تصدير لغة الاستعلامات المهيكلة صغير

مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (قريبًا)

قُم بربط بيانات مركز الاتصال الخاص بك من كلاود توك بأداة عملك الذكية وابدأ في إنشاء لوحات معلومات (داشبورد) وإحصائيات مهمة ومفيدة لعملك. كل ذلك دون الحاجة إلى مهارات البرمجة.

احصل على إحصاءات مفيدة وافهم الاتجاهات (الترند) من بياناتك

حديثًا، بدأ العديد من الأشخاص وفرق الأعمال في فهم أهمية البيانات الضخمة (big data) لأعمالهم. غالبًا ما تجمع الشركات البيانات من أدوات ومصادر مختلفة للحصول على تحليل أعمق، ونظرة عامة أفضل حول ما يحدث في مجال عملها من عدة زوايا.

لحسن الحظ، لم يعد اكتشاف وتحليل البيانات مقتصرين فقط على خبراء ومُتخصصي مجال تحليل البيانات. بفضل أدوات ذكاء الأعمال، يمكن للجميع الاستفادة من جمع وتحليل البيانات.

قُم بنقل بيانات مركز الاتصال إلى أداة ذكاء الأعمال بسهولة

توًفر أدوات ذكاء الأعمال نظرة عامة تساعدك على فهم احتياجات عملك من المهم جدًا تحديد تركيزك، وتطوير عملك، وحل المشاكل والاستعداد لها دائمًا.

تُمكنك الأدوات المناسبة من جمع البيانات من عدة مصادر في مكان واحد، مما يجعلك قادر بكل بساطة على التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية لعملك. النتيجة الإجمالية؟ إدارة تتخذ قرارات عمل أفضل وأسرع وأكثر ثقة.

يمنحك كلاود توك إمكانية نقل البيانات إلى أنظمتك بعدة طرق (تكاملات أصلية، واجهات برمجة التطبيقات، وغيرها.). ومع مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (SQL Exporter)، يمكنك القيام بذلك بسرعة البرق، دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. نمنحك إمكانية الوصول إلى بياناتك في مركز اتصال كلاود توك، حتى يمكنك القيام بكل ما تحتاجه.

  • قُم بإنشاء الإحصائيات أو لوحات المعلومات (داشبورد) المخصصة التي يحتاجها نشاطك التجاري؛
  • احصل على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات مركز الاتصال الخاص بك (يتيح لك مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (SQL Exporter) الوصول إلى مجموعة أكبر من الإحصائيات، مقارنة بإحصائيات كلاو توك في لوحة المعلومات)؛
  • احصل على صورة ونظرة عامة معقدة من أداة ذكاء الأعمال الخاصة بك بفضل الإحصائيات من مصادر مختلفة (إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرنامج مركز الاتصال، وأدوات مكتب المساعدة، وغيرهم).

يسمح لك كلاود توك بالاتصال بأدوات ذكاء الأعمال هذه مثل:

  • Microsoft Power BI
  • Google Data Studio
  • Tableau
  • Redash
  • وغيرهم الكثير!

مجموعة البيانات التي يتم تصديرها من كلاود توك إلى أداة ذكاء الأعمال الخاصة بك:

  • جهات الاتصال (مع الملاحظات، وصفات الأنشطة والعميل)
  • الوكلاء (مع تغييرات الحالة)
  • المجموعات
  • المكالمات (مع خطوات مصمم تدفق الاتصال)
  • رسائل SMS

قُم بتقديم خدمة أفضل مع كلاود توك

توضيح العميل والوكيل

قُم بتحليل أداء أي قسم محدد

فرق المبيعات

قُم بتحسين بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وNPS ومنصة تفاعل المبيعات مع احصائيات كلاود توك في أدوات ذكاء الأعمال الخاصة بك، واحصل على نظرة عامة شاملة حول أداء عملك في الوقت الحقيقي مما يساعدك على التحسين المستمر. مع هذه النتائج والاحصائيات، يمكنك:

  • التعرف على الأفضل من حيث الأداء؛
  • قياس وتحليل رحلة كل عميل من البداية؛
  • معرفة معدلات التحويل عبر مسار المبيعات بأكمله؛
  • تخطيط قدرات الموارد البشرية لديك بطريقة أكثر فاعلية؛
  • حساب كم عدد الإيميلات و/أو المكالمات الباردة التي تحتاجها لإنجاز صفقة؛
  • فهم كيف يكون شكل بروفايل العميل المثالي.

فرق الدعم

قُم بتوصيل البيانات من برنامج مركز اتصال كلاود توك إلى نظام مكتب المساعدة، والدردشة المباشرة وأدوات آخرى ضمن أدوات ذكاء الأعمال الخاصة بك. هذا يسمح لك بـ:

  • التعرف على أفضل الوكلاء من حيث الأداء؛
  • معرفة أهم المقاييس لفريق الدعم الخاص بك؛
  • تخطيط قدرة الموارد البشرية لمركز الاتصال الخاص بك بطريقة أكثر فاعلية؛
  • تحديد خطوط الاتصال الأكثر استخدامًا بمركز الاتصال الخاص بك، وأرقام الهاتف و/أو خطوات الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)؛
  • اكتشف أكثر (الأيام/الأوقات) التي يصل فيها عملاؤك إلى مركز الاتصال الخاص بك؛
  • اكتشف المشاكل والصعوبات التي يواجهها فريق الدعم الخاص بك.

هل تريد معرفة المزيد حول ميزة مصدر لغة الاستعلامات المهيكلة (SQL Exporter)؟

يُرجى ملء النموذج التجريبي المجاني أدناه وتجربة كلاود توك اليوم. هل تحتاج إلى مساعدة من خبرائنا؟ اتصل بنا على +44 20 3868 0167 أو راسلنا على البريد الإلكتروني hello@cloudtalk.io.

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.