفني، والمبيعات وحملات التسويق الصادرة من مكان واحد. لزيادة مستويات سعادة العملاء، قمنا بإنشاء مصمم تدفق الاتصال مع الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) متعددة المستويات. هذه الأدوات، مع التوجيه القائم على المهارات، والمكالمات المباشرة للقسم، أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء الأكثر تأهيلًا بناءً على احتياجات العملاء.

capterra review Bela B.

لوحة تحكم تحليلات مركز الاتصال

نظام مراسلة سهل الاستخدام مع إشعار سطح المكتب

قُم بإرسال رسائل شخصية أو إخطارات عامة لعملائك واجعل مركز الاتصال الخاص بك أكثر فعالية. توّفر الرسائل النصية التلقائية الوقت وتُسّهل عمل وكلائك. لن يضطر العملاء أيضًا إلى الاتصال بفريقك للحصول على مزيد من المعلومات. سيحصلون على الفور على ما يحتاجون إليه.

جميع رسائلك ومكالماتك الواردة تكون مصحوبة بإشعار دفع، لذلك تكون دائمًا متواجدًا عندما يحتاجك عملاؤك.

الاتصال والرسائل النصية خارج الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة؟

لا توجد مشكلة. قُم بنشر علامتك التجارية عالميًا من خلال أرقام الهواتف المحلية أو المجانية من أكثر من 160 بلد أو انقل أرقامك الحالية. تتضمن جميع خطط كلاود توك أرقامًا دولية بدون رسوم إضافية. ما عليك سوى اختيار واحد والاستعداد للتفوق على المستوى العالمي.

يمكن لوكلائك تحديد أفضل هوية متصل صادرة يدويًا، إذا لزم الأمر. يمكنهم ببساطة اختيار أي من أرقام شركتك في واجهة كلاود توك.

تطبيق جوال

هل تبحث عن CRM آخر؟ إليك نظرة سريعة على تكاملات كلاود توك التي تزيد عن 40 تكامل


أهم 3 مزايا لاستخدام كلاود توك

نؤمن بأن خدمة العملاء الممتازة تبدأ بالأدوات المناسبة والأشخاص المهرة.
كلاود توك ليس فقط الحل الأكثر موثوقية في السوق. ميزاتنا تدعم وكلائك
حتى قبل ورود المكالمات.

أكثر من 30 تكامل، مثل هبسبوت، وشوبيفاي، وSalesforce، وزينديسك وغيرهم. تحدث إلى عملائك، وقُم بتحميل جميع تفاعلاتهم إلى CRM الخاص بك، وقُم بإدارة الطلبات والمبيعات الخاصة بهم. اجعل محادثاتك أكثر إنتاجية. لم تجد التكامل المفضل لديك؟ لدينا ميزة API مفتوحة.

احصل على نظرة عامة متعمقة ومستمرة لمكالماتك الهاتفية. تمنحك ميزة مراقبة المكالمات في كلاود توك رؤى وأفكار مهمة في الوقت الفعلي حول احتياجات العملاء. تتيح لك هذه الميزة اختيار الطريقة الأنسب للإشراف على مكالماتك. استمع إليهم دون مقاطعة المحادثة أو اهمس بمعلومات إضافية لوكيلك دون أن يسمعك العميل.

عزز أداءك باستخدام أدوات متقدمة أخرى. ميزة معاودة الاتصال، والكشف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، والرنين عبر مكبرات الصوت، والتحويل المباشر، والتوجيه القائم على المهارات، أو الاتصال الثلاثي هما فقط بعض من العديد من الأدوات التي تساعدك على رفع مستوى أدائك. اكتشف طرقًا جديدة لخدمة العملاء. فاجئ عملائك بتجربة سريعة وأكثر تخصيصًا.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.