مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (قريبًا)

قُم بربط بيانات مركز الاتصال الخاص بك من كلاود توك بأداة عملك الذكية وابدأ في إنشاء لوحات معلومات (داشبورد) وإحصائيات مهمة ومفيدة لعملك. كل ذلك دون الحاجة إلى مهارات البرمجة.

احصل على إحصاءات مفيدة وافهم الاتجاهات (الترند) من بياناتك

حديثًا، بدأ العديد من الأشخاص وفرق الأعمال في فهم أهمية البيانات الضخمة (big data) لأعمالهم. غالبًا ما تجمع الشركات البيانات من أدوات ومصادر مختلفة للحصول على تحليل أعمق، ونظرة عامة أفضل حول ما يحدث في مجال عملها من عدة زوايا.

لحسن الحظ، لم يعد اكتشاف وتحليل البيانات مقتصرين فقط على خبراء ومُتخصصي مجال تحليل البيانات. بفضل أدوات ذكاء الأعمال، يمكن للجميع الاستفادة من جمع وتحليل البيانات.

قُم بنقل بيانات مركز الاتصال إلى أداة ذكاء الأعمال بسهولة

توًفر أدوات ذكاء الأعمال نظرة عامة تساعدك على فهم احتياجات عملك من المهم جدًا تحديد تركيزك، وتطوير عملك، وحل المشاكل والاستعداد لها دائمًا.

تُمكنك الأدوات المناسبة من جمع البيانات من عدة مصادر في مكان واحد، مما يجعلك قادر بكل بساطة على التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية لعملك. النتيجة الإجمالية؟ إدارة تتخذ قرارات عمل أفضل وأسرع وأكثر ثقة.

يمنحك كلاود توك إمكانية نقل البيانات إلى أنظمتك بعدة طرق (تكاملات أصلية، واجهات برمجة التطبيقات، وغيرها.). ومع مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (SQL Exporter)، يمكنك القيام بذلك بسرعة البرق، دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. نمنحك إمكانية الوصول إلى بياناتك في مركز اتصال كلاود توك، حتى يمكنك القيام بكل ما تحتاجه.

• قُم بإنشاء الإحصائيات أو لوحات المعلومات (داشبورد) المخصصة التي يحتاجها نشاطك التجاري؛
• احصل على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات مركز الاتصال الخاص بك (يتيح لك مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (SQL Exporter) الوصول إلى مجموعة أكبر من الإحصائيات، مقارنة بإحصائيات كلاو توك في لوحة المعلومات)؛
• احصل على صورة ونظرة عامة معقدة من أداة ذكاء الأعمال الخاصة بك بفضل الإحصائيات من مصادر مختلفة (إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرنامج مركز الاتصال، وأدوات مكتب المساعدة، وغيرهم).

يسمح لك كلاود توك بالاتصال بأدوات ذكاء الأعمال هذه مثل:

• Microsoft Power BI
• Google Data Studio
• Tableau
• Redash
• وغيرهم الكثير!

مجموعة البيانات التي يتم تصديرها من كلاود توك إلى أداة ذكاء الأعمال الخاصة بك:

• جهات الاتصال (مع الملاحظات، وصفات الأنشطة والعميل)
• الوكلاء (مع تغييرات الحالة)
• المجموعات
• المكالمات (مع خطوات مصمم تدفق الاتصال)
• رسائل SMS