nicereply

تكامل مركز الاتصال
لـ Nicereply

قُم بتوصيل حساب Nicereply الخاص بك بـ كلاود توك وابدأ في جمع وتنفيذ تعليقات وملاحظات عملائك على الفور. يُقدم كلاود توك أرقام هواتف محلية (أكثر من 140 دولة)، وتكاملًا مع أكثر من 25 أداة شائعة بما في ذلك Nicereply وأكثر من 50 ميزة مُتقدمة لمركز الاتصال.

قُم بتحسين مستوى رضاء العملاء من خلال جمع معلومات وأفكار قيَمة وهامة

من خلال مزامنة حساب Nicereply الخاص بك مع كلاود توك، ستجمع معلومات وأفكار مهمة من عملائك مباشرة بعد كل مكالمة يتم إجراؤها داخل مركز الاتصال الخاص بك. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار القيَمة والمُفصّلة على فهم عملائك بطريقة أعمق – وهو أمر مهم في تقديم تجربة عملاء ممتازة.

يتيح لك التكامل بين كلاود توك وNicereply:

  • جمع ملاحظات مهمة حول مستوى رضاء العملاء مباشرة بعد كل مكالمة؛
  • الحصول على نظرة عامة سريعة حول أداء فريقك (لكل وكيل، لكل فريق، لكل مجموعة اتصال، إلخ)؛
  • معرفة نقاط القوة والضعف في مركز الاتصال الخاص بك واكتشاف التحسينات الشاملة بمرور الوقت؛
  • التعرف على أفضل العملاء من حيث الأداء حسب مستوى رضاء العملاء.

كيف يمكنك جمع الملاحظات حول مركز الاتصال الخاص بك؟

بعد تكامل كلاود توك مع Nicereply، يمكنك البدء في جمع وتنفيذ الملاحظات من عملائك. عملية الجمع بسيطة حقًا: بعد انتهاء المكالمة الواردة أو الصادرة، سيتلقى العميل / المتصل استطلاعًا عبر الرسائل القصيرة / الرسائل النصية. لإعداد هذا، ستحتاج إلى استخدام ميزة أتمتة سير العمل.

حسب احتياجات عملك، يمكنك تحديد الاستبيان الأنسب لك:

  1. مستوى رضاء العميل
  2. مستوى جهد ومحاولة العميل
  3. صافي مستوى الترويج

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.