طوّر مركز الاتصال الخاصّ بك مع أفضل بديل لـ Daktel

اكتشف كامل امكانيات فريق الدعم والمبيعات لديك مع برنامج الاتصال المناسب. جرّب كلاود توك لمدة 14 يوم مجانًا.

لوحة تحكم وواجهة استخدام واضحة وسهلة لسطح المكتب وتطبيق الهاتف

ميزات إنتاجيّة متقدمة مثل معاودة الاتصال وبرامج الاتصال المتقدمة

سهولة استيراد وتصدير البيانات

أكثر من 40 تكامل لأدوات مكتب المساعدة ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)

مكالمات عالية الجودة مدعومة ببنية تحتيّة عالميّة للخادم

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

دعنا ننجح معًا.
تعرّف على ما يُقدمه لك كلاود توك.

كلاود توك مقابل Daktela

cloudtalk
Daktela
Pricing Reasonable price and multiple options. Our prices start at $25 per user/month billed annually. The tailor-made option is available. Daktela has 4 pricing editions, from £8.0 to £52.0
Set up Easy set up within 5 minutes with our onboarding specialist or detailed onboarding portal. Offers several PDF documents with setup instructions.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW (After Call Work) feature. Knowledge base
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. Daktela offers only a half of Cloudtalk's international numbers.
IVR Create your multi-level IVR (interactive voice response) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent, or group of agents. Voice prompts are custom recorded to suit your application exactly. IVR trees and queue announcements are available in both male and female voiceovers.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring tools. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. For an additional price, you can get access to creating the custom reports, building graphs, and programming API interface.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Does not offer this feature.
Productivity features Except for the three types of advanced dialers, CloudTalk boosts your productivity Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, Callback, and click-to-call feature. Offers only the three dialers, click-to-call, and chatbot features. None of the other productivity features are available.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. Daktela offers fewer routing options, such as IVR.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.


لا يوجد حدود لكلمة “الأفضل”.
وكذلك لخدمة عملائك

لا تبحث فقط عن مجرد أداة بديلة للرسائل.
تخيّل العمل مع برنامج يفتح لك أبواب جديدة للنجاح. اختر واحد يجعلك تُركّز فقط على النمو.

توضيح الوكلاء

أتمتة عملك لتحسّين الإنتاجيّة

تُعتبر الأتمتة شئ إلزامي عندما يتعلق الأمر بسعادة العملاء. يضمن تدفق الاتصال المُصمم بعناية بمصمم تدفق الاتصال لدينا، حضور المتصلين حتى عندما يكون الوكلاء مشغولين أو غير متاحين. نوصي بربط هذه الميزة ببرامج الاتصال الخاصّة بنا، وميزة معاودة الاتصال والمجيب الصوتي التفاعلي.

برنامج مركز الاتصال

اختر منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الّتي تناسبك بشكل أفضل

قُم بتكامل حساب كلاود توك مع منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسبة. اختر منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضلة لديك، مثل هبسبوت، Salesforce، زابير أو Pipedrive. قُم بتخزين جميع أنشطة العملاء وإدارة طلباتهم أو عملية البيع. اجعل محادثاتك أكثر إنتاجيّة

لوحة التحكم

حل مشاكل أكثر مع المجيب الصوتي التفاعلي والتوجيه المتقدم

لا يوجد شئ يُسعد العملاء أكثر من الرد السريع والحل الفوري. لزيادة مستويات سعادة العملاء، قمنا بإنشاء مصمم تدفق الاتصال مع الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) متعددة المستويات. هذا مع التوجيه القائم على المهارات، الّذي يقوم بتوصيل المتصلين بالقسم، أو الوكيل، أو مجموعة الوكلاء المناسبين الأكثر تأهيلًا لتلبية احتياجاتهم


قابل كلاود توك من الداخل


كُن أقرب إلى عملائك

قدّم خدمة عملاء شخصيّة مع ميزات حديثة. بفضل التوجيه القائم على المهارات والقائم على المتصل، يتم توصيل عملاؤك دائمًا بالوكيل المناسب، الّذي يمكنه تلبية احتياجاتهم بشكل أكثر فعاليّة.

عند استخدام كلاود توك، يصل رنين جميع مكالمات العملاء إلى أكثر من وكيل أو جميع الوكلاء في وقت واحد. هذا يؤدي إلى تقليل وقت الرد وتحسين دعم العملاء.

المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)

كُن مُندهشًا مما يمكنك القيام به من خلال أكثر من 40 تكامل


مركز اتصال سحابي

كلاود توك 100% نظام سحابي

لن تحتاج بعد الآن إلى استكشاف أخطاء الخادم الافتراضي، أو إيقاف تشغيل التحديثات أو الاختيار من بين الأجهزة.

بالطبع، يمكننا أيضًا توفير كلاود توك على البنية التحتية الخاصّة بك، إذا لزم الأمر


capterra review Bela B.

هل لديك سؤال يحتاج إلى إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية كلاود توك أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في كلاود توك بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من كلاود توك.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

نعم. مع كلاود توك، لا توجد قيود. يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها في أي وقت تريد.

هل يمكنني استخدام كلاود توك لأنشطة أكثر؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام كلاود توك في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. كلاود توك يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم كلاود توك مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ، ISO 27001 ، PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في كلاود توك لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.