الندوات تحت الطلب

مصمم تدفق الإتصال: حسن سير عملك في غضون دقائق

يتطلب الحفاظ على خدمة عملاء استثنائية التوفيق بين الجودة والفعالية. لتخفيف بعض العبء عن كتفيك ، تحتاج إلى الأتمتة.

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) أمر لا بد منه لكل عمل تجاري. عند الإعداد بشكل صحيح ، يتم تقليل متوسط مدة المكالمة بنسبة تصل إلى 40٪. باستخدام ميزة مصمم تدفق الإتصال في CloudTalk ، أصبح إنشاء الرد الصوتي التفاعلي المخصص أسهل من أي وقت مضى.

خلال الندوة ، ستتعلم:

• كيفية تحسين إدارة دعم العملاء
• تحسين تحويل العملاء المحتكلين
• 5 أخطاء شائعة يجب تجنبها
• حالات الاستخدام الشائعة: الرد الصوتي التفاعلي متعدد المستويات ، التوجيه التلقائي ، إعادة التوجيه إلى الهاتف ، مسح ما بعد المكالمة