Shadow background - bottom curved

قدّم أفضل تجربة في السوق مع مركز اتصال كخدمة (CCaaS)

العملاء السعداء أهم أفضل فريق مبيعات لك. امنحهم تجربة استثنائية مع منصة كلاود توك CCaaS البسيطة وبأسعار معقولة:

تجربة عملاء Omnichannel وإحصائيات تقارير في الوقت الفعلي

واجهة متكاملة لقنوات الاتصال ومميزات متنوعة

إنتاجية أفضل مع مميزات مركز الاتصال من اختيارك

نظام API مفتوح وأكثر من 30 تكامل بنقرة واحدة مع الأنظمة الخارجية

ستسمع نغمة رنين كلاود توك عند الاتصال بـ

ميزات

حقق أعلى المستويات مع مركز اتصال مثبت في الصناعة السحابية

كن حاضرًا لعملائك عندما يحتاجون إليك. مع حصولك على مركز الاتصال كخدمة من كلاود توك، لن تحصل فقط على جميع ميزات الصوت والاتصال، ولكن أيضًا مراقبة مُفصّلة، إعداد التقارير وباقة من الميزات المتقدمة لتحسِّين إنتاجيتك. يساعدك مركز الاتصال السحابي الخاصّ بنا على إدارة فرق العمل عن بعد، ورؤية جميع تفاعلات العملاء السابقة والتعامل مع كل طلب حتى أثناء ساعات الذروة.

ميزات CCaaS الرئيسية لجذب انتباهك

مع وجود الكثير من الخيارات المتاحة في السوق، فإن اختيار واحد يناسب
جميع احتياجاتك يمكن أن يكون صعبًا.
تبحث عن مجموعة محددة من الميزات أو التكاملات؟ اختر الذي يناسبك مع كلاود توك.

أتمتة

تحسّين القوى العاملة

مع ميزة أتمتة سير العمل، يمكن للوكلاء أتمتة المهام أو تفويضها أو تسميتها وإزالة المهام غير الضرورية والمتكررة. تساعد الجدولة الصارمة، وإدارة الجودة وأتمتة المهام في جعل خدمة العملاء أكثر كفاءة في جميع أنحاء المؤسسة بأكملها.

وكلاء

توجيه مكالمات ذكي ومجيب صوتي تفاعلي

حسِّن معدل حل مشكلات الاتصال الأول عن طريق توجيه العميل إلى الوكيل الصحيح. مع كلاود توك، يمكنك توجيه الاتصال حسب مهارات الوكيل، والتفاعلات السابقة أو تفضيلات العميل. عندما يتعلق الأمر بخيارات الخدمة الذاتية، فإن المجيب الصوتي التفاعلي يتفوق على كل من الوكلاء والعملاء.

5 دقائق إعداد

رؤى تاريخية للبيانات وفي الوقت الحقيقي

اتخذ قرارات قائمة على البيانات بناءً على تحليل تفصيلي وبيانات في الوقت الفعلي. تساعدك لوحة التحكم المباشرة على المتابعة المستمرة لما يجري في مركز الاتصال الخاصّ بك، مع التقارير المخصصة لمعرفة الأشياء المهمة، وتساعدك البيانات التاريخية مع التسجيلات على تدريب أفضل الوكلاء.


استفد من مركز اتصال جاهز للاستخدام

تم عمل CCaaS الخاصّ بكلاود توك لتقليل استثمارك الأولي وتوفير وقت وكلائك الثمين. كل ما تحتاجه هو أن يكون لديك اتصال بالإنترنت، وتحميل البرنامج أو التطبيق والبدء في استخدامه على الفور. لا حاجة للتثبيت. مع الحل السحابي الخاصّ بنا، يكون لديك دائمًا ميزات حديثة ومُحدّثة في مركز الاتصال، ومنع فقدان البيانات، وميزات الأمان لضمان استمرارية الأعمال وعملية ترحيل سلسة.

هبسبوت كيفية تحويل خدمة العملاء إلى ميزة أعمالك الفريدة
مركز الاتصال من الداخل

احصل على ميزة تنافسية مع حل كلاود توك المرن

التطور دائمًا مع توقعات عملائك هو أهم شىء لتقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة. عند استخدام حل CCaaS الخاصّ بنا، تحصل على:

قابلية التوسع عند الطلب وفقًا لاحتياجات عملك حتى خلال ساعات الذروة

تكامل Omnichannel إلى التطبيقات القائمة على الويب أو (CRM) منصة إدارة علاقات العملاء، API مفتوح لزيادة رضا العملاء

أداة تحليلات مدمجة في مركز الاتصال لمراقبة مؤشرات الأداء الهامة والقرارات القائمة على البيانات


برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ كلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.4/5 – 258 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 663 reviews

Read the reviews

4.4/5 – 305 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 258 reviews

Read the reviews


خفف الضغط والتوتر عن وكلائك باستخدام الأتمتة الذكية

كم مقدار الوقت الذي يضيعه وكلاؤك في استخدام العديد من الأدوات المختلفة كل يوم، أو في إكمال المهام المتكررة والمملة؟ قُم بتسريع عمل وكلائك بشكل طبيعي من خلال تخصيص جميع مهامهم في مكان واحد. باستخدام أدوات CCaaS الخاصّة بـ كلاود توك، يمكن للمستخدمين مشاركة التحديثات بسرعة وسهولة بين أعضاء الفريق وأدوات الأتمتة للقيام بالعديد من المهام في وقت واحد دون ارتكاب خطأ واحد.

مركز اتصال b2b

ميزات أكثر ستحبها في مركز الاتصال السحابي

يُقدّم كلاود توك مجموعة واسعة من ميزات إنتربريس لبرامج مركز الاتصال بسعر مناسب للشركات الناشئة.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.