الندوات تحت الطلب
السعي إلى التوسع: كيفية مواجهة تحديات النمو عن بُعد في دعم العملاء
Erika Babat
رئيس الدعم في CloudTalk
Eugenia Chuprina
رئيس دعم العملاء في Reply.io
المثل الشهير يقول “فرق تسد”. هل يصلح هذا المثل في مجال الأعمال؟ هل يمكنك تحقيق نمو ثابت في الإيرادات بينما تنقسم عن فريقك؟ يجلب نموذج العمل الهجين أو عن بُعد تحديات جديدة ونعرف كيفية التغلب عليها.
في برنامجنا التعليمي الجديد على الويب ، تشارك Erika و Eugenia نصائح حول متى وكيفية توسيع نطاق فريق دعم العملاء للحصول على أفضل النتائج في بيئة السوق الحالية. تعرف على شكل هيكل الفريق الفعال ، وكيفية الحفاظ على روح الموظفين لمنع خسارتهم ، وغير ذلك الكثير.
قريبًا ، ابحث عن طريقة لتقديم تجربة عملاء استثنائية تحت أي من الظروف.
ملخص الموضوعات الرئيسية:
- توسيع نطاق فريقك – متى وكيف؟
- حافظ على مشاركة الدعم لمنع خسارة الموظفين
- تبنى التغييرات التي يجلبها نموذج العمل عن بعد / الهجين
- طور ثقافة الفريق في بيئة العمل الحالية
- حافظ على إنتاجية الفرق البعيدة لتقديم خدمة عملاء استثنائية
املأ النموذج للوصول إلى الندوة عبر الإنترنت
