حالة الوكيل

من أجل تمييز الوكيل غير المشغول في الوقت الحالي ، تتيح ميزة حالة الوكيل لوكلائك إعداد مدى توفرهم.

يعد هذا ضروريًا ، خاصةً عند استخدام ميزات توجيه المكالمات في فريقك ، كما تشير حالة الوكيل ، سواء كنت متاحًا لالتقاط الهاتف في لحظة معينة.

احصل على نظرة عامة أفضل على أداء فريقك

• بصفتك مديرًا ، يمكنك بسهولة التحقق من حالة كل وكيل في الوقت الفعلي
• اكتشف مقدار الوقت الذي يقضيه كل وكيل في حالة معينة في قسم التقارير
• احصل على صورة كاملة حتى عند العمل عن بعد

تغيير الوضع

تقدم CloudTalk افتراضيًا حالة متوفرعلى الإنترنت وخامل وغير متصل. عندما تحتاج إلى تغيير حالتك ، يمكنك القيام بذلك إما في لوحة القيادة أو مباشرة في تطبيق هاتفك.

تعمل CloudTalk أيضًا على تغيير الحالات تلقائيًا ، على سبيل المثال ، عند إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تكون حالتك غير متصلة بالإنترنت. عند تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف الخاص بك ، سيتم عرضك على الإنترنت.