مركز الاتصال لصناعة السفر والضيافة
نحن ندرك أن السفر والضيافة من الصناعات التنافسية ، ومن السهل على العملاء الانتقال من مزود إلى آخر. نظرًا لأن مركز الاتصال هو أهم شيء في تجربة العميل ، فإن CloudTalk سيساعد في إسعاد عملائك الحاليين والمحتملين بحل ممتازوجاهز للهاتف عن بُعد. كن متواجدًا من أجل عملائك على مدار الساعة وعندما يحتاجون إليك بشدة.
تعمل أكثر من 2500+ شركة مبتكرة على برنامج مركز الاتصال CloudTalk
تخلص من التعقيد
يتحرك عملك بسرعة ، لذا فأنت بحاجة إلى أدوات يمكنها مواكبة ذلك. تم تصميم Cloudtalk للحصول على تجربة بسيطة وسلسة – من النشر الأولي إلى العمليات اليومية وغير ذلك.
قم بتطبيق مركز الاتصال الخاص بك بالكامل في غضون أيام
إدارة Talkdesk بسهولة دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات
وكلاء المنحدرات مع القليل من التدريب أو بدون تدريب على واجهة بسيطة وحديثة لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
شاهد بالضبط ما يحدث في مركز الاتصال لديك باستخدام تحليلات مرنة
توحيد القنوات الصوتية والرقمية في أداة واحدة بسيطة. استفد على الفور من الميزات والوظائف الجديدة
زيادة
المكالمات لكل وكيل من خلال
87%
جودة المكالمة
10/10
زيادة
أول مكالمة قريبة من قبل
17%
تخفيض
وقت الإنتظار من قبل
22%
زيادة
نسبة الرد على الاستيلاء من قبل
59%
كن على اتصال دائم مع العملاء
يغير المسافرون الخطط ويحجزون الرحلات ويبحثون عن صفقات أفضل ويستخدمون برامج الولاء ، لذلك يتوقعون خدمة متميزة في جميع الأوقات. يزيل CloudTalk الفوضى من مركز الاتصال الخاص بك حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمال السفر والضيافة. استمتع بالميزات المتقدمة مثل التوجيه الذكي للمكالمات والأرقام الدولية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي وساعات العمل وتحويل المكالمات لضمان عدم إجابة المكالمات مطلقًا.
Connect your call center with 1500+ tools
قم بمزامنة مركز الاتصال مع أنظمة CRM أو مكتب المساعدة الموجودة لديك مثل Zendesk و Freshdesk و Intercom و Salesforce وغيرها الكثير من خلال عمليات التكامل الأصلية الخاصة بنا في 3 نقرات فقط بهذه الطريقة ، سيجد وكيلك جميع البيانات المهمة في مكان واحد. ألم تجد أداتك في قائمة التكامل لدينا؟ قم بتوصيل CloudTalk بأنظمتك عبر Zapier أو Workflow Automation أو API.
عمليات تكامل مميزة
تقليل التكاليف الخاصة بك مع الميزات الذكية
سواء كان لديك 5 ممثلين أو 300 ، فإن ميزات مثل IVR وتوجيه المكالمات الذكي يمكن أن توفر لمركز الاتصال الخاص بك حتى 40٪ من الوقت عن طريق توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الممثلين أو الأقسام المناسبة. اختر من بين مختلف الخطوات وصمم تدفقات مكالماتك الخاصة من خلال ميزة السحب والإفلات لدينا ، Call Flow Designer
أفضل برنامج مركز اتصال
استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة
4.5/5 – 225 مراجعات
4.3/5 – 347 مراجعات
4.5/5 – 272 مراجعات
4.5/5 – 225 مراجعات
الفوائد الرئيسية
لشركات السفر والضيافة
اختر أرقام الهواتف المحلية من 160+ دولة
عند العمل في عدة أسواق ، فإن الحفاظ على طابع محلي باستخدام أرقام الهواتف المحلية أمر لا بد منه. تقدم CloudTalk أرقام هواتف من أكثر من 160+ دولة ، لذا يمكنك تشغيل مركز الاتصال الخاص بك من أي مكان.
مكالمات عالية الجودة واتصال مستقر
لضمان اتصالك مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم بسلاسة دون مشاكل في الاتصال ، أنشأنا شبكة قوية من شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. استمتع بمكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الاهتزازات.
إضافة أو إزالة الوكلاء مع الموسم العالي / المنخفض
يتكيف نظام CloudTalk بشكل سريع مع نمو أعمالك. تتيح لك واجهة الخدمة الذاتية السهلة مع الحد الأدنى من الحاجة إلى التدريب إجراء تغييرات في أي وقت ، بدون فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات.
حقق أقصى استفادة من بياناتك
اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة من مركز الاتصال الخاص بك. تتبع مستوى الخدمة أو نشاط الاتصال لممثليك أو شعور العملاء ببرنامج مركز الاتصال الداخلي الخاص بك لاتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات بشكل أسرع.
تدريب موظفيك على تقديم أكثر من المتوقع دائمًا
سيحب المشرفون لديك ميزات مثل مراقبة أو تسجيل المكالمات ، لأنهم يضمنون عمل المندوبين بكفاءة ، والامتثال لمعايير الاتصال ، وتزويد العملاء بدعم العملاء من الدرجة الأولى.
اجعل مركز الاتصال الخاص بك يمكن الوصول إليه في أي وقت وفي أي مكان
عند اختيار CloudTalk ، سيكون نمو أعمال السفر أو الضيافة أو نقلها أمرًا سهلاً. نظرًا لأن مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة لا تتطلب أي أجهزة ، ستكون لك الحرية في نقل أو توسيع نطاق عملك وقتما تشاء.
are powered by CloudTalk أكثر من 2500 مركز اتصال وأنظمة هاتف
نظرًا لتفشي كوفيد-19، كان علينا إنشاء ونشر فريق جديد تمامًا عن بُعد. أثبتت CloudTalk أنها أداة ممتازة، حيث مكنتنا من تشغيل مركز الاتصال عن بُعد مع الحفاظ على النظام بفضل نظرة عامة قوية على نتائج كل وكيل وأدائه.
Eran Shust
الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Splitty Travel
تحسنت كفاءة الفريق وتكاليفه بشكل كبير. يسمح Power Dialer للوكلاء بزيادة عدد المكالمات التي يغطونها. وجدنا أن نصوص المكالمات مفيدة بشكل خاص لأنها تمكننا من قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.
Yohann Bensadoun
نمو العرض العالمي في Glovo
منذ أن بدأ وكلاؤنا في استخدام عمل ما بعد المكالمة وتم الآن تسجيل جميع المعلومات في مكتب المساعدة، كان التوجه العام في غاية السهولة. يمكن للوكلاء دائمًا الوصول إلى تسجيلات المكالمات للحصول على نظرة عامة كاملة على المحادثة في حالة عدم توفر ملاحظات مكتوبة كافية.
Jeremiah Curvers
المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Polysleep
نحن نقدر مرونة CloudTalk وقابلية التوسع. يعمل دعم العملاء لدينا 7 أيام، لذلك قمنا بتعيين ساعات عمل مختلفة لكل رقم هاتف بالإضافة إلى القواعد المخصصة لإعادة توجيه العملاء إلى رقم مختلف أو تشغيل أي رسالة لهم عندما لا يكون شخص ما متاحًا في الخيار الأول.
Pavel Pribis
الرئيس التنفيذي لشركة BoatAround
ساعدنا CloudTalk في إجراء تخفيض هائل في المكالمات الفائتة وتخصيص فعال للعملاء إلى وكيل معين. يتيح لنا التكامل مع LiveAgent أتمتة المهام غير الضرورية وتبسيط سير العمل، مما يؤدي إلى نظام دعم العملاء الذي يمكنه التركيز على إسعاد العملاء.
Frederico Lopes
رئيس خدمة العملاء في DiscoverCars
لقد زاد عدد مكالمات المبيعات يوميًا بشكل جذري، وتمت أتمتة العديد من العمليات غير الضرورية من خلال تكامل Pipedrive. انخفض وقت انتظار المتصلين بفضل العديد من الميزات المفيدة مثل Call Flow Designer أو IVR. تحسن مزاج العميل بشكل جذري.
Pieter Vos
الرئيس التنفيذي لشركة Rodeo
كان انضمام ممثلين جدد أمرًا سهلاً مع CloudTalk. يمكن للمبتدئين التعلم من تسجيلات زملائهم الأقدم. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة مراقبة المكالمات للمديرين الانتقال إلى المكالمات في الوقت الحقيقي، وعند الحاجة "الهمس" بنصائح مفيدة أو أجوبة.
Jan Tonka
رئيس مكتب Frot في Finax
