مركز الاتصال للرعاية الصحية

هل أنت مستعد لبناء علاقات أفضل مع المرضى والعملاء؟ تزود CloudTalk فريقك بالأدوات التي يحتاجون إليها لمعالجة الاستفسارات بشكل أسرع وبطريقة أكثر تخصيصًا ، وكل ذلك بتكلفة منخفضة. غيّر طريقة تفاعلك مع المرضى والعملاء في عيادتك الطبية أو تطبيقك الطبي أو مؤسسة علوم الحياة.

الرعاىة الصحية

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

لوحة القيادة المعقدة

تخلص من التعقيد

يتحرك عملك بسرعة ، لذا فأنت بحاجة إلى أدوات يمكنها مواكبة ذلك. تم تصميم Cloudtalk للحصول على تجربة بسيطة وسلسة – من النشر الأولي إلى العمليات اليومية وغيرها.

قم بتنفيذ مركز الاتصال الخاص بك بالكامل في غضون أيام

إدارة Talkdesk بسهولة دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات

وكلاء المنحدرات بتدريب قليل أو بدون تدريب على واجهة بسيطة وحديثة

تعرف على ما يحدث بالضبط في مركز الاتصال الخاص بك باستخدام التحليلات المرنة

توحيد القنوات الصوتية والرقمية في أداة واحدة بسيطة. استفد على الفور من الميزات والوظائف الجديدة


زيادة
المكالمات لكل وكيل من خلال

87%

جودة المكالمة

10/10

زيادة
أول مكالمة قريبة من قبل

17%

تخفيض
وقت الإنتظار من قبل

22%

زيادة
نسبة الرد على الاستيلاء من قبل

59%


تجربة عملاء أكثر تخصيصًا

تساعدك CloudTalk على توفير تجربة عملاء ممتازة من خلال وضع جميع بيانات العميل في مكان واحد. يمكن لممثليك تقديم خدمات أكثر تخصيصًا لأنهم يستطيعون رؤية السجل الكامل للتفاعلات لأي متصل معروضًا بوضوح ، حتى قبل الرد على الهاتف.

احصائيات الرعاية الصحية للمرأة

قم بتوصيل مركز الاتصال الخاص بك بأكثر من 1500 أداة

قم بدمج CloudTalk مع أنظمة CRM أو مكتب المساعدة الموجودة لديك مثل Zendesk و Salesforce و Helpscout وغيرها الكثير من خلال عمليات التكامل الأصلية الخاصة بنا في 3 نقرات فقط. تأكد من استمرار فعالية وكلاؤك بفضل الوصول الفوري إلى البيانات الصحيحة. ألم تجد أداتك في قائمة التكامل لدينا؟ قم بتوصيل CloudTalk بأنظمتك عبر Zapier أو Workflow Automation أو API.


الأمان والامتثال هما أهم أولوياتنا

نحن نعرف أن التأكد من سلامة وأمان بيانات المريض والأعضاء دائمًا هو أولوية كل مؤسسة أو شركة تعمل في قطاع الصحة. لهذا السبب نتبع التوصيات التي وضعتها معاييرالأمان ISO 27001/27002 و PCI / DSS ومشروع الأمان OWASP. علاوة على ذلك ، فإن CloudTalk متوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، مما يعني أن جميع بيانات عملائنا مقسمة لضمان عدم إمكانية الوصول إليها من قبل عملاء آخرين أو أشخاص غير مصرح لهم بذلك.

الخصوصية والأمن

أفضل برنامج مركز اتصال

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برامج مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

نحن نساعدك
على كسب ثقة المريض والعملاء

رد الاتصال الصغير

قم بتوجيه المتصل الخاص بك بطريقة ذكية

يتيح CloudTalk لفريقك إنشاء تدفقات مكالمات بسهولة للمكالمات الواردة. يتيح لهم محررنا البديهي إضافة أو إزالة خطوات متنوعة في تدفق المكالمات – على سبيل المثال ، الرد الصوتي التفاعلي أو رسالة الترحيب أو البريد الصوتي أو التوجيه القائم على المهارات أو إعادة توجيه المكالمات الخارجية.

احصائيات الاتصال الصغيرة

اتخذ قرارات مستنيرة باستخدام البيانات الذكية

احصل على نظرة عامة معقدة مع إحصاءات المكالمات ، وزوِّد مديرك بالبيانات ذات الصلة حول أفضل أداء في مركز الاتصال ، والخطوط الأكثر ازدحامًا ، والأوقات الأكثر إنتاجية ، والأقسام الأكثر أهمية.

مجموعات الرنين الصغيرة

درب فريقك

للتأكد من أن زملائك الجدد في الفريق يتواصلون مع العملاء بالطريقة الصحيحة ، أرسل تسجيلات المبتدئين الخاصة بك لزملائهم الأكثر خبرة. أو، عند الضرورة، اسمح للمديرين بالانتقال إلى المكالمات في الوقت الفعلي ، وإذا لزم الأمر، “الهمس” بنصائح مفيدة أو إجابات للوكيل.

هاتف متعدد اللغات صغير

مركز اتصال افتراضي يمكن الوصول إليه من أي مكان

يمكنك تشغيل مركز اتصال من أي مكان في العالم بجزء بسيط من تكلفة برامج مركز الاتصال العادية داخل الشركة. لا يتطلب الأمر تركيبًا معقدًا أو أجهزة أو مساحة تخزين محلية. علاوة على ذلك ، يمكن لوكلائك الاختيار من بين تطبيقات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة.

بعد استدعاء عمل صغير

مكالمات عالية الجودة واتصال مستقر

لضمان اتصالك مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم بسلاسة دون مشاكل في الاتصال ، أنشأنا شبكة قوية من شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. استمتع بمكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الاهتزازات.

درجة المشاعر و CSAT الصغيرة

اجعل تسليم ملف المريض أسرع

لا حاجة لتوجيه كل متصل يدويًا إلى القسم الصحيح. يمكن لـ CloudTalk القيام بذلك تلقائيًا ويوفرلك 2-3 دقائق لكل مكالمة واردة. عندما يقع المتصل في اليد الخطأ ، يمكن نقله بسهولة إلى ممثل أكثر ملاءمة.

أكثر من 2500 مركز اتصال وأنظمة هاتف

اقرأ أحدث قصص العملاء →

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.