المزيد من البيانات، ضغط أقل.
استكشف أفضل بديل لـ Genesys Cloud CX
CloudTalk هو خيار ذكي وصديق للميزانية للشركات من أي حجم.
اتصال سلس من خلال البنية التحتية الموزعة عالميًا
إعداد التقارير المخصصة الجاهزة وفقًا لاحتياجاتك
Clear interface and dashboard and mobile app
مراقبة مركز الاتصال في الوقت الحقيقي
دعم مخصص وقتما تشاء
2500+ شركات اختارت CloudTalk كبرنامج لمركز الاتصال الخاص بهم
هل تبحث عن خيار مناسب للميزانية ولكن ذكي؟
CloudTalk مقابل Genesys Cloud CX
Cloudtalk |
Genesys |
|
|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts at $75 per user/month, billed annually. |
| Integrations | 40 + Integrations | Several CRM and third-party integrations for additional fees. |
| Real-time Updates |
 |
Pre-defined report templates. |
| Real-time Customer Card |
|
 |
| Local Caller ID |
|
|
| Call Tagging |
|
|
| Call Notes |
|
Very limited options. |
| User Management |
|
|
| Virtual Call Center |
|
|
تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع من عام 2021.
تعزز القرارات المستندة إلى البيانات أداء الأعمال
نحن نؤمن بلمسة الإنسان وبيانات الوقت الحقيقي.
إعداد التقارير المخصصة
حسب احتياجاتك
هل تريد أكثر من إحصائياتنا القياسية؟ لقد قمنا بتغطيتك. استخدم فلاتر مختلفة، على سبيل المثال عن طريق الوكيل أو رقم الهاتف أو الإطار الزمني، لعرض البيانات التي تهمك حقًا. تقوم الفلاتر المخصصة بإنشاء تقارير ذات صلة بهدف عملك، وتتبع المؤشرات الأساسية للأداء المهمة.
التحليلات العاطفية
تساعدك على الحفاظ على وجه إنساني
قُم بمواكبة الاتجاهات الحالية. تتيح تحليلات العاطفة (الأموشنات) لوكلائك تقييم محادثتهم أو مزاج العميل بعد كل مكالمة بنقرة واحدة. يمكن لقادة الفريق الحصول على التقيّم والتعليقات ذات الصلة، مما يساعدهم على تحسين الاجتماعات الفردية مع الوكلاء. تعمل هذه الملاحظات والتقيّمات القائمة على البيانات على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
لوحة التحكم في الوقت الفعلي
يبقيك على اطلاع
قدم دعمًا أكثر فاعلية للعملاء من خلال المقاييس الرئيسية المعروضة بواسطة قوائم انتظار المكالمات الفردية والوكلاء. في واجهة CloudTalk السهلة الاستخدام والبديهية، يتم عرض جميع المقاييس المتاحة في علامة تبويب منفصلة عن لوحة قيادة في الوقت الفعلي. يساعدك هذا على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً على الفور وزيادة رضا العملاء.
برنامج مركز الاتصال الذي يمكنك الاعتماد عليه
تم انشاء CloudTalk لتلبية احتياجات عملك لقد أنشأنا بنية أساسية قوية للخادم، بحيث تكون مكالمتك سلسة قدر الإمكان، دون أي انقطاع أو اسقاط غير متوقع. إلى جانب ذلك، يمكنك:
- استخدم ميزة رد الاتصال الخاصة بنا لإعادة طلب المكالمات التي لم يتم الرد عليها.
- اعتمد على الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها لمراقبة معدل المكالمات الفائتة المنخفض.
- قم بإعداد ساعات العمل لإعلام عملائك عندما تكون متاحًا.
- اختر نطاقًا زمنيًا عندما لا يكون الوكلاء متاحين لإنهاء جميع الأعمال بعد المكالمة.
تقييم سلس بعد المكالمة مع عدم وجود ضغط زمني
قد يكون البقاء منظمًا أمرًا صعبًا إذا كان لديك فريق صغير والكثير يحدث في مركز الاتصال الخاص بك. امنح وكلائك مزيدًا من الوقت لمعالجة المكالمة وتقييمها عند انتهائها. تتيح لك ميزة ما بعد العمل اختيار عدة فترات زمنية محددة مسبقًا لن يكون الوكيل متاحًا خلالها لقبول المكالمة التالية.
كن مندهشًا مما يمكنك القيام به من خلال أكثر من 30+ تكامل
لدينا أفضل العروض للشركات من أي حجم
اختر العضوية التي تناسبك.
العضوية الأساسية تجعل المهام اليومية أكثر فعالية
عزز إنتاجيتك مع دفع أقل. تتيح لك العضوية الأساسية استكشاف جميع الميزات الصوتية وميزات توجيه المكالمات الذكية، بما في ذلك بطاقات العملاء في الوقت الفعلي. احفر أعمق مع ميزات التحليلات المتقدمة مع سجل غير محدود. مقابل 25 $ لكل مستخدم شهريًا.
عضوية الخبراء لدعم العملاء بطاقة قصوى
تجاوز ما كنت تتوقعه. تقدم لك عضوية الخبراء كل من أهم ميزاتنا. تحليلات متقدمة مع تقارير مخصصة وتقارير الوكلاء و Salesforce و 40+ تكامل. استمتع بالإعداد السلس وتسجيل الدخول الأحادي والمجيب الصوتي التفاعلي القابل للتخصيص / تدفق المكالمات. هذا كل ما نقدمه مقابل 50 دولارًا لكل مستخدم / شهريًا.
الاختيار المصمم خصيصًا لأولئك الذين يعرفون ما يريدون تمامًا
الاختيار المصمم خصيصًا لأولئك الذين يعرفون ما يريدون. سواء أكنت تحتاج إلى مركز اتصال مؤتمت بالكامل، أو ميزات ثابتة لتوفير تجربة عملاء ممتازة تعمل بالطاقة البشرية، فإننا نساندك. لنتحدث عن رغباتك المحددة. سيتم تحديد السعر بناءً على طلباتك.
هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على
