الأحكام والشروط

التحديث الأخير: 5 يوليو 2022

هذه الشروط والأحكام عبر الإنترنت (“الشروط والأحكام“) بواسطة وبين CloudTalk، s.r.o.، وهي شركة مسجلة في سلوفاكيا ولها مكتب مسجل في Západný rad 31، 811 04 براتيسلافا، مسجلة في السجل التجاري السلوفاكي لمحكمة مقاطعة براتيسلافا الأولى، مع رقم تعريف الشركة 46817832 أوشركتها الفرعية CloudTalk.io، Inc.، وهي شركة في ولاية ديلاوير تأسست وفقًا لقانون شركة Delaware العام، ولها مكتب مسجل في 1201 N. Orange Street، Suite 7160، ويلمنجتون، ديلاوير، الرمز البريدي 19801، (“CloudTalk“) والعميل (على النحوالمحدد أدناه)، جنبًا إلى جنب مع أي وكل نموذج (نماذج) الطلبات السارية والمشتريات والمعارض و/ أوالجداول (كل منها، على النحوالمحدد أدناه) (مجتمعة،”الاتفاقية “)، اتفاقية ملزمة بين CloudTalk والعميل وتحدد الشروط والأحكام التي بموجبها يجوز للعميل الوصول و/ أواستخدام الموقع والخدمات.

بالنقر فوق “لقد قرأت ووافقت على الشروط والأحكام” عند الاشتراك في أي من الخدمات، أواستخدام أي من الخدمات بطريقة أخرى، فإن العميل:

(1) يقر بأنه قرأ هذه الاتفاقية ووافق عليها وسيلتزم بها؛
(2) تضمن وتمثل ما يلي: (أ) أن يكون ممثلها لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا أو سن الرشد القانوني المعمول به للدخول في اتفاقية ملزمة؛ و (ب) له الحق والقدرة والسلطة لإبرام هذه الاتفاقية نيابة عن الشركة أوالمؤسسة أوالمنظمة الحكومية أوأي كيان قانوني آخر، وإلزام هذه المنظمة بهذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية للتأكد من أنك تفهم كل شرط. يقر العميل بأنه قد قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق على الالتزام بأحكامها وشروطها. إذا لم يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام، فلا يحق للعميل استخدام الخدمات.

1. تعاريف

الشركة التابعة” تعني أي كيان موجود من وقت لآخر بشكل مباشر أوغير مباشر، يتحكم فيه الكيان الخاضع أويخضع لسيطرة مشتركة مع الكيان الخاضع. السيطرة تعني امتلاك أكثر من 50٪ من القيمة المالية أوحقوق الملكية أوالتصويت للكيان المعني.

علامة تبويب الفوترة” تعني جزءًا من حساب العميل حيث يمكن للعميل العثور على معلومات متنوعة فيما يتعلق بخطته والخدمات المستخدمة، على سبيل المثال معلومات الفواتير ومبلغ الائتمان وما إلى ذلك.

حساب العميل” يعني الحساب المرقم الذي أنشأته CloudTalk والمرتبط بالعميل والخدمات المقدمة إلى العميل بموجب هذه الاتفاقية.

معلومات حساب العميل” تعني معلومات الاتصال التجارية المرتبطة بالحساب؛ سجلات استخدام الخدمات؛ بيانات التكوين وسجلات بيانات مكالمات العميل.

يُقصد بمصطلح “المسؤول” الشخص (الأشخاص) الذي يبلغ من العمر 18 عامًا كحد أدنى من مؤسسة العميل المعترف به بواسطة أنظمة CloudTalk على أنه يتمتع بحقوق محددة فيما يتعلق بالخدمات، وهو المسؤول (المسؤولون) عن إدارة حسابات العميل وإدارتها ولديه (لديهم) حق الوصول إلى وظائف محددة مرتبطة به.

رقم CloudTalk” يعني رقم الهاتف المقدم إلى العميل بواسطة CloudTalk.

CloudTalk Dashboard” تعني البوابة الإلكترونية التي يتحكم المسؤول (المسؤولون) من خلالها في الإعدادات، ويجوز لهم تحديد خطة العميل وأي خدمات أخرى ومراقبة استخدام الحساب (الحسابات).

المعلومات السرية” تعني أي معلومات سرية وملكية يتم الكشف عنها، خلال وأثناء مدة الاتفاقية، من قبل أحد الأطراف (“الطرف المفصح“) لطرف آخر (“الطرف المتلقي“).

العميل“” تعني، في حالة قبول فرد لهذه الاتفاقية نيابةً عنه أو عنها، هذا الفرد، أو في حالة قبول فرد لهذه الاتفاقية نيابةً عن الشركة أو كيان قانوني آخر، أو الشركة أوالكيان القانوني الآخر في نيابة عن هذا الفرد يقبل هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى أي شركة تابعة لهذه الشركة أو أي كيان قانوني آخر، دخل في مشتريات و/ أو نموذج (نماذج) طلب.

بيانات العميل” تعني البيانات الموجودة في مكالمات العميل أوملفات الفاكس أوالرسائل أورسائل البريد الصوتي أوالتسجيلات الصوتية أوالملفات المشتركة أوالمؤتمرات أوالبيانات الوصفية للمكالمات أوبيانات التكوين أوالاتصالات الأخرى المنقولة أوالمخزنة من خلال الخدمات.

تاريخ السريان” يعني التاريخ الذي اشترك فيه العميل لأول مرة في أي من الخدمات أوتاريخ تنفيذ نموذج الطلب من قبل العميل.

“الرسوم” تعني، إجمالاً، الرسوم الثابتة ورسوم الاستخدام وأي وجميع النفقات والرسوم الأخرى المطبقة المرتبطة بالخدمات. قد يتم تحديد الرسوم إما بالدولار الأمريكي أوباليورو، حسب الاقتضاء.

يُقصد بمصطلح “الملكية الفكرية” جميع الملكية الفكرية والتكنولوجيا، بغض النظر عن الشكل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) أعمال التأليف المنشورة وغير المنشورة؛ (ب) الاختراعات والاكتشافات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أساليب العمل وتكوين المادة والطرق والعمليات والاستخدامات الجديدة لأي من العناصر السابقة؛ (ج) الكلمات والأسماء والرموز والأجهزة والتصميمات والتسميات الأخرى ومجموعات العناصر السابقة، المستخدمة لتحديد أوتمييز شركة أوسلعة أومجموعة أومنتج أوخدمة أوللإشارة إلى شكل من أشكال الشهادة؛ (د) المعلومات غير المعروفة بشكل عام أو التي يمكن التحقق منها بسهولة من خلال الوسائل المناسبة، سواء كانت ملموسة أو غير ملموسة؛ و (هـ) برامج الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والتطبيقات والبرامج الثابتة والأكواد الأخرى، بما في ذلك جميع التعليمات كود المصدر، وكود الهدف، وواجهات برمجة التطبيقات، وملفات البيانات، وقواعد البيانات، والبروتوكولات، والمواصفات، وغيرها من الوثائق المتعلقة بذلك.

يُقصد بكلمة “القانون” أي وجميع القوانين، والتشريعات، واللوائح، والقواعد، والتنسق القانوني، والتوجيهات الإدارية، والمعاهدة، والاتفاقية، و/ أو المحكمة أو الأمر الإداري أو حكم أي هيئة إدارية ذات اختصاص على الخدمات و/ أو العميل و/ أو استخدام العميل من الخدمات.

يُقصد بـ “نموذج الطلب” المستند الذي قد يتم إدخاله بين العميل وCloudTalk، من وقت لآخر، للتعويض عن رسوم معينة، والخطة المحددة، ومدة نموذج الطلب، وغيرها من الشروط المادية المرتبطة بهذه الاتفاقية والتي ينفذها العميل.

مدة نموذج الطلب” تعني المصطلح المنصوص عليه في نموذج الطلب.

تعني “الخطة“، أيًا من خطط الاشتراك المتاحة للعميل والتي يتم سرد ميزاتها على الموقع والتي يجوز للعميل تحديدها إما عن طريق الشراء أو عن طريق تنفيذ نموذج طلب، بما في ذلك أرقام CloudTalk، حسب الاقتضاء. لتجنب الشك، تعتبر التجربة المجانية أيضًا خطة.

مدة الخطة” تعني بشكل جماعي، المدة الأولية للخطة ومدة تجديد الخطة.

الشراء” يعني طلبًا لبعض خدمات CloudTalk، بما في ذلك الخطط وأرقام CloudTalk، والتي يتم تقديمها من خلال CloudTalk Dashboard أو الموقع.

يُقصد بمصطلح “الممثلون” الشركات التابعة للطرف وموظفيه أو مسؤوليه أو مديريه أو وكلائه أو ممثليه الآخرين.

الخدمات” تعني أي وجميع الخدمات التي توفرها CloudTalk للعميل من وقت لآخر وفقًا لنموذج الطلب أو الشراء و/ أو التي تقدمها CloudTalk بموجب هذه الاتفاقية.

الموقع” يعني مواقع الويب www.cloudtalk.io أو www.cloudtalk.com.

يُقصد بمصطلح “المستخدم” موظف أو مستشار أو مقأول أو أي شخص يستخدم الخدمات عبر حساب العميل، دون أي حقوق إدارية أو إدارية محددة مرفقة بذلك.

2. وصف خدمات CloudTalk

تعمل CloudTalk وتوفر حلولًا وخدمات هاتفية عبر الإنترنت تتضمن التعامل مع المكالمات والتي تتكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث غير التابعة لـ CloudTalk (“عمليات التكامل“). يتوفر وصف غير شامل لنظام الهاتف CloudTalk على الموقع. CloudTalk ليس مزود “نغمة اتصال” ولا تعد خدماته بديلاً عن أي خطوط هاتف، سواء كانت سلكية أو لاسلكية أو قائمة على الإنترنت، وقد لا يمكن الوصول إلى أرقام محددة و/ أو خدمات معينة من خلال الخدمات. يقر العميل ويوافق على أن الخدمات لا تدعم أي مكالمات طوارئ لأي نوع من المستشفيات أو وكالات إنفاذ القانون أو وحدة الرعاية الطبية أو أي نوع من خدمات الطوارئ (يُشار إليها إجمالاً باسم “خدمات الطوارئ “) أو خدمات مميزة أو برسوم إضافية أو خاصة من أي نوع، والتي قد تحتاج إلى الحصول عليها / منحها من مزود خدمة الهاتف المحلي. علاوة على ذلك، يقر العميل ويوافق على ما يلي: (1) غير مطلوب من CloudTalk توفير الوصول إلى أي خدمات طوارئ بموجب أي قانون معمول به؛ و (2) تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغ المستخدمين والمشرفين بأنه لا يمكن الوصول إلى خدمات الطوارئ و/ أو المكالمات باستخدام الخدمات.

قبل الاشتراك، يجب على العميل التأكد من أن مزودي خدمة الهاتف / الإنترنت أو مسؤولي الشبكة يسمحون بإجراء المكالمات الهاتفية واستلامها مباشرة من خلال متصفح Chrome (على الأقل الإصدار 58) أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي هاتف SIP. خلاف ذلك، استخدام الخدمة غير ممكن.

تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان ما يلي من أجل الحصول على خدمة عالية الجودة:

  • لديه اتصال إنترنت عالي الجودة بسرعة حقيقية تبلغ 100 كيلوبايت في الثانية لكل قناة؛
  • إعطاء الأولوية لبيانات دفق الصوت على تدفقات الشبكة؛
  • يحترم استخدام معدات الوصول سلامة رسائل SIP؛
  • يجب ألا يزيد وقت الاستجابة بين جهاز العميل ونظام CloudTalk عن 150 مللي ثانية؛
  • التدفقات مفتوحة نحو منافذ TCP 443 و1443 و2443 و5060 وUDP 16384-32768؛
  • تُستخدم برامج الترميز بترتيب التفضيل: OPUS وSpeex وG711 (PCMA وPCMU).

يمكن للعميل العثور على أي معلومات إضافية حول تكوينات ومتطلبات الشبكة والأجهزة في الصفحة الفرعية https://help.cloudtalk.io/.

3. الجودة والصيانة وإمكانية الوصول

3.1 الشروط العامة. تم تصميم الخدمات لتكون متاحة بأقل قدر من الانقطاعات خارج أوقات الصيانة المجدولة بانتظام. قد تقوم CloudTalk بتعديل و/ أو تحسين و/ أو استبدال ميزات الخدمات من وقت لآخر، مع أو بدون إشعار أو النشر على الموقع، بشرط ألا تقلل ماديًا الوظائف والميزات و/ أو أمان الخدمات الرئيسية خلال المدة (على النحوالمحدد أدناه) دون الحصول على موافقة مسبقة كتابية من العميل. الموافقة المسبقة الكتابية من العميل غير مطلوبة في حالة طلب مثل هذه التعديلات أو التحسينات أو الاستبدالات بموجب القانون المعمول به.

3.2 متطلبات المعدات. يقر العميل ويوافق على أن الأداء القياسي للخدمات يعتمد على حفاظ العميل على وصول كافٍ إلى الإنترنت، وتوافر مصدر طاقة مناسب واستخدام التكوين الصحيح للمعدات. يقر العميل أيضًا ويوافق على أن عددًا من العوامل الخارجة عن سيطرة CloudTalk قد تؤثر على جودة اتصالات العميل والوصول إلى الخدمات واستخدامها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشبكة المحلية للعميل وخطوط الإنترنت العامة وشبكة الهاتف العامة المحولة والعميل مزود خدمة الإنترنت و/ أو أجهزة الشبكة المحلية. لا تتحمل CloudTalk أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن أي تعطيل أو انقطاع أو تأخير ناتج عن أي فشل في أي من هذه العناصر أو أي عنصر آخر لا تتحكم CloudTalk فيه.

3.3 إمكانية الوصول. سيختار العميل و/ أو المستخدمون و/ أو المسؤولون (أو CloudTalk بناءً على طلب العميل) كلمة مرور فريدة واسم مستخدم (يُشار إليها إجمالاً باسم “تفاصيل تسجيل الدخول“) لكل مستخدم أو مسؤول. يقر العميل ويوافق على أنه يحظر عليه مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول مع أي طرف ثالث. سيكون العميل مسؤولاً عن سرية واستخدام تفاصيل تسجيل الدخول. سيكون العميل مسؤولاً أيضًا عن جميع الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات العمل وتسجيل الحساب ومعلومات صاحب الحساب والمعلومات المالية وبيانات العميل وجميع البيانات الأخرى من أي نوع التي يتم إدخالها إلكترونيًا من خلال الخدمات. سيتم اعتبار أن أي وجميع الاتصالات الإلكترونية التي يتم إرسالها عبر حساب العميل الخاص بالعميل قد أرسلها العميل. يجوز لشركة CloudTalk إنهاء أي من الخدمات و/ أو هذه الاتفاقية إذا اعتقدت وفقًا لتقديرها المطلق أن العميل قد انتهك التزاماته الواردة في هذا القسم 3.3. CloudTalk ليست مسؤولة عن أي خرق للأمن ناتج عن فشل العميل في الحفاظ على سرية وأمن أي من تفاصيل تسجيل الدخول. يوافق العميل على إخطار CloudTalk على الفور في حالة فقد أو سرقة أو الكشف عن أي من أو كل تفاصيل تسجيل الدخول، إذا كان العميل يعتقد أن سرية أو أمان أي أو كل تفاصيل تسجيل الدخول قد تم اختراقها بأي شكل من الأشكال أو في حالة علم العميل عن وصول غير مصرح به محتمل أو فعلي إلى و/ أو استخدام الموقع و/ أو الخدمات. إلى الحد الذي يسمح به القانون، سيكون العميل مسؤولاً عن أي وجميع النفقات والأضرار والخسائر والتكاليف، بما في ذلك تكاليف الإبلاغ وتكاليف الإشعار واسترداد ومعالجة مشكلات نظام أمان البيانات ورسوم الاستخدام والغرامات والرسوم والأحكام المدنية وأتعاب المحاماة المعقولة الناتجة عن فشل العميل في حماية تفاصيل ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بالعميل وبياناته على النحوالمنصوص عليه هنا.

3.4 الصيانة. قد يُطلب من CloudTalk تعليق الوصول و/ أو استخدام الخدمات و/ أو الموقع لتمكين الصيانة والترقية وتحسين عمليات الخدمات و/ أو الموقع، بما في ذلك في حالة الطوارئ. ستسعى CloudTalk إلى تزويد العميل بإشعار مسبق حيثما كان ذلك ممكنًا وإجراء هذه الصيانة، حيثما أمكن، خارج ساعات العمل العادية.

4. الملكية الفكرية

4.1 ترخيص محدود. مع مراعاة امتثال العميل المستمر والكامل لجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ومشروطًا بها، تمنح CloudTalk للعميل ومستخدميه ومسؤوليه، خلال المدة، ترخيصًا محدودًا وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري ومحدود والحق في الوصول إلى الخدمات والموقع واستخدامهما فقط لأغراض الأعمال الداخلية وفقًا للشروط والأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.

4.2 القيود. يجب على العميل ألا يكون ملزمًا بإدارة عدم قيام المستخدمين والمسؤولين بما يلي: (1) الترخيص من الباطن أو البيع أو الإيجار أو التأجير أو النقل أو التنازل أو التوزيع أو الاستغلال التجاري أو جعل الخدمات، أو أي جزء منها، متاحة لأي طرف ثالث بخلاف المستخدمين والمسؤولين؛ و (2) تعديل الخدمات أو أي جزء منها أو إجراء أعمال مشتقة منها أو تفكيكها أو تجميعها أو إجراء هندسة عكسية لها، ولا يجوز إنشاء منتج أو خدمة مماثلة أو تنافسية. لا يجب على العميل ويلتزم بإدارة أن المستخدمين والمسؤولين لن يستخدموا وظيفة تسجيل المكالمات في حالة إتاحة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو معلومات الدفع الأخرى للعميل و/ أو المستخدم و/ أو المسؤولين أثناء المكالمة.

4.3 ملكية CloudTalk. يقر العميل ويوافق على ما يلي: (1) تمتلك CloudTalk والشركات التابعة لها جميع الحقوق والألقاب والمصالح في وجميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات وفي الموقع بالإضافة إلى أي محتوى منها أو فيه؛ (2) الترخيص المحدود الممنوح للعميل في القسم 4.1 لا ينقل أي حقوق في الخدمات صريحة أو ضمنية، بخلاف تلك الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً للعميل محفوظة بواسطة CloudTalk والمرخصين التابعين لها. قد تحتوي الخدمات على برنامج أو رمز مفتوح المصدر ويقر العميل بأن إساءة استخدام الخدمات قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث.

4.4 بيانات العميل. يمنح العميل CloudTalk والشركات التابعة لها ترخيصًا محدودًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية والحق في استخدام بيانات العميل ونسخها ونقلها وتوزيعها وتخزينها بالقدر اللازم أو المرغوب فيه لـ CloudTalk لتزويد العميل بالخدمات وتحسين الخدمات . ستقوم CloudTalk بالكشف عن بيانات العميل أو توفيرها فقط للأطراف التي تحتاج إلى الوصول إليها من أجل CloudTalk لتوفير الخدمات وفقًا لهذه الاتفاقية. يمنح العميل بموجب هذا أيضًا CloudTalk الحق في استخدام وإعادة إنتاج اسم العميل وشعاره وعلاماته التجارية لتعريف العميل كعميل CloudTalk على الموقع ومواد تسويقية أخرى. إذا كان العميل لا يوافق على استخدام و/ أو إعادة إنتاج اسم العميل و/ أو شعاره و/ أو علاماته التجارية لتعريف العميل كعميل CloudTalk، فيجب على العميل إبلاغ CloudTalk بعدم موافقته على عنوان البريد الإلكتروني hello@cloudtalk.io.

4.5 ردود الفعل. قد تطلب CloudTalk أو تجمع و/ أو يجوز للعميل تقديم اقتراحات مكتوبة أو ملاحظات أو تعليقات من وقت لآخر كجزء من استخدام العميل و/ أو المستخدمين للخدمات (يشار إليها مجتمعة باسم “التعليقات“). يقر العميل ويوافق على اعتبار هذه التعليقات ملكًا لشركة CloudTalk والشركات التابعة لها. تمتلك CloudTalk والشركات التابعة لها بشكل حصري جميع الحقوق المعروفة حاليًا أو فيما بعد في التعليقات في جميع أنحاء العالم إلى الأبد، ويحق لها استخدام التعليقات لأي غرض كان، تجاريًا أو غير ذلك، دون تعويض لمقدم التعليقات.

4.6 عمليات التكامل. يجوز للعميل أن يقرر وفقًا لتقديره الخاص دمج الخدمات مع عمليات الدمج. لا تعتبر عمليات التكامل هذه منتجات أو خدمات CloudTalk، ويتم استخدام جميع عمليات التكامل فقط بين العميل والطرف الثالث المعمول به. إذا تم تمكين التكامل من مساحة عمل CloudTalk الخاصة بالعميل، يجب أن يضع العميل في اعتباره أي بيانات للعميل و/ أو معلومات سرية للعميل ستتم مشاركتها مع مزود الطرف الثالث والأغراض التي يتطلب الموفر الوصول من أجلها. يتعهد العميل ويقر بأنه حصل على جميع الموافقات والتراخيص اللازمة لنقل بيانات العميل من الخدمات إلى عمليات التكامل و/ أو من عمليات التكامل إلى الخدمات وأنه سيكون مسؤولاً وحده عن معالجة هذه البيانات واستخدامها من خلال عمليات التكامل وفقا للقانون. لن تكون CloudTalk مسؤولة عن أي استخدام أو إفشاء أو تعديل أو حذف لبيانات العميل و/ أو المعلومات السرية للعميل التي يتم إرسالها أو الوصول إليها من خلال التكامل.

5. سياسة الاستخدام المسموح به

أي وكل وصول إلى و/ أو استخدام الخدمات من قبل العميل و/ أو المستخدمين و/ أو المسؤولين مشروط بالامتثال لسياسة الاستخدام المسموح به التالية (“PUP“). يجب على العميل عدم استخدام خدمات CloudTalk من أجل:

  1. التحايل على أو تعطيل أي ميزات تكنولوجية أو إجراءات أمنية مطبقة في الخدمات؛
  2. تنتهك أي قانون أو سياسة منشورة أو أي سياسة أو متطلبات سارية خاصة بطرف ثالث يتم الإبلاغ عنها أو إتاحتها بواسطة CloudTalk؛
  3. تعدي أو انتهاك الملكية الفكرية الخاصة بـ CloudTalk أو طرف ثالث، أو خصوصية الدعاية، أو غيرها من الحقوق الملموسة أو غير الملموسة و/ أو الاستخدام، بدون ترخيص صالح، أي مادة أو محتوى يخضع لحقوق الملكية الخاصة بطرف ثالث؛
  4. نقل أي محتوى غير قانوني؛
  5. استخدام الخدمات لقياس الأداء أو لأي غرض آخر بخلاف ما هوضروري لاستخدام الخدمات المصرح للعميل باستخدامها؛
  6. المطاردة أو المضايقة أو الإضرار بشخص آخر أو الانخراط في البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو تزوير البريد الإلكتروني أو غيره من الإعلانات غير المرغوب فيها أو التسويق أو الأنشطة الأخرى المتعلقة بأي اتصالات غير مرغوب فيها (تجارية أو غير ذلك) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الصوتي غير المجدية أو غير المرغوب فيها؛
  7. الانخراط في نشاط احتيالي لإلحاق الضرر بأطراف ثالثة أو استخدام الخدمات بطريقة أخرى لتجاوز أنظمة تحديد الهاتف؛
  8. تنفيذ “المكالمات الآلية” أو غيرها من الممارسات المسيئة؛
  9. استخدام آليات الاتصال المؤتمتة (المفاتيح، PABX، المتصلون، إلخ)؛
  10. استخدام أي نوع من أنواع Spider، وvirus، وworm، وtrojan-horse، وtime bomb أو أي رموز أو تعليمات أخرى مصممة لتشويه الخدمات أو حذفها أو إتلافها أو محاكاتها أو تفكيكها؛
  11. تعريض أي طرف ثالث لمواد مسيئة أو ضارة بالقصر أو غير لائقة أو غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال؛
  12. إرسال أي اتصالات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن CloudTalk أو يزعم أنها تنشأ نيابة عن CloudTalk؛ و
  13. ترنك أو إعادة توجيه رقم CloudTalk الخاص بالعميل إلى رقم (أرقام) هاتف آخر قادر على التعامل مع مكالمات متزامنة متعددة، أو إلى تبادل فرع خاص أو نظام رئيسي.

القيود الواردة في هذا القسم 5 ليست شاملة أو حصرية. قد تفرض CloudTalk قيودًا إضافية عند الإشعار أو النشر على الموقع من وقت لآخر. يجوز لـ CloudTalk تعليق أو إنهاء الخدمات و/ أو هذه الاتفاقية وفقًا للقسم 12.4، إذا كان استخدام العميل و/ أو المستخدمين و/ أو المسؤول للخدمات ينتهك، وفقًا لتقدير CloudTalk وحدها، شروط PUP. بصرف النظر عن أي شيء منصوص عليه في هذه الاتفاقية وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتوافق استخدام العميل لوظيفة تسجيل المكالمات مع أي وجميع القوانين واللوائح المحلية بما في ذلك متطلبات الإشعار المحلية الخاصة بها.

6. أرقام CloudTalk

6.1 قواعد الاستخدام. كجزء من الخدمات، يجوز لـ CloudTalk إتاحة أرقام CloudTalk للعملاء في بلدان متعددة. لدى CloudTalk اتفاقيات معمول بها مع مزودي الاتصالات الإلكترونية المنظمين الذين يزودون CloudTalk بأرقام هواتف من دول متعددة. يقر العميل بأن توفير أرقام CloudTalk يخضع لقواعد الترقيم والممارسات التنظيمية المعمول بها في البلدان التي يوجد بها العميل و/ أو المستخدمون و/ أو المسؤولون وكذلك في الدولة (الدول) ذات الصلة التي تم شراء أرقام CloudTalk منها. قد تتغير هذه القواعد والممارسات التنظيمية أو يتم تعديلها من وقت لآخر، وبالتالي تحتفظ CloudTalk بالحق في تعديل الشروط الواردة أدناه بالقدر اللازم للامتثال لهذه التغييرات أو التعديلات. يحق للعميل شراء أرقام CloudTalk وتخصيصها لحساب العميل وفقًا لمتطلبات التخصيص المعروضة عند اشتراك العميل في أي خدمات. يلتزم العميل باستخدام أرقام CloudTalk بما يتوافق مع أي وجميع القوانين المعمول بها بما في ذلك متطلبات التخصيص المعمول بها. تحتفظ CloudTalk بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إلغاء أرقام CloudTalk المُشتركة لأي سبب، بما في ذلك في حالة خرق العميل و/ أو المسؤولين و/ أو المستخدمين لمتطلبات التخصيص القابلة للتطبيق دون عقوبة ودون المساس بحقوقها في المطالبة بالتعويضات.

6.2 قابلية. عند استخدام الخدمات، يجوز للعميل طلب رقم CloudTalk أو قد ينقل أرقامه الحالية (“الرقم الحالي“) إلى حساب العميل وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا. من أجل طلب نقل رقم موجود إلى حساب العميل، يجب على مسؤول حساب العميل لحساب العميل الذي يرغب العميل في نقل الرقم الحالي إليه إكمال جميع الخطوات المدرجة على الموقع وتقديم جميع المعلومات المطلوبة بواسطة CloudTalk، وأي معلومات أخرى مزود الخدمة ذي الصلة و/ أو الطرف الثالث من وقت لآخر. يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة ومفصلة إلى CloudTalk أي مزود خدمة آخر ذي صلة و/ أو طرف ثالث من أجل نقل رقم إلى حساب ويقر العميل ويضمن أن هذه المعلومات دقيقة وصحيحة وحديثة في جميع الأوقات. يقر العميل ويوافق على أنه كجزء من عملية النقل، يجب على CloudTalk أو أي مقدم خدمة آخر ذي صلة و/ أو طرف ثالث، كجزء من امتثاله للقانون المعمول به ومعايير الصناعة، اتباع عمليات معينة، وبالتالي إكمال أي نقل للأرقام قد يتأخر الطلب لأسباب خارجة عن سيطرة CloudTalk. يجب أن يمتثل CloudTalk، بموجب القانون، لجميع طلبات النقل الصالحة. قد يتم نقل أرقام الهواتف من حساب العميل فيما يتعلق بأفعال أو إغفالات من قبل أطراف ثالثة ويقر العميل بما يلي: (1) قد يكون من المستحيل على CloudTalk منع نقل الأرقام من حساب العميل؛ (2) قد لا تتمكن CloudTalk من استرداد رقم هاتف تم نقله من حساب العميل؛ و (3) لن تكون CloudTalk مسؤولة عن أي نقل من هذا القبيل. عند إنهاء حساب العميل أو إلغائه، يجوز تحرير جميع أرقام الهواتف المرتبطة بحساب العميل بواسطة CloudTalk إذا لم يتم نقل هذه الأرقام إلى مزود آخر قبل هذا الإلغاء أو الإنهاء. يقر العميل ويوافق على أنه المسؤول الوحيد عن التنسيق مع مزود الطرف الثالث الجديد لنقل أي أرقام هواتف قبل إنهاء أو إلغاء حساب العميل و/ أو إنهاء هذه الاتفاقية.

7. التسعير والفواتير والإلغاء والمبالغ المستردة

7.1 تجربة مجانية. يجوز للعميل اختيار تجربة الخدمات لفترة محددة من تاريخ السريان ويسمح له بإجراء مكالمات صادرة للحصول على الرصيد (مثل تجربة الخدمات، “تجربة مجانية“) المحدد بمزيد من التفصيل عند الاشتراك في التجربة مجانية. في نهاية الفترة التجريبية المجانية، يجوز للعميل شراء منتجات وخدمات إضافية غير مدرجة في التجربة المجانية عن طريق تحديد خطة.

7.2 رسوم ثابتة. يجوز للعميل تحديد خطة على أساس سنوي ويجوز للعميل أيضًا تحديد العملة المقابلة لهذه الخطة (إما اليورو أو الدولار الأمريكي)، وما لم ينص على خلاف ذلك في نموذج الطلب ذي الصلة، فإن الرسوم المرتبطة بهذه الخطة موضحة على الموقع (مثل الرسوم “الرسوم الثابتة“). تعتبر أرقام CloudTalk الإضافية التي تم شراؤها بواسطة العميل إما عبر CloudTalk Dashboard أو مدرجة في نموذج الطلب ذي الصلة، حسب الاقتضاء، رسومًا ثابتة. لتجنب الشك، لا يتم تضمين الرسوم المرتبطة بالمكالمات الصادرة أو الواردة (عند الاقتضاء) في الرسوم الثابتة. يحق لـ CloudTalk تحديث الرسوم الثابتة في أي وقت، وسوف تقدم إشعارًا إلى العميل على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب العميل أو عبر نافذة منبثقة على الموقع و/ أو حساب العميل، وفقًا لما تقرره CloudTalk وفقًا لتقديرها الخاص. ستصبح هذه الرسوم الثابتة المحدثة سارية بعد عشرة (10) أيام من إرسال هذا الإخطار إلى العميل. يجب على العميل إبلاغ CloudTalk بالاعتراض المعقول للعميل كتابيًا في غضون عشرة (10) أيام من استلام الإشعار المقدم بموجب هذا الحكم. إذا لم يتمكن الطرفان، أثناء التفاوض بنية حسنة من الوصول إلى اتفاق في غضون ثلاثين (30) يومًا، فيجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية دون عقوبة عن طريق إشعار كتابي إلى CloudTalk. يعتبر أي استخدام للخدمات بعد نفاذ الرسوم الثابتة المحدثة بمثابة موافقة العميل على هذه الرسوم الثابتة المحدثة.

7.3 رسوم الاستخدام. سيتم احتساب المكالمات الصادرة و/ أو المكالمات الواردة المرتبطة بالمكالمات الصادرة و/ أو الواردة، حيثما ينطبق ذلك، عن طريق ضرب سعر الدقيقة المطبق على هذه المكالمات (“أسعار الدقيقة“) مع الوقت الخاضع للرسوم (كما هومحدد أدناه) (مثل هذه الرسوم، “رسوم الاستخدام“). يتم احتساب استخدام ومدة المكالمات على النحو التالي: (1) بزيادات دقيقة كاملة؛ (2) سيتم تقريب المكالمات إلى الزيادة التالية في الدقيقة الكاملة في نهاية كل مكالمة لأغراض الفواتير؛ (3) سيتم اعتبار المكالمات قد بدأت (أ) المكالمات الصادرة عندما يتم إنشاء اتصال بالرقم الذي يحاول العميل الوصول إليه وتسجيله في نظام CloudTalk، ولـ (ب) المكالمات الواردة عندما يتم تسجيل اتصال إشارة من المتصل في نظام CloudTalk؛ (4) سيتم اعتبار المكالمات منتهية عندما ينهي العميل أو مراسل العميل المكالمة أو عندما تنتهي المكالمة بسبب عطل فني، ولكن لا تعتبر المكالمة منتهية حتى يتم تسجيل إشارة الهاتف اللاسلكي للعميل الخاصة بقطع الاتصال في نظام CloudTalk؛ (مثل حساب مدة المكالمات كما هومفصل في (1) من خلال (4) متضمن، “الوقت الشحن“). يحق لـ CloudTalk تغيير أسعار الدقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق. يمكن للعميل طلب أسعار الدقيقة المطبقة حاليًا عن طريق إرسال طلب إلى sales@cloudtalk.io.

تخضع الخدمات للشروط التالية:

أ) المكالمات الصادرة التي يجريها العميل باستخدام هاتف محلي / مجاني إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ستتحمل رسوم الاستخدام؛ ب) المكالمات الواردة إلى العملاء مجانية بغض النظر عما إذا كانوا قادمين من دولة أجنبية أم لا، شريطة أن يتم إجراؤها على رقم هاتف محلي أو جغرافي (غير مجاني)؛ ج) جميع المكالمات الواردة على خط الهاتف المجاني ستتحمل رسوم الاستخدام؛ د) أي مكالمات أو اتصالات داخلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المكالمات وإيداع البريد الصوتي وتحويلات المكالمات) بين المستخدمين، أو بين المستخدم والمسؤول، يجب أن تكون مجانية بشرط إجراء هذه المكالمات باستخدام الخدمات؛ هـ) المكالمات الصادرة التي يتلقى CloudTalk الرد عليها بالإشراف (أي وقت الاتصال) بما في ذلك وقت الرنين، يجب أن تستغرق دقيقة واحدة (1) على الأقل من وقت الشحن (يمكن أيضًا إنشاء مشرف الإجابة بواسطة أنظمة البريد الصوتي، والتبادلات الخاصة بالفروع، والتبديل البيني معدات)؛ و) تعتبر المكالمات المحالة إلى الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية مكالمات صادرة وستتحمل رسوم الاستخدام بما في ذلك في حالة شراء العميل لحزمة مكالمات صادرة / واردة غير محدودة، بالسعر المطبق في ذلك الوقت؛ و ز) المكالمات التي يتلقاها العميل من طرف ثالث باستخدام خط هاتف محلي / مجاني يتم تحويل المكالمة أو تحويلها لاحقًا، تعتبر نفس المكالمة؛ ح) يخضع العملاء الذين لديهم باقات مكالمات غير محدودة لسياسة الاستخدام العادل وتقتصر حزم المكالمات غير المحدودة على الاتصال بحد أقصى 500 رقم هاتف فريد شهريًا.

7.4 الدفع. من خلال تقديم معلومات بطاقة ائتمان أو بطاقة مدين صالحة و/ أو معلومات حساب مصرفي (“طريقة الدفع“)، العميل صراحة: (1) يخول CloudTalk و/ أو أي شركة أخرى أو فرد يعمل كوكيل الفوترة في CloudTalk أو أي شخص مخول آخر لفرض رسوم على طريقة الدفع على النحوالتالي: (أ) شهريًا مقابل رسوم الاستخدام؛ وفقًا لتكرار الفواتير الذي تم اختياره وتحديده بواسطة العميل في نموذج الطلب ذي الصلة أو الشراء، حسب الاقتضاء، مقابل الرسوم المقابلة للرسوم الثابتة (“تكرار الفوترة“)؛ و(ب) لأي وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالخدمات بما في ذلك المدفوعات المتكررة التي يتم إصدار فواتير بها على أساس سنوي ومواصلة محاولة فرض و/ أو تعليق طريقة الدفع الخاصة بالعميل حتى يتم دفع هذه المبالغ بالكامل؛ (2) يوافق على تحديث طريقة الدفع هذه من وقت لآخر حسب الضرورة؛ و (3) تقر وتوافق على أن CloudTalk لن تكون مسؤولة عن أي بطاقة ائتمان / بطاقة مدين منتهية الصلاحية، أو أموال غير كافية أو رسوم أخرى يتكبدها العميل نتيجة لمثل هذه المحاولات لفرض رسوم و/ أو تعليق على طريقة الدفع هذه. في حالة تحديد العميل لخطة تتضمن تخصيصًا محددًا مسبقًا للخدمات، ما لم يتم النص على خلاف ذلك على وجه التحديد كجزء من هذه الخطة، فلن يتم نقل أي تخصيص غير مستخدم لهذه الخدمات من دورة فوترة واحدة إلى أي دورة فوترة مستقبلية. يوافق العميل على أنه سيكون مسؤولاً عن أي وجميع الرسوم، إن وجدت، المرتبطة بالتحويلات البرقية المستخدمة لدفع الفواتير إلى CloudTalk. يلتزم العميل بدفع جميع الفواتير خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الفاتورة.

7.5 الضرائب. لا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة (عند الاقتضاء) أو التكاليف / المصروفات أو الرسوم أو أي واجبات أو ضرائب أو رسوم تسجيل أو ضرائب أخرى سيتم فرضها بشكل إضافي. قد يتغير المبلغ الذي تم تحرير فاتورة به و/ أو المخصوم من طريقة الدفع المبالغ من شهر لآخر ويوافق العميل على دفع جميع الرسوم و/ أو الضرائب المستحقة.

7.6 الرسوم المتأخرة. إذا تأخر العميل في دفع الرسوم أو جزء منها، يحق لـ CloudTalk طلب الفوائد على السداد المتأخر بنسبة 0.07٪ من المبلغ المستحق عن كل يوم تأخير والعميل ملزم بدفع الفائدة على التأخير في السداد عند طلب CloudTalk خلال الفترة المحددة في الطلب. بالإضافة إلى ذلك، يحق لـ CloudTalk الحصول على أربعين (40) يورو رسوم استرداد إدارية عن أي دفع متأخر. على الرغم من أي مما سبق، بالإضافة إلى ذلك، في حالة فشل العميل في دفع الفواتير المستحقة في غضون ثلاثين (30) يومًا، يجوز لشركة CloudTalk، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق وصول العميل إلى الخدمات و/ أو إنهاء هذه الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، وفقًا للقسم 12.4 دون أي مسؤولية من أي نوع ودون المساس بحقه في المطالبة بجميع المبالغ المستحقة على العميل لـ CloudTalk، حسب الحالة.

7.7 الإلغاء. تأتي جميع الخطط مع فترة تجريبية أولية مجانية مدتها 14 يومًا. مطلوب بطاقة ائتمان صالحة لدفع الحسابات. يتحمل العميل مسؤولية الإلغاء الصحيح للخدمة وإلغاء تنشيط حسابات الدفع في علامة التبويب “الفوترة”. العميل مسؤول عن تتبع خطة الاشتراك. لا ترسل CloudTalk أي تذكيرات قبل أن يتم تحصيل رسوم من العميل مرة أخرى.

7.8 المبالغ المستردة. يتم دفع فاتورة الخدمة مقدمًا على أساس سنوي وهي غير قابلة للاسترداد. لن يكون هناك مبالغ مستردة أو أرصدة لأشهر الخدمة الجزئية، أو عمليات استرداد الترقية / الرجوع إلى إصدار أقدم، أو المبالغ المستردة للأشهر التي لم يتم استخدامها مع حساب مفتوح. من أجل معاملة الجميع على قدم المساواة، لن تكون هناك استثناءات.

7.9 تغيير الخطة. قد يؤدي تنزيل الخدمة إلى فقدان بعض وظائف أو ميزات أو سعة حساب العميل. CloudTalk لا تتحمل أي مسؤولية عن مثل هذه الخسارة.

8. السرية

8.1 عدم الإفشاء. خلال مدة هذه الاتفاقية، سيتم الحفاظ على سرية المعلومات السرية من قبل الطرف المتلقي ولن يتم الكشف عنها لأي شخص آخر، شريطة أن يفصح كل طرف عن المعلومات السرية إلى الشركات التابعة له وموظفيهم والمتعاقدين والمستشارين، الوكلاء والمقاولون من الباطن الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات السرية و/ أو استخدامها من أجل أداء أو ممارسة حقوق هذا الطرف أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية والمطلوب منهم حمايته من الإفشاء غير المصرح به بطريقة لا تقل حماية عما هومطلوب بموجب هذا اتفاق. يلتزم الطرف المتلقي باستخدام نفس العناية والسلطة التقديرية، ولكن ليس بأي حال من الأحوال أقل من درجة معقولة من العناية والتقدير، لتجنب الإفصاح لأنه يستخدم مع معلوماته المماثلة التي لا يرغب في الكشف عنها، لحماية السرية معلومات من الكشف غير المصرح به.

8.2 الاستثناءات. لا يتضمن مصطلح “المعلومات السرية” أي معلومات: (1) متاحًا أو أصبح متاحًا بشكل عام للجمهور بخلاف ما يحدث نتيجة إفشاء من قبل الطرف المتلقي أو ممثليه (على النحو المحدد أدناه) في انتهاك لشروط هذه الاتفاقية؛ (2) متاحاً أو أصبح متاحًا للطرف المتلقي أو أي من ممثليه على أساس غير سري من مصدر غير معروف للطرف المتلقي بأنه محظور بموجب التزام تعاقدي أو قانوني أو ائتماني لطرف الإفصاح من الكشف عن هذه المعلومات للطرف المتلقي؛ (3) تم تطويره أو تصوره أو اكتشافه بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي أو ممثليه؛ أو (4) معروفًا بالفعل للطرف المتلقي أو أي من ممثليه قبل الكشف عن ذلك للطرف المتلقي أو ممثليه من قبل الطرف المفصح أو ممثلي الطرف المفصح.

9. الضمانات

9.1 ضمانات CloudTalk. ستوفر CloudTalk الخدمات باستخدام مستوى معقول تجاريًا من الرعاية وستلتزم ماديًا بالقانون المعمول به. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، سوف تمرر CloudTalk إلى العميل الضمانات ذات الصلة والقابلة للتطبيق التي يتلقاها من موردي الطرف الثالث عند الاقتضاء.

9.2 ضمانات العميل. يتعهد العميل بأنه سيسبب وسيجعل المستخدمين و/ أو المسؤولين يستخدمون الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها وهذه الاتفاقية.

9.3 إخلاء المسؤولية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، يوافق العميل على أن الخدمات يتم تقديمها “كما هي” و”كما هي متوفرة”، وباستثناء الضمانات المنصوص عليها صراحةً في هذه الاتفاقية، لا تقدم CLOUDTALK أي ضمانات أو تعهدات ضمنية أخرى لا تقتصر على الضمانات الضمنية لقابلية التسويق وعدم الانتهاك والملاءمة لغرض معين وأي ضمانات تنشأ عن جلسة التعامل أو الاستخدام في التجارة، جنبًا إلى جنب مع ضمانات مماثلة، سواء بموجب أي ضمانات مماثلة أو بموجبها. في حال لا يجوز لـ CLOUDTALK إخلاء المسؤولية عن أي ضمان من هذا القبيل كأمر قانوني، يجب أن يقتصر نطاق ومدة هذا الضمان على أقصى حد يسمح به القانون. لا تتعهد CLOUDTALK أيضًا أو تضمن أن الموقع أو أي جزء من الخدمات سيكون متاحًا دائمًا أو يمكن الوصول إليه أو غير متقطع أو في الوقت المناسب أو آمن أو مستمر أو خالي من الأخطاء أو سيتم تشغيله بدون فقدان الحزمة من الإنترنت، أو من أي نوع من المكالمات التي تتم من خلال الخدمات. يقر العميل أيضًا ويوافق على أنه لا يمكن لـ CLOUDTALK ضمان أن الاتصالات المستندة إلى IP آمنة تمامًا أو بها أخطاء أو خالية من الفيروسات.

9.4 قوائم الجزاءات. يقر العميل بأن العميل والشركات التابعة له والمستخدمين والمسؤولين ليسوا مدرجين في أي طرف حكومي مرفوض / محظور / لم يتم التحقق منه أو عقوبات أو قائمة استبعاد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي (“قوائم الجزاءات” أو بشكل فردي كـ ” قائمة الجزاءات“). يحق لـ CloudTalk تعليق أو إنهاء الخدمات و/ أو هذه الاتفاقية على الفور ودون إشعار أو مسؤولية من أي نوع إذا تم وضع العميل التابع له أو المستخدمون أو المسؤولون في أي قائمة عقوبات.

10. التعويض

يوافق العميل على تعويض CloudTalk والشركات التابعة لها (“أطراف CloudTalk“) والدفاع عنها وحمايتها من الضرر عن أي وجميع الخسائر والمطالبات والمسؤوليات والأضرار (بما في ذلك أي وجميع أتعاب المحاماة المعقولة) عند تكبدها، والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ: (1) أي إنتهاك أو خرق مزعوم لهذه الاتفاقية من قبل العميل و/ أو المستخدمين و/ أو المسؤولين؛ (2) انتهاك العميل و/ أو المستخدمين و/ أو المسؤولين لأي قانون و/ أو حقوق طرف ثالث؛ (3) فشل العميل و/ أو المستخدمين و/ أو المسؤولين في التثبيت الفوري لأي تحديثات أو ترقيات أو تصحيحات لأي برنامج توفره CloudTalk؛ و (4) المطالبات المتعلقة ببيانات العميل و/ أو المطالبات المتعلقة بالبيانات المنقولة إلى تطبيقات الأطراف الثالثة. علاوة على ذلك، يلتزم العميل بتعويض أطراف CloudTalk وحمايتها من جميع الأضرار والتكاليف والرسوم القانونية الممنوحة ضد أطراف CloudTalk من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي فيما يتعلق بهذه المطالبات، أو تمت الموافقة عليها في اتفاقية تسوية مكتوبة تمت الموافقة عليها كتابيًا بواسطة CloudTalk .

11. حدود المسؤولية

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز المسؤولية التراكمية لـ CLOUDTALK أو الشركات التابعة لها إجمالي المبالغ المدفوعة أو المستحقة الدفع من قبل العميل خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة التي أدت إلى مثل هذه الأضرار أو 100 يورو مجانًا (100 يورو) فترة تجريبية مجانية. لا تتحمل شركة CLOUDTALK أو الشركات التابعة لها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن: (1) أي أضرار تبعية أو غير مباشرة أو عرضية أو تمثيلية أو سمعة أو خاصة أو عقابية من أي نوع مثل فقدان البيانات أو الربح أو الأعمال التجارية، إلحاق الضرر بالصورة أو السمعة، سواء كان ذلك في أي مما سبق، أو ناشئًا بموجب عقد أو ضمان أو ضرر (بما في ذلك الإهمال أو المسؤولية الصارمة) أو أي نظرية أخرى للمسؤولية حتى إذا كانت شركة CLOUDTALK أو الشركات التابعة لها احتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. سيسري إخلاء المسؤولية السابق عن بعض الأضرار وتحديد المسؤولية إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به. قد لا تسمح قوانين بعض الولايات أو السلطات القضائية باستثناء أو تقييد بعض الأضرار، لذلك قد لا تنطبق بعض أو كل الاستثناءات والقيود المنصوص عليها أعلاه على العميل. بصرف النظر عن أي شيء يتعارض مع هذه الاتفاقية، في مثل هذه الحالات، ستكون مسؤولية CLOUDTALK والشركات التابعة لها محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. يجب تقديم أي مطالبة أو سبب دعوى ناتجة عن استخدام العميل للموقع والخدمات رسميًا في الكتابة إلى CLOUDTALK عن طريق البريد المسجل مع إقرار استلام مُوجه إلى مكتبه الرئيسي في خلال عام واحد (1) بعد نشوء المطالبة أو سبب الدعوى أو أن العميل قد تنازل عنه.

12. المدة والإنهاء والتعليق

12.1 المدة. ستبدأ مدة هذه الاتفاقية في تاريخ السريان وستستمر حتى انتهاء مدة الخطة الأخيرة، أو آخر نموذج طلب، أو ما لم يتم إنهاؤها في وقت سابق وفقًا للشروط الواردة في هذه الاتفاقية (“المدة“). تبدأ المدة الأولية للخطة في تاريخ الشراء وستستمر طوال المدة المحددة في الشراء (“المدة الأولية للخطة“). بعد ذلك، سيتم تجديد المدة الأولية للخطة تلقائيًا لفترات إضافية من نفس المدة ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بعدم التجديد للطرف الآخر قبل ما لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا من نهاية الفترة الحالية من مدة الخطة . سيتم تجديد مدة نموذج الطلب تلقائيًا لفترات إضافية من نفس المدة ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بعدم التجديد للطرف الآخر قبل ما لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا من نهاية الفترة الحالية من مدة نموذج الطلب.

12.2 الإنهاء. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية وأي خدمات يتم شراؤها بموجب هذه الاتفاقية كليًا أو جزئيًا عن طريق تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر إذا كان الطرف الآخر: (1) ينتهك أي بند مادي من هذه الاتفاقية ويفشل في معالجة هذا الخرق في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد استلام هذا الإشعار؛ (3) اتباع التوصية المكتوبة الصادرة عن حكومة أو وكالة تنظيمية بعد إجراء تغيير في أي من القانونين المعمول بهما. (3) اتباع التوصية المكتوبة الصادرة عن حكومة أو وكالة تنظيمية بعد إجراء تغيير في أي من القانونين المعمول بهما. يجوز لشركة CloudTalk إنهاء هذه الاتفاقية و/ أو أي نموذج طلب في أي وقت ولأي سبب دون أي مسؤولية من أي نوع. في حال لم يكن هذا الإنهاء ناتجًا عن خرق من جانب العميل لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، فإن CloudTalk ستعيد للعميل أي جزء غير مستخدم من الرسوم المدفوعة مسبقًا التي تغطي ما تبقى من مدة نموذج الطلب من تاريخ سريان هذا الإنهاء.

12.3 آثار الإنهاء. عند إنهاء هذه الاتفاقية، يجب على العميل أن يدفع إلى CloudTalk فورًا وبدون إشعار آخر، وفي موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا من ذلك، أي رسوم أو مصاريف مستحقة، بما في ذلك أي رسوم مستحقة. عند إنهاء أو انتهاء صلاحية هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، يلتزم العميل بالتوقف فورًا عن ذلك (1) الوصول إلى و (2) استخدام الخدمات.

12.4 التعليق. يجوز لـ CloudTalk تعليق استخدام المستخدمين و/ أو المسؤولين لأي خدمة إذا تم تحديد هذا الاستخدام بواسطة CloudTalk، وفقًا لتقديرها المنفرد ولكن المعقول، أن تكون (1) انتهاكًا لبنود الاتفاقية (بما في ذلك في حالة عدم الدفع في تاريخ الاستحقاق) أو القانون أو أي سياسة يتم توفيرها أو إتاحتها للعميل كتابيًا؛ (2) يؤدي إلى تدهور الخدمة؛ (3) إتلاف أو من المحتمل أن يلحق الضرر بحقوق أو ممتلكات CloudTalk أو الشركات التابعة لها أو الأطراف الثالثة، حتى يتم معالجة هذا الانتهاك أو التدهور أو الضرر. باستثناء الحدث المحظور قانونًا أو غير المجدي تجاريًا، ستبذل CloudTalk جهودًا معقولة لتزويد العميل بإشعار مسبق قبل أي تعليق يوضح بالتفصيل الأسباب والمدة المتوقعة لهذا التعليق. تحتفظ CloudTalk بالحق، وفقًا لتقديرها المنفرد ولكن المعقول، في حذف أو إزالة أو حظر الوصول إلى، كل أو جزء من بيانات العميل التي قد تنتهك أو تخالف القانون أو PUP أو أي حقوق طرف ثالث، أو تكشف أو من المحتمل أن تعرض CloudTalk أو الشركات التابعة لها للمسؤولية المدنية أو الجنائية. لن يعفي التعليق العميل من التزامه بدفع الرسوم والتكاليف المرتبطة بإعادة تنشيط الخدمات. CloudTalk ليست مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن تعليق الخدمة بموجب هذا القسم 12.4. خلال فترة التعليق، سيبذل العميل وCloudTalk قصارى جهدهما لتقليل أي إزعاج ناتج عن هذا التعليق للخدمات.

13. الخصوصية

13.1 الخصوصية. من خلال الدخول في هذه الاتفاقية، يدخل الطرفان أيضًا في اتفاقية معالجة البيانات المتاحة على Cloudtalk.io. تشكل اتفاقية معالجة البيانات جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وتحكم معالجة البيانات الشخصية (على النحوالمحدد في اتفاقية معالجة البيانات) بواسطة CloudTalk، كمعالج بيانات، نيابة عن العميل، كمراقب بيانات، بموجب هذه الاتفاقية. تأخذ CloudTalk خصوصية العميل على محمل الجد وستستخدم المعلومات المقدمة من العميل وفقًا للشروط الواردة في اتفاقية معالجة البيانات (عند العمل كمعالج بيانات) وفي سياسة خصوصية الموقع المتوفرة على اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في CloudTalk. وفقًا لما قد يتم تعديله بواسطة CloudTalk من وقت لآخر (عند العمل كمراقب بيانات).

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية من جميع النواحي لقوانين سلوفاكيا. في حالة وجود أي نزاع أو ادعاء أو خلاف (“الـ نزاع“) ناشئ عن أو تسوية أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو خرق لها، يبذل الطرفان قصارى جهدهما لحل النزاع من خلال المناقشات التجارية العادية. إذا ظل النزاع دون حل بعد ثلاثين (30) يومًا من تقديم إشعار النزاع من قبل أحد الطرفين إلى الطرف الآخر، يجوز للأطراف اتخاذ مزيد من الإجراءات القانونية لحل النزاع. تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع ينجم عنها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السلوفاكية. لن تؤثر عدم قانونية أو بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من هذه الشروط والأحكام على قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ أي حكم آخر.

15. القوة القاهرة

باستثناء التزامات الدفع لأي من الطرفين بموجب الاتفاقية، لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي إخفاق في الأداء أو التأخير في الأداء إلى الحد الناتج عن أي حدث أو ظرف خارج عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي فعل من الله؛ حالة طوارئ وطنية شبكات اتصالات الطرف الثالث؛ شغب حرب؛ الإرهاب. عمل أو توجيه حكومي؛ تغيير في القانون الألياف أو الكابلات أو قطع الأسلاك؛ انقطاع التيار الكهربائي أو الحد منه؛ ثورة؛ تمرد. هزة أرضية؛ عاصفه؛ اعصار؛ فيضان أو حريق أو كارثة طبيعية أخرى؛ الإضراب أو اضطراب العمل؛ أو سبب آخر، سواء كان مشابهًا أو مخالفًا لما سبق، وليس ناتجًا عن أفعال أو امتناع عن فعل هذا الطرف (“حدث القوة القاهرة“). خلال فترة التعليق، ستبذل الأطراف جهودًا معقولة تجاريًا للحد من المدة والتخفيف من عواقب مثل هذا الحدث. في حالة استمرار حدث القوة القاهرة لأكثر من ثلاثين (30) يومًا، يتعهد الطرفان بالتفاوض بحسن نية على تعديل الاتفاقية. إذا أصبح من المستحيل، بعد فترة الثلاثين (30) يومًا، الاستمرار في تنفيذ الاتفاقية، يحق لكل طرف إنهاء الاتفاقية عن طريق إرسال إشعار خطي إلى الطرف الآخر.

16. الإخطارات

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الاتفاقية، يجب أن تكون جميع الإشعارات أو المراسلات الأخرى باللغة الإنجليزية وتعتبر قد تم تسليمها بالكامل عند تقديمها كتابيًا وتسليمها شخصيًا، عند تسليم البريد الإلكتروني، أو الفاكس المؤكد، أو بعد خمسة أيام من الإيداع بسمعة طيبة خدمة البريد السريع بين عشية وضحاها، والموجهة على النحوالتالي: إلى CloudTalk، s.r.o.، Západný rad 31، 81104 Bratislava، Slovakia مع نسخة إلى hello@cloudtalk.io وإلى العميل إما على العنوان الفعلي أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل. يقر العميل ويوافق على أن جميع الإشعارات الإلكترونية لها القوة والتأثير الكاملين للإشعارات الورقية. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن دقة واكتمال العنوان الفعلي وعنوان البريد الإلكتروني للعميل ويجب على الفور تحديث هذه العناوين على الموقع عند أي تغيير. يقر العميل ويوافق على أن جميع الإشعارات الإلكترونية لها القوة والتأثير الكاملين للإشعارات الورقية.

17. التعديلات

تحتفظ CloudTalk بالحق في تحديث / تغيير شروط هذه الاتفاقية أو أي من سياساتها من وقت لآخر، وستقدم إشعارًا إلى العميل على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل أو عبر نافذة منبثقة على الموقع، مثل التي تقررها CloudTalk وفقًا لتقديرها الخاص. ستصبح هذه التحديثات سارية بعد عشرة (10) أيام من هذا الإخطار للعميل (مثل “تاريخ التحديث“). إذا كان أي تحديث من هذا القبيل ضارًا ماديًا بالعميل ولم يكن مطلوبًا بموجب القانون، فيجب على العميل إبلاغ CloudTalk باعتراض العميل المعقول كتابيًا (بما في ذلك سبب هذا الاعتراض) في غضون عشرة (10) أيام من استلام الإشعار المقدم بموجب هذا الحكم. إذا لم يتمكن الطرفان، أثناء التفاوض في غضون ثلاثين (30) يومًا، من التوصل إلى اتفاق خلال ثلاثين (30) يومًا، فيجوز للعميل إنهاء جزء من الخدمات المتأثر بالتغيير دون عقوبة من خلال إشعار كتابي إلى CloudTalk. يعتبر أي استخدام للخدمات بعد تاريخ التحديث بمثابة موافقة العميل على هذه التحديثات لشروط هذه الاتفاقية و/ أو السياسات، حسب الاقتضاء.

18. أحكام عامة

يعتبر العميل وCloudTalk متعاقدين مستقلين، ولن تنشئ هذه الاتفاقية أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بين العميل وCloudTalk. لن يعمل فشل CloudTalk أو تأخره في ممارسة أي حق بموجب هذه الاتفاقية على أنه تنازل عنه، ولن يمنع أي ممارسة فردية أو جزئية له أي ممارسة أخرى أو مستقبلية له أو ممارسة أي حق آخر هنا. تشكل هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع أي نموذج (نماذج) طلب و/ أو مشتريات و/ أو معارض و/ أو جداول، والتي تم دمج كل منها صراحةً في هذه الاتفاقية مع هذا المرجع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي وجميع السابقة أو المعاصرة التفاهمات أو المقترحات أو الإقرارات أو المواد التسويقية أو البيانات أو الاتفاقيات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو غير ذلك، فيما يتعلق بهذا الموضوع. في حالة تعارض شروط هذه الاتفاقية وشروط نموذج الطلب، تسود شروط نموذج الطلب. تظل الأقسام 4 و5 و7 و8 و10 و11 و12 و15 و16 و18 المدرجة سارية حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية. تحتفظ CloudTalk بالحق في رفض تقديم الخدمات وفقًا لتقديرها الخاص لأي عميل.

يتنازل كل طرف عن حقوقه في محاكمة أمام هيئة محلفين لجميع الدعاوى أو أسباب الدعوى (بما في ذلك الدعاوى المضادة) المتعلقة أو الناشئة عن هذه الاتفاقية المرفوعة من قبل أي من الطرفين ضد الآخر. يسري هذا التنازل على أي تغييرات أو تعديلات لاحقة على هذه الاتفاقية. سيتم التقاضي بشأن جميع المطالبات بين الأطراف المتعلقة بهذه الاتفاقية بشكل فردي ولن يقوم العميل بتوحيد أو السعي للحصول على معاملة جماعية لأي مطالبة فيما يتعلق بالخدمات.

في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام وإصدارات اللغات الأخرى للشروط والأحكام، تسود النسخة الإنجليزية. لتجنب الشك، في حالة العميل، يجوز توقيع كل نموذج طلب بواسطة العميل أو أي من الشركات التابعة له، شريطة أن يظل العميل مسؤولاً بالتضامن والتكافل عن أي وجميع إجراءات أو مهام الشركات التابعة له فيما يتعلق بهذه الاتفاقية. لا يجوز للعميل التنازل عن أو نقل أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، بدون موافقة كتابية مسبقة من CloudTalk. بالرغم مما سبق ذكره، يجوز لكل عميل التنازل عن هذه الاتفاقية لـ (1) الشركات التابعة لها، و (2) كيان يمكن فيه دمج العميل أو توحيده، أو الذي يشتري كل أو كل الأصول أو حقوق الملكية للطرف المتنازل. سيتحمل المتنازل له أو المحول إليه جميع حقوق والتزامات المحيل أو المحول بموجب الاتفاقية وسيعتبر الموقع على الاتفاقية دون أي تغييرات أو تعديلات أخرى.

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.