برنامج مركز اتصال لـ Kustomer

تكامل كلاود توك مع برنامج مكتب المساعدة Kustomer الخاص بك سيعطي لوكلائك طريقة سهلة للتواصل مع العملاء ومزامنة المعلومات بين التطبيقين.

دعم عملاء استثنائي

من خلال تكامل Kustomer مع كلاود توك، سيمكنك تقديم دعم عملاء مخصص وممتاز لعملائك.

عندما يتصل أحد العملاء، سترى المعلومات التالية في بطاقة العميل في الوقت الفعلي الخاص به (والتي يمكنك فتحها حتى قبل الرد على المكالمة):

تفاصيل الاتصال بالعميل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الشركة، العنوان، الموقع الإلكتروني، إلخ.)
سجل المكالمات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات
الملاحظات والتعليقات
تذاكر Kustomer
التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة
أنشطة أخرى لها صلة بـ Kustomer وكلاود توك

تساعد مزامنة البيانات في الوقت الفعلي وكيلك على التحقق بسهولة من محادثة العميل السابقة وسجل التذاكر حتى قبل الرد على المكالمة.

كل اتصالاتك في مكان واحد

لا يهم ما إذا كنت تعمل في واجهة Kustomer أو كلاود توك، فستجد دائمًا جميع البيانات المتعلقة بالعميل من كلا النظامين والتي تتم مزامنتها وتحديثها تلقائيًا. تتيح المزامنة ثنائية الاتجاه لوكلائك العمل أخيرًا مع نظام واحد فقط.

بعد توصيل Kustomer الخاص بك بـ كلاود توك، ستتمكن من رؤية سجل المكالمات بالكامل في Kustomer وأيضًا سيتم تسجيل كل مكالمة واردة وصادرة تلقائيًا كتذكرة هناك.

ستتضمن تذكرة Kustomer الجديدة بيانات مثل:

رقم هاتف العميل
تاريخ ووقت المكالمة
مدة المكالمة
علامات وملاحظات المكالمة
تسجيل المكالمة

ميزات فعّالة لمركز الاتصال

يُقدّم كلاود توك أكثر من 50 ميزة ستساعد شركتك على النمو. على سبيل المثال، النقر للاتصال (بدء المكالمات من أي موقع ويب أو برنامج)، أو تسجيلات المكالمات، أو المتصل الذكي، أو المجيب الصوتي التفاعلي، أو علامات المكالمات أو التوجيه القائم على المهارة، وغير ذلك الكثير، يمكنك اختيار تلك التي تتوافق مع احتياجاتك.

Kustomer + CloudTalk within a few seconds

إعداد هذا التكامل المفيد أمرًا بسيطًا وسريعًا ولحسن الحظ، لا يتطلب مهارات في تكنولوجيا المعلومات. ستتم مزامنة جميع بياناتك في غضون عدة دقائق. فقط بضع نقرات مطلوبة.