لا تفوت أي رنّة – قم بتبديل أفضل بديل لـ Mighty Call

هل تبحث عن بديل لـ MightyCall ؟ CloudTalk هو خيار مناسب للميزانية للشركات من أي حجم.

مكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الاهتزازات

مسيرة أعمال سلسة من خلال أدوات توجيه المكالمات الذكية الخاصة بنا

ميزة معاودة الاتصال التي تعيد الاتصال بالرقم حتى يتمّ التواصل مع الوكيل.

إعادة توجيه المكالمات خلال ساعات الذروة أو عند التواجد خارج المكتب

تحافظ ميزة اخفاء المكالمات على خصوصية رقمك الشخصي

تبدأ الخطط بسعر 25$ شهرياً مع نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي.

تحدّث إلى المبيعات

2500+ مراكز الاتصال وأنظمة الهاتف مدعومة من CloudTalk والعدد في تزايد.

هل تتسائل كيف تبدو المكالمات السلسة بالضبط؟

تم تصميم Cloudtalk لدعم عملك عبر جميع الأجهزة، حتى عندما تكون خارج المكتب.

CloudTalk مقابل MightyCall

	cloudtalk	MightyCall alternative
Basic membership	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 clients are in the contact book.
Essential membership	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert membership	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call forwarding / warm transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or to a voicemail.
Call distribution	The ACD (automatic call distribution) feature makes sure that all inbound calls are directed to the most qualified agent, based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call masking	CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number, but is not able to ensure that your personal one stays private.
Notification	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you, so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notification for any type of call.
Call queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.

3 نقاط بارزة
ستُحسِّن من خدمة العملاء

اختر برنامج اتصال يمكنك الاعتماد عليه.

مكالمات عالية الجودة

انسى المكالمات التي تمّ إسقاطها أو الانقطاعات. تتم مراقبة جودة جميع المكالمات مباشرة، لذلك نحن قادرون على تقديم اتصال قوي وتحويلك على الفور إلى أفضل مسار اتصال ممكن.

إضفاء الطابع الشخصي

نسعى أن تسير عمليات الأتمتة والتخصيص جنبًا إلى جنب مع دعم العملاء الخاص بك. يقدم CloudTalk رسائل ترحيبية مُخصّصة يتم تشغيلها للمتصل بناءً على مواقف محددة. سجل بسهولة رسائل ترحيبية، أو قائمة المجيب الصوتي التفاعلي أو إشعار خارج ساعات العمل.

واجهة سهلة الاستخدام

لتقديم الافضل، يجب أن يكون لديك الأفضل. عند استخدام CloudTalk، ستجد كل ما تريده في متناول اليد – أكثر من 50 أداة اتصال متقدمة، وإدارة علاقات العملاء، وأكثر من 40 من أكثر التكامل استخدامًا، بالإضافة إلى دعم العملاء المتحمسين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سوف يصغون إليك كلما احتجت إلى مساعدة.

برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

التكاملات تعزز الإنتاجية ونحن نقدم أكثر من 40 منها. عزّز كفاءتك بإشارة من يديك

عرض الكل

هل تبحث عن شريك خدمة عملاء موثوق؟
تحقق من الميزات الإضافية CloudTalk

عرض الكل

الرنين عبر مكبرات الصوت

قلّل مخاطر المكالمات الفائتة عن طريق الخطأ باستخدام ميزة “الرنين عبر مكبرات الصوت”. قم بتوجيه المكالمات إلى مكبرات الصوت الخارجية للتأكد من أنك لا تزال تسمع رنين جميع المكالمات حتى عندما تكون بعيدًا عن الكمبيوتر بدون استعمال سماعة الرأس.

الاتصال الثلاثي

قُم بزيادة الإنتاجية من خلال ميزة الاتصال الثلاثي الخاصّة بنا. قُم بإضافة شخص ثالث بسهولة إلى المكالمة عندما تستدعي الظروف ذلك. وجود ثلاثة أشخاص على الخط في وقت واحد لم يكن بهذه السلاسة من قبل!

بطاقة العميل في الوقت الفعلي

يمكن لوكلائك رؤية جميع معلومات المتصل معروضة في مكان واحد. أثناء المكالمة الهاتفية، يمكنهم على الفور رؤية سجل العميل للتفاعلات، أو الطلبات، أو الدردشة أو الملاحظات. هذا يسمح لهم بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

قوائم الإنتظار الخاصّة بالشخصيّات الهامّة

اجعل العملاء من الشخصيّات الهامّة يشعرون بالتميز عند محاولة الاتصال بمركز الاتصال الخاص بك. عند استخدام قائمة الإنتظار الخاصّة بالشخصيّات الهامّة، فإنك دائمًا تعطي الأولوية للعملاء الأكثر أهمية لعملك.

مُعرف المتصل الصادر التلقائي

يتيح لك CloudTalk بتعيين مُعرف المتصل الصادر التلقائي بناءً على بلد وجهة الاتصال. سيتلقى عملاؤك في الخارج مكالمة هاتفية محلية بدلًا من مكالمة دولية.

الكشف الذكي عن المكالمات الفائتة التي تم حلها

تعرّف على المكالمات الفائتة التي تم حلها والتي لم يتم حلها بواسطة وكلائك بفضل ميزة الكشف الذكي. تحظى هذه الميزة بشعبية خاصة لدى الشركات التي تتعامل مع عدد أكبر من المكالمات الواردة. قد تؤدي المزيد من المكالمات الواردة إلى ارتفاع معدل المكالمات الفائتة وهنا يأتي دور الكشف الذكي.

اسم المتصل عبر نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)

أنظر الى أي مدى يمكن أن يكون الإتصال سهلاً مع ميزة التوجيه المتقدمة

تساعدك ميزة التوجيه القائم على المهارات والوكيل المفضل على تقديم أفضل تجربة للعملاء وتبسيط سير العمل. اسمح للأتمتة بتحديد المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الوكيل الأكثر تأهيلاً المتاح. يمكنك أيضًا تعيين الوكيل المفضل لكل عميل لتزويده بدعم أكثر متعة.

استمتع مجانًا

حسّن تجربة العملاء

CloudTalk يحول الدعم المتوسط إلى تجربة سلسة. نحن نساعدك على تحسين خدمة العملاء الخاصة بك من أجل تنمية عملك بشكل أسرع. قم ببناء علاقات قوية مع عملائك من خلال:

ملاحظات “الشكر” الشخصية بعد البيع من خلال ميزة الرسائل القصيرة / الرسائل النصية
تسمية العملاء بأسمائهم، بما أنه يتم عرضها على بطاقة الوقت الفعلي التابعة لعملاء CloudTalk.
ميزة الاستبيان المضمنة التي تساعدك في الحصول على التقيمات.
تدريب وكلائك على المواقف الحقيقية من مكالماتك المسجلة.

استكشف مجانًا

المزيد عن الخبرة

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.