نحن ندرك أن السفر والضيافة من الصناعات التنافسية ، ومن السهل على العملاء الانتقال من مزود إلى آخر. نظرًا لأن مركز الاتصال هو أهم شيء في تجربة العميل ، فإن CloudTalk سيساعد في إسعاد عملائك الحاليين والمحتملين بحل ممتازوجاهز للهاتف عن بُعد. كن متواجدًا من أجل عملائك على مدار الساعة وعندما يحتاجون إليك بشدة.
تعمل أكثر من 4,000+ شركة مبتكرة على برنامج مركز الاتصال CloudTalk
يتحرك عملك بسرعة ، لذا فأنت بحاجة إلى أدوات يمكنها مواكبة ذلك. تم تصميم Cloudtalk للحصول على تجربة بسيطة وسلسة – من النشر الأولي إلى العمليات اليومية وغير ذلك.
قم بتطبيق مركز الاتصال الخاص بك بالكامل في غضون أيام
إدارة Talkdesk بسهولة دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات
وكلاء المنحدرات مع القليل من التدريب أو بدون تدريب على واجهة بسيطة وحديثة لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
شاهد بالضبط ما يحدث في مركز الاتصال لديك باستخدام تحليلات مرنة
توحيد القنوات الصوتية والرقمية في أداة واحدة بسيطة. استفد على الفور من الميزات والوظائف الجديدة
زيادة
المكالمات لكل وكيل من خلال
87%
جودة المكالمة
10/10
زيادة
أول مكالمة قريبة من قبل
17%
تخفيض
وقت الإنتظار من قبل
22%
زيادة
نسبة الرد على الاستيلاء من قبل
59%
يغير المسافرون الخطط ويحجزون الرحلات ويبحثون عن صفقات أفضل ويستخدمون برامج الولاء ، لذلك يتوقعون خدمة متميزة في جميع الأوقات. يزيل CloudTalk الفوضى من مركز الاتصال الخاص بك حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمال السفر والضيافة. استمتع بالميزات المتقدمة مثل التوجيه الذكي للمكالمات والأرقام الدولية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي وساعات العمل وتحويل المكالمات لضمان عدم إجابة المكالمات مطلقًا.
قم بمزامنة مركز الاتصال مع أنظمة CRM أو مكتب المساعدة الموجودة لديك مثل Zendesk و Freshdesk و Intercom و Salesforce وغيرها الكثير من خلال عمليات التكامل الأصلية الخاصة بنا في 3 نقرات فقط بهذه الطريقة ، سيجد وكيلك جميع البيانات المهمة في مكان واحد. ألم تجد أداتك في قائمة التكامل لدينا؟ قم بتوصيل CloudTalk بأنظمتك عبر Zapier أو Workflow Automation أو API.
سواء كان لديك 5 ممثلين أو 300 ، فإن ميزات مثل IVR وتوجيه المكالمات الذكي يمكن أن توفر لمركز الاتصال الخاص بك حتى 40٪ من الوقت عن طريق توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الممثلين أو الأقسام المناسبة. اختر من بين مختلف الخطوات وصمم تدفقات مكالماتك الخاصة من خلال ميزة السحب والإفلات لدينا ، Call Flow Designer
استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة
4.5/5 – 225 مراجعات
4.3/5 – 347 مراجعات
4.5/5 – 272 مراجعات
4.5/5 – 225 مراجعات
عند العمل في عدة أسواق ، فإن الحفاظ على طابع محلي باستخدام أرقام الهواتف المحلية أمر لا بد منه. تقدم CloudTalk أرقام هواتف من أكثر من 160+ دولة ، لذا يمكنك تشغيل مركز الاتصال الخاص بك من أي مكان.
لضمان اتصالك مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم بسلاسة دون مشاكل في الاتصال ، أنشأنا شبكة قوية من شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. استمتع بمكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الاهتزازات.
يتكيف نظام CloudTalk بشكل سريع مع نمو أعمالك. تتيح لك واجهة الخدمة الذاتية السهلة مع الحد الأدنى من الحاجة إلى التدريب إجراء تغييرات في أي وقت ، بدون فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات.
اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة من مركز الاتصال الخاص بك. تتبع مستوى الخدمة أو نشاط الاتصال لممثليك أو شعور العملاء ببرنامج مركز الاتصال الداخلي الخاص بك لاتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات بشكل أسرع.
سيحب المشرفون لديك ميزات مثل مراقبة أو تسجيل المكالمات ، لأنهم يضمنون عمل المندوبين بكفاءة ، والامتثال لمعايير الاتصال ، وتزويد العملاء بدعم العملاء من الدرجة الأولى.
عند اختيار CloudTalk ، سيكون نمو أعمال السفر أو الضيافة أو نقلها أمرًا سهلاً. نظرًا لأن مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة لا تتطلب أي أجهزة ، ستكون لك الحرية في نقل أو توسيع نطاق عملك وقتما تشاء.
"مع CloudTalk's Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات بين وكلائنا واكتساب فهم أفضل بكثير لإعدادات فرقنا."
Nelly Donnelly مدير تقديم الخدمات
شاهد قصة عميل
"حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر انتظاماً، بالإضافة إلى جميع أزرار الإجراءات لتشغيل الإجراءات مباشرةً في الواجهة الخلفية لدينا."
Yohann Bensadoun نمو التوريد العالمي
شاهد قصة عميل
"تضاعف حجم مكالماتنا ثلاثة أضعاف في غضون عامين فقط، من حوالي 10,000 مكالمة إلى 30,000 مكالمة كل ثلاثة أشهر، وبفضل CloudTalk، يمكننا الآن التعامل مع كل هذه الاتصالات بسهولة. لقد كان خياراً ممتازاً."
Frederico Lopes رئيس خدمة العملاء
شاهد قصة عملاء
"لقد شهدنا زيادة كبيرة في حجم مكالماتنا الصادرة منذ أن بدأنا في استخدام CloudTalk، ويمكننا الآن الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين والعملاء أكثر من أي وقت مضى."
Elay Sasson مدير مركز الاتصال
شاهد قصة عميل
الدعم والمبيعات
واردة
الصادرة
نظام الأعمال
فرق بعيدة
تكنولوجيا المعلومات IT
الخدمات المالية
مَشرُوع
متوسط وكبير
صغير
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
