المزيد من البيانات، ضغط أقل.
استكشف أفضل بديل لـ Genesys Cloud CX

01

Call Quality: Globally distributed server infrastructure

02

Features: Advanced capabilities to serve any use case.

03

Integrations: 40+ one-click CRM & helpdesk tools

Let’s talk! Book a strategy call today!

مسموح فقط بالبريد الإلكتروني الخاصة بالشركة حدث خطأ أثناء فحص البريد الإلكتروني حدث خطأ
vonage logo

Genesys

Pricing

Starts at $25 per user/month, billed annually.

Starts at $75 per user/month, billed annually.

Integrations

40 + Integrations

Several CRM and third-party integrations for additional fees.

Real-time Updates

Pre-defined report templates.

Real-time Customer Card

—

Local Caller ID

—

Call Tagging

—

Call Notes

Very limited options.

User Management

—

Virtual Call Center

—

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Take care of your customers.
CloudTalk will do the rest.

رسم توضيحي للرسائل صغير

إعداد التقارير المخصصة
حسب احتياجاتك

Want more than our standard statistics? We have got you covered. Use different filters, e.g. by agent, phone number, or timeframe, to view data that really matters to you. Custom filters will generate reports relevant to your business goal, and track important KPIs.

Learn More
رسم توضيحي للعملاء صغير

Emotional analytics
help you to keep a human face

Keep up with the current trends. Emotion analytics allows your agents to rate their conversation or customer’s mood after every call with a single click. Team leaders can get relevant feedback, which helps them in terms of one-on-one meetings with agents. This data-driven feedback improves your overall customer experience.

Learn More
رسم توضيحي للأتمتة صغير

لوحة التحكم في الوقت الفعلي
يبقيك على اطلاع

Provide more effective customer support with key metrics displayed by individual call queues and agents. In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. This helps you to make smarter decisions immediately and increase customer satisfaction.

Learn More

#1 Rated call center software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.4/5

260 reviews

Read the reviews

4.3/5

840 reviews

Read the reviews

4.4/5

310 reviews

Read the reviews

4.5/5

260 reviews

Read the reviews

Turn your CloudTalk into a much larger and powerful tool

Expand your business toolstack with a business calling software that can
be easily integrated into your existing CRMs, ecommerce or helpdesk tools,
like Salesforce, Freshdesk, Help Scout, and dozens more.

See All Integrations
برنامج مركز الاتصال

تقييم سلس بعد المكالمة مع عدم وجود ضغط زمني

قد يكون البقاء منظمًا أمرًا صعبًا إذا كان لديك فريق صغير والكثير يحدث في مركز الاتصال الخاص بك. امنح وكلائك مزيدًا من الوقت لمعالجة المكالمة وتقييمها عند انتهائها. تتيح لك ميزة ما بعد العمل اختيار عدة فترات زمنية محددة مسبقًا لن يكون الوكيل متاحًا خلالها لقبول المكالمة التالية.

14-DAY FREE TRIAL

برنامج مركز الاتصال الذي يمكنك الاعتماد عليه

تم انشاء CloudTalk لتلبية احتياجات عملك لقد أنشأنا بنية أساسية قوية للخادم، بحيث تكون مكالمتك سلسة قدر الإمكان، دون أي انقطاع أو اسقاط غير متوقع. إلى جانب ذلك، يمكنك:

  • use our callback feature to redial unanswered calls.
  • Count on smart detection of resolved missed calls to keep an eye on low missed calls rate.
  • Set up business hours to let your customers know when you’re available.
  • Pick a time range when agents are not available to finish all after call work.
قُم بالتجربة مجانًا
اطّلع على المزيد
اسم المتصل عبر نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)

Look like a local anywhere in the world

Spread your customer care even further with CloudTalk’s international numbers feature. You can acquire specific numbers with geographic or non-geographic codes from over 160 countries. These calls are more likely to be picked up and this option is also cheaper.  

قُم بالتجربة مجانًا
ABOUT INTERNATIONAL NUMBERS

Watch how CloudTalk works

We will show you how to use the Cloudtalk desktop app, click to call feature and the smart dialer. We will also demonstrate CloudTalk’s dashboard features

قُم بالتجربة مجانًا
اطّلع على المزيد
get-started-with-cloudtalk-thumbnail

لدينا أفضل العروض للشركات من أي حجم

رسم توضيحي لأشخاص في فقاعات

العضوية الأساسية تجعل المهام اليومية أكثر فعالية

عزز إنتاجيتك مع دفع أقل. تتيح لك العضوية الأساسية استكشاف جميع الميزات الصوتية وميزات توجيه المكالمات الذكية، بما في ذلك بطاقات العملاء في الوقت الفعلي. احفر أعمق مع ميزات التحليلات المتقدمة مع سجل غير محدود. مقابل 25 $ لكل مستخدم شهريًا.

Learn More
رسم توضيحي للعملاء صغير

Expert membership for full-powered customer support

تجاوز ما كنت تتوقعه. تقدم لك عضوية الخبراء كل من أهم ميزاتنا. تحليلات متقدمة مع تقارير مخصصة وتقارير الوكلاء و Salesforce و 40+ تكامل. استمتع بالإعداد السلس وتسجيل الدخول الأحادي والمجيب الصوتي التفاعلي القابل للتخصيص / تدفق المكالمات. هذا كل ما نقدمه مقابل 50 دولارًا لكل مستخدم / شهريًا.

Learn More
خدمة العملاء صغير

الاختيار المصمم خصيصًا لأولئك الذين يعرفون ما يريدون تمامًا

الاختيار المصمم خصيصًا لأولئك الذين يعرفون ما يريدون. سواء أكنت تحتاج إلى مركز اتصال مؤتمت بالكامل، أو ميزات ثابتة لتوفير تجربة عملاء ممتازة تعمل بالطاقة البشرية، فإننا نساندك. لنتحدث عن رغباتك المحددة. سيتم تحديد السعر بناءً على طلباتك.

Learn More

كيف تعمل التجارب المجانية؟

ما عليك سوى إرسال معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وسنقوم بإعداد الإصدار التجريبي المجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك البدء في الاتصال فورًا والاستمتاع بمجموعتنا الكاملة من الميزات والتكاملات لمدة أسبوعين مليئين بالمرح.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. تختلف أسعار المكالمات الصادرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

يعمل المستخدمون لصالح شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت وببضع نقرات فقط. المستخدمون هم وكلاء ومشرفون ومحللون وإداريون وما إلى ذلك.

كم مرة يمكنني تغيير خطة الفوترة الخاصة بي؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

كيف يمكنني أيضًا استخدام CloudTalk؟

يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة: لدعم العملاء، أو كمركز اتصال، أو ببساطة كنظام هاتف افتراضي الكل في واحد. يعد حلنا مثاليًا أيضًا للشركات التي تدير منصات مختلفة للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، حيث أن القدرة على إنشاء قنوات منفصلة لدعم العملاء يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحة الأمان المخصصة لدينا.