الاتصال الثلاثي

قُم بزيادة الإنتاجية من خلال ميزة الاتصال الثلاثي الخاصة بنا. قُم بإضافة شخص ثالث بسهولة إلى المكالمة عندما تستدعي الظروف ذلك. وجود ثلاثة أشخاص على الخط في وقت واحد لم يكن أبدًا بهذه السلاسة من قبل!

في بعض الأحيان، يحتاج الوكيل إلى هذا الشيء الإضافي الصغير لتقديم حل ناجح أو إغلاق صفقة، وفي كثير من الأحيان يكون هذا الشيء الإضافي هو الحصول على مساعدة وكيل أو مدير آخر. تجعل ميزة الاتصال الثلاثي في كلاود توك إضافة طرف ثالث إلى مكالمة جارية أسهل من أي وقت مضى، وبالتالي ينتج عنها عملاء أكثر سعادة وتحقيق المزيد من الصفقات الناجحة.

زيادة الانتاجية

• قم بزيادة الكفاءة عن طريق إضافة خبير في الموضوع أو أي طرف ثالث مباشرة إلى مكالمتك الجارية
• قُم بتوفير الوقت من خلال ترك المكالمات الثلاثية وقتما تشاء. لا تقلق، سيتمكن الطرفان المتبقيان من البقاء على الخط وإكمال مكالمتهما دون إزعاج
• ابدأ المكالمات الثلاثية بسلاسة أثناء مكالمة هاتفية تقليدية. ما عليك سوى النقر فوق اسم من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو طلب رقم لإجراء مكالمة صادرة جديدة وتوصيل الجميع ببعض
• هل تريد تعليق المتصل على الخط أثناء التحدث مع مديرك؟ لا توجد مشكلة. تتيح لك ميزة الاتصال الثلاثي تعليق أحد الأطراف المشاركة على الخط مهما كانت المدة التي تحتاجها

قد تكون هذه الميزات مثيرة لإهتمامك:

• الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) – تمنحك هذه الميزة المفيدة القدرة على إنشاء قائمة IVR متعددة المستويات لتوجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة والتأكد من توجيههم دائمًا إلى القسم، أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبة.
• معاودة الاتصال – لا مزيد من المكالمات التي لم يتم الرد عليها أو الفائتة. يتيح لك كلاود توك إعادة الاتصال بعملائك تلقائيًا.
• مصمم تدفق الاتصال – إذا كنت بحاجة إلى إنشاء سيناريوهات اتصال أكثر تعقيدًا حسب احتياجات عملك، فاستخدم مصمم تدفق الاتصال الذي يتميز بسهولة الاستخدام.
• انتظار المكالمات – قُم بإنشاء قوائم انتظار مخصصة للمكالمات. يتم فرز المكالمات الواردة في قوائم انتظار المكالمات بناءً على قواعد محددة مسبقًا وتوجيهها إلى الوكلاء المتاحين داخل المجموعة الصحيحة. متوفر أيضًا الرسائل الشخصية.
• تسجيل المكالمات – عند استخدام كلاود توك، يمكنك تسجيل مكالماتك. بمجرد انتهاء المكالمة ، يمكنك الاستماع إليها مباشرة من متصفح الإنترنت الخاص بك في أي مكان وزمان.
• الرسائل القصيرة / الرسائل النصية – تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل شخصية أو إشعارات عامة لعملائك وتجعل مركز الاتصال يعمل بشكل أكثر فاعلية.