Lower Costs, More Flexibility With VoIP

Handle calls more efficiently from any device, improve customer retention and reach customers globally without skyrocketing costs. With CloudTalk’s VoIP telephony solution, you can close more deals and provide outstanding customer support in over 160 countries.

فوائد

يأتي نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) برعاية عالية المستوى بحيث يمكنك التركيز بشكل كامل على عملك.

01

تكاليف منخفضة

يتم توجيه مكالمات الهاتف الأرضي والجوال عبر الإنترنت بدلاً من شبكات الهاتف التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، لا تحتاج إلى أي أجهزة خاصة أو صيانة دورية لإجراء مكالمات هاتفية باستخدام نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب).

02

المرونة وقابلية التنقل

الشيء الوحيد الذي تحتاجه لاستخدام برنامج مركز الاتصال ونقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) بالكامل هو الوصول إلى الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك أنت وموظفيك العمل من أي مكان بغض النظر عن مكان وجودك والجهاز الذي تستخدمه.

03

سهل التثبيت والاستخدام

من السهل تثبيت برنامج نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) على أي جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف، مما يسمح لك بالرد على المكالمات عبر الإنترنت. عدد الهواتف وأرقام الهواتف غير محدود.

نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب):
الأساسيات وكيفية استخدامها لصالح شركتك

حلول

التواصل مع أي شخص في أي مكان
ومن أي جهاز لم يكن بهذه السهولة من قبل

مركز الدعم

سيؤدي هذا الحل إلى تحسين التواصل مع العملاء وزيادة إنتاجية الوكلاء في مراكز الاتصال (مثل المتاجر الإلكترونية وخدمات سيارات الأجرة ووكالات السفر ومراكز الدعم).

اطّلع على المزيد

مركز الاتصال لمبيعاتك

عزز مبيعاتك وإنتاجية الوكلاء من خلال حلنا لمراكز الاتصال الصادرة. تم تصميم هذا المنتج بشكل أساسي للمبيعات النشطة، والتسويق عبر الهاتف، وحملات البيع …

اطّلع على المزيد

نظام هاتف العمل

مقسّم الهواتف الفرعية (PBX) لشركتك. يتضمن هذا الحل تقنيات نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) وجميع الميزات والتوافر والتنقل الذي يمكن أن تتوقعه.

اطّلع على المزيد

ميزات

استفد من جميع ميزات تقنية نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) وزد من إمكانات عملك.

كل المميزات →

المجيب الصوتي التفاعلي

قم بإنشاء قائمة المجيب الصوتي التفاعلي متعددة المستويات لتوجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة. تأكد من توجيههم دائمًا إلى القسم، أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبين وأنهم يتلقون المعلومات ذات الصلة من خلال الرسائل المخصصة.

اطّلع على المزيد

بطاقة العميل في الوقت الفعلي

يمكن لوكلائك رؤية جميع معلومات المتصل معروضة في مكان واحد. أثناء المكالمة الهاتفية، يمكنهم على الفور إلقاء نظرة على سجل العميل للتفاعلات أو الطلبات أو الدردشات أو الملاحظات. هذا يسمح لهم بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

اطّلع على المزيد

الأرقام الدولية

احصل على أرقام دولية (برموز جغرافية أو غير جغرافية) من أكثر من 160 دولة. تسمح أرقام الهواتف المحلية للعملاء من الخارج بالاتصال بك بالأسعار المحلية القياسية أو مجانًا.

اطّلع على المزيد

تسجيل المكالمات

يستطيع CloudTalk تسجيل جميع المكالمات تلقائيًا. بمجرد انتهاء المكالمة، يمكنك الاستماع إليها مباشرة من متصفح الإنترنت الخاص بك في أي مكان وزمان. قُم بتحسِّن تفاعلات العملاء من خلال مراقبة مكالمات فريقك.

اطّلع على المزيد

إحصائيات المكالمات

تتبع أداء مركز الاتصال الخاص بك. CloudTalk هو برنامج تحليلات لمركز الاتصال قائم على البيانات الحقيقية. إحصائيات معقدة عن المكالمات والوكلاء وقوائم انتظار المكالمات كلها في مكان واحد. اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة.

اطّلع على المزيد

تكاملات بسيطة

يمكن دمج CloudTalk بسهولة مع أدوات إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية أو مكتب المساعدة. سيرى وكلاؤك جميع بيانات العملاء في مكان واحد. سيسمح لهم ذلك بتقديم خدمة أفضل وأسرع.

اطّلع على المزيد

مكالمات متزامنة غير محدودة

CloudTalk لا يقوم بتحديد مكالماتك المتزامنة. يمكنك التعامل مع أكبر عدد تريده من المكالمات الواردة والصادرة، كل ذلك في نفس الوقت.

اطّلع على المزيد

تتكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة

يمكن دمج CloudTalk في أي حل تستخدمه بالفعل. احصل على جميع خدمات نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) وجميع البيانات في مكان واحد. لا يهم إذا كان لديك نظام مصمم خصيصًا أو حل متاح للجميع. تسمح لك عمليات الدمج بإلغاء العمل الروتيني اليومي، وتعزيز أداء الفريق، وتبسيط سير العمل والتأكد من تحديث جميع التغييرات في جميع أنظمتك.

اكتشف هذا في الإصدار التجريبي المجاني

اطّلع على المزيد

برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

عملائنا

أكثر من 2500 مركز اتصال وأنظمة هاتف
مدعوم من CloudTalk

اقرأ أحدث قصص العملاء →

"مع CloudTalk's Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات بين وكلائنا واكتساب فهم أفضل بكثير لإعدادات فرقنا."

Nelly Donnelly مدير تقديم الخدمات

شاهد قصة عميل

"حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر انتظاماً، بالإضافة إلى جميع أزرار الإجراءات لتشغيل الإجراءات مباشرةً في الواجهة الخلفية لدينا."

Yohann Bensadoun نمو التوريد العالمي

شاهد قصة عميل

"تضاعف حجم مكالماتنا ثلاثة أضعاف في غضون عامين فقط، من حوالي 10,000 مكالمة إلى 30,000 مكالمة كل ثلاثة أشهر، وبفضل CloudTalk، يمكننا الآن التعامل مع كل هذه الاتصالات بسهولة. لقد كان خياراً ممتازاً."

Frederico Lopes رئيس خدمة العملاء

شاهد قصة عملاء

"لقد شهدنا زيادة كبيرة في حجم مكالماتنا الصادرة منذ أن بدأنا في استخدام CloudTalk، ويمكننا الآن الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين والعملاء أكثر من أي وقت مضى."

Elay Sasson مدير مركز الاتصال

شاهد قصة عميل

هل لديك سؤال يحتاج إجابه؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفية من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

كل باقة تشمل مجانًا على رقم واحد محلي أو مجاني. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم ، يمكنك تخيل وكيلك أو مشرفك أو محللك أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

نعم. مع CloudTalk، لا توجد قيود. يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها في أي وقت تريد.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لأنشطة أكثر؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز التواصل، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز الاتصالات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + or IV ، ISO 27001 ، PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.