ملاحظات المكالمة

قم بتحسين جودة تجربة العميل من خلال ميزة ملاحظات المكالمة التي تتيح لك إضافة ملاحظات إلى أي مكالمات تريدها. يمكنك إضافة هذه الملاحظات أثناء أو بعد مكالمتك. كل ما عليك فعله هو النقر على “حفظ” وسيتولى كلاود توك الباقي.

احصل على نظرة عامة مفصلة عن محتوى المكالمة بنقرة واحدة فقط

احصل على نظرة عامة سريعة ومفصلة على التفاعلات مع عملائك واجعل العمل أسهل للوكلاء الذين سيتواصلون مع هؤلاء العملاء لاحقًا. بفضل ميزة ملاحظات المكالمة، يمكن لأي وكيل فهم طلب العميل بسرعة والرد في الحال دون أن يضطر العميل إلى تكرار مشكلته أو طلبه مرة أخرى.

اجعل عملك أكثر كفاءة مع ميزة ملاحظات المكالمة

قُم بتجربته مجانًا

بالإضافة إلى ذلك، يقوم كلاود توك أيضًا بمزامنة الملاحظات مع CRM (إدارة علاقات العملاء) أو أدوات مكتب المساعدة التي تستخدمها بالفعل. لذلك لا تكون هناك حاجة لنسخ المعلومات يدويًا أو البحث عنها مرة أخرى. بدلًا من ذلك، يمكنك التركيز على تلبية احتياجات عملائك بشكل كامل.

ألق نظرة أيضًا على ميزة توصيف المكالمات والتي ستكمل بشكل مثالي ملاحظات الاتصال ويمكن أن تزيد بشكل كبير من إنتاجية وأداء فريقك.

قد تكون هذه الميزات مثيرة لإهتمامك

• معاودة الاتصال – بفضل ميزة معاودة الاتصال، لن يكون هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها في مركز الاتصال، لأن كلاود توك سيعاود الاتصال بعملائك تلقائيًا.
• انقر للاتصال – اطلب أي رقم هاتف على الإنترنت بنقرة واحدة. قم بإجراء مكالمات على الفور لزيادة إنتاجية فريقك.
• إحصائيات المكالمات – تتبع أداء مركز الاتصال الخاص بك. كلاود توك هو برنامج تحليلات لمركز الاتصال قائم على البيانات الحقيقية.
• مصمم تدفق الاتصال – قم بإنشاء سيناريوهات اتصال محددة مسبقًا بناءً على احتياجات عملك وتفضيلاتك.
• المتصل القوي – توفر لك هذه الميزة حلًا سريعًا لتوصيلك بالعملاء. يمكنك مراقبة الحملة في الوقت الفعلي، وإذا لزم الأمر، إجراء التعديلات اللازمة لجعلها أكثر كفاءة.