هل تبحث عن وسيلة
لتوسيع عملك؟ جرب بديل Line2

قم بالتبديل من Line2 إلى خيار أكثر ذكاءً. تعد ميزات CloudTalk خيارًا مناسبًا للميزانية أيضًا للفرق الصغيرة والمستقلين، بالإضافة إلى الشركات من أي حجم.

مكالمات عالية الجودة بفضل البنية التحتية للخوادم الموزعة عالميًا

مكالمات دولية سلسة مع 140+ رقم دولي

ميزة رد الاتصال التي تضمن لك الرد على كل مكالمة

المجيب الصوتي التفاعلي مع التحيات المخصصة وموسيقى قيد الانتظار

2500+ مراكز الاتصال وأنظمة الهاتف مدعومة من CloudTalk والعدد في تزايد.

أضف القليل إلى خدمة العملاء الخاصة بك

CloudTalk مقابل Line2

cloudtalk
Line2
Free Trial
14 days trial with dedicated customer support.
Free trial not available, offers 30 days money back.
Membership 20$ per user/per month with unlimited users, international numbers, and more features. 14,99$ /month, with some basic features like call forwarding.
International numbers
CloudTalk offers you international numbers from over 140 countries. Expand globally and reduce the amount of unanswered calls.
Line2 does not offer international numbers, which might cause complications when calling outside the US.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Salesforce, Hubspot, Zapier, or Pipedrive. Line2 integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market.
Multiple agents in one call
The 3-way calling feature allows you to add a third person to add a third person to an ongoing call when needed.
Do not allow multiple people to participate in a call at the same time.
Call Conferencing
Improve your teamwork with audio or video conferencing calls. Allows inviting internal and external contacts.
Do not allow video conference calls.
Missed calls
CloudTalk system automatically redials the number until connected with the right agent. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered.
All missed calls go immediately to Line2 voicemail.
Administration
Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature.
Line2 offers basic call administration, using the admin portal.
Analytics and reporting
CloudTalk offers you advanced analytics and monitoring features. Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user. The only available customization is according to the date range.


تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع من عام 2021.

4 نقاط بارزة
من شأنها تعزيز عملك

اختر برنامج اتصال لن يخيب ظنك.

لوحة معلومات الهاتف CloudTalk

الاتصال السلس يجعل التميز

قدِّم أفضل خدمة عملاء من خلال مكالمات فائقة الوضوح. من خلال شبكة الاتصالات الخاصة بنا، يتم تأمين مكالماتك باتصالات قوية في جميع أنحاء العالم. لا تأخير في المكالمة، ولا مكالمات مسقطة، ولا انقطاعات مفاجئة.

عملاء سعداء

عزز عملك الجماعي من خلال ميزات التعاون الخاصة بنا

نريد أن يعمل فريقك بسلاسة وفعالية. أضف شخصًا ثالثًا إلى المكالمة عند الحاجة، وسجل مكالمتك وقم بإنهاء جميع الأعمال الضرورية بعد المكالمة ببضع نقرات. هل تحتاج إلى مناقشة شيء ما مع زملائك في الفريق؟ اضبط الصوت أو مكالمة الفيديو الجماعية عند العمل عن بُعد.

وكيل يعمل عن بعد

تتبع إنتاجية فريقك

تم تصميم CloudTalk لخدمة مستخدميها. اعثر على كل المعلومات المتعلقة بالمكالمات الجارية وحالة الوكيل وعدد المتصلين المنتظرين في واجهة سهلة الاستخدام. تظل ميزة لوحة المعلومات في الوقت الفعلي محدثة دائمًا وتساعدك على اتخاذ القرارات الرئيسية في الوقت الفعلي.


مراجعة كابتيرا بيلا ب.

كُن مُندهشًا مما يمكنك القيام به من خلال أكثر من 40 تكامل


الأرقام في طالب الاتصالات

هل تتصل من خارج الولايات المتحدة؟

تساعدك ميزة التوجيه القائم على المهارات والوكيل المفضل على تقديم أفضل تجربة للعملاء وتبسيط سير العمل. اسمح للأتمتة بتحديد المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الوكيل الأكثر تأهيلاً المتاح. حدد الوكيل المفضل لكل عميل وقدم له المزيد من الدعم اللطيف.

كلما كان سير عملك أبسط، زادت إنتاجيتك

قم بتخطي الخطوات الغير الضرورية التي تجعلك تضيع وقتك الثمين. ساعد المتصلين لديك على حل مشكلاتهم باستخدام ميزة المجيب الصوتي التفاعلي، أو إضافة توجيه المكالمات التلقائي وتقصير وقت الانتظار، أو مزامنة بيانات العملاء مع إحدى أدوات التكامل الخاصة بنا.

  • أضف ملاحظات للاتصال
  • قم بفرز المكالمات الى فئات مخصصة
  • استخدم الحقول المخصصة وأضف معلومات العميل ذات الصلة
  • قم بإنشاء سيناريوهات مكالمات أكثر تعقيدًا باستخدام مصمم تدفق المكالمات
  • لا تفوت أي مكالمة مع الاكتشاف الذكي للمكالمات التي تم حلها
المجيب الصوتي التفاعلي
بطاقة العميل في الوقت الحقيقي

تقييم سلس بعد المكالمة بدون ضغوط زمنية

قد يكون البقاء منظمًا أمرًا صعبًا إذا كان لديك فريق صغير والكثير يحدث في مركز الاتصال الخاص بك. امنح وكلائك مزيدًا من الوقت لمعالجة المكالمة وتقييمها عند انتهائها. تتيح لك ميزة ما بعد العمل اختيار عدة فترات زمنية محددة مسبقًا لن يكون الوكيل متاحًا خلالها لقبول المكالمة التالية.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في CloudTalk لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.