تكامل نظام الهاتف لـ شوبيفاي

هل تبحث عن حل لمركز الاتصال يمكنه تحسين تجربة العميل بشكل عام؟ قٌم بتحسين كفاءة وكلائك واجعل عملائك سعداء من خلال تكامل كلاود توك مع شوبيفاي.

أحصل على بيانات العميل المهمة حتى قبل الرد على المكالمة

عندما يتصل أحد العملاء، يحتاج الوكلاء عادةً إلى 30-60 ثانية لإيجاد المعلومات الأساسية حول المتصل. مع تكامل شوبيفاي وكلاود توك، يمكن لفريق دعم العملاء تقليل وقت انتظار العملاء بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للوكلاء تقديم خدمة أكثر تخصيصًا بفضل تفاصيل العميل المعروضة مباشرة في كلاود توك.

أقضي وقتًا أطول في التفاعل مع العملاء، ووقت أقل في البحث

الوقت هو أغلى مورد – للشركات والعملاء على حدٍ سواء. يتيح لك التكامل مع شوبيفاي التخلص من روتين البحث اليدوي من عملك. يمكن لهذا التكامل البسيط أن يوفر عليك الكثير من الوقت. لا تدع عملائك ينتظرون بينما يبحث وكلاؤك عن معلومات حول طلباتهم. التكامل مع شوبيفاي يسمح لوكلائك رؤية تفاصيل مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، والطلبات السابقة، والمرتجعات، ورقم التتبع، كل ذلك في مكان واحد. إذا كنت بحاجة لمعرفة معلومات أكثر حول عميلك، فيمكنك الإطلاع على ملف شوبيفاي التعريفي للعميل بنقرة واحدة فقط.

استمتع بميزة النقر للاتصال في شوبيفاي

قُم بإجراء مكالماتك الصادرة في شوبيفاي بنقرة واحدة. يمكنك المتابعة مع عملائك أو التواصل مع المبيعات دون مغادرة شوبيفاي. بفضل ميزة النقر للاتصال، سيتم التعرف على جميع أرقام الهواتف وتحويلها إلى تنسيق قابل للنقر. بدلًا من التعامل مع الطلب الممل للأرقام، يمكن لفريقك التركيز أكثر على المحادثة مع العملاء.

كيفية تثبيت تكامل شوبيفاي

• قُم بتسجيل الدخول إلى حساب لوحة تحكم كلاود توك من هنا
• انقر فوق حساب -> تكاملات في قائمة الشريط الجانبي الأيسر
• أختر تكامل شوبيفاي وانقر على زر +إضافة لتثبيت التكامل
• قُم بملء اسم دومين متجرك وانقر فوق متابعة
• ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول في شوبيفاي، حيث تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك
• بعد تسجيل الدخول بنجاح، ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى لوحة تحكم كلاود توك
• تأكد من تفعيل حالة التكامل
• أخيرًا، انقر فوق الزر حفظ وسيصبح التكامل جاهزًا للاستخدام