استفد من جميع مزايا برنامج مركز الاتصال ومكتب المساعدة دون أي تنازلات. ادمج Zendesk مع CloudTalk من أجل:
قم بتقديم أعلى مستوى من رعاية العملاء
قم بتقليل الوقت الضائع في المهام غير الضرورية
عزز أداءك مع 100 + ميزات المتقدمة
4,000أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من CloudTalk والعدد في تزايد
باستخدام Zendesk تكامل المهاتفة الحاسوبية (CTI) وميزة النقر للاتصال الخاصة بنا، لن يحتاج الوكلاء بعد الآن إلى إدخال أرقام الهواتف يدويًا. يمكنهم الوصول إلى العملاء مباشرة من واجهة Zendesk، ويمكنك الوصول تلقائيًا إلى التذاكر السابقة للحصول على معلومات مفصلة عن المتصلين بك.
يلغي تكامل Zendesk + CloudTalk الحاجة إلى التبديل بين الأدوات أو قواعد البيانات المختلفة إذا احتاج المشغّل إلى العثور على معلومات محددة للعميل. عند تلقي مكالمة، يمكن لوكيلك الوصول بسهولة إلى ملف تعريف المتصل في واجهة CloudTalk حتى قبل التقاط الهاتف.
هل تبحث عن طرق لأتمتة سير العمل اليومي في دعم العملاء أو مركز التواصل؟ تُعد أتمتة سير العمل طريقة فعالة لتبسيط عمليات الأعمال.
أنشئ تدفقات عملية تجارية خاصة بالعميل حتى عند استخدام عدة منصات مختلفة
متابعة تلقائية عبر الرسائل القصيرة بعد استكمال المكالمات الواردة والصادرة بعلامة محددة
إشعار رسالة Slack بعد تلقي الرسائل القصيرة
إنشاء بطاقة تلقائية في Zendesk عندما لا يصل الوكيل إلى العميل
عند استخدام ميزة الرسائل القصيرة من CloudTalk، يمكنك مزامنة جميع رسائلك مع حساب Zendesk الخاص بك. بعد تنشيط هذه المزامنة، ستقوم CloudTalk ببساطة بمزامنة رسائل قصيرة، لذلك لن تفوتك أي معلومات مهمة عند التعامل مع العملاء أو العملاء المحتملين.
عندما تقوم بتتبع البيانات المهمة مثل متوسط وقت الانتظار، والحد الأقصى لوقت الانتظار، ومتوسط معدل المكالمات المهجورة، وإحصاءات قائمة انتظار المكالمات، يمكنك بسهولة تحديد أكبر نقاط الألم في عملية دعم العملاء. علاوة على ذلك، يمكنك التعرف على العوامل التي تقدم أفضل النتائج.
الدعم والمبيعات
واردة
الصادرة
نظام الأعمال
فرق بعيدة
تكنولوجيا المعلومات IT
الخدمات المالية
مَشرُوع
متوسط وكبير
صغير
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
