Shadow background - bottom curved

قدّم أفضل تجربة في السوق مع مركز اتصال كخدمة (CCaaS)

العملاء السعداء أهم أفضل فريق مبيعات لك. امنحهم تجربة استثنائية مع منصة كلاود توك CCaaS البسيطة وبأسعار معقولة:

تجربة عملاء Omnichannel وإحصائيات تقارير في الوقت الفعلي

واجهة متكاملة لقنوات الاتصال ومميزات متنوعة

إنتاجية أفضل مع مميزات مركز الاتصال من اختيارك

نظام API مفتوح وأكثر من 30 تكامل بنقرة واحدة مع الأنظمة الخارجية

ستسمع نغمة رنين كلاود توك عند الاتصال بـ

ميزات

حقق أعلى المستويات مع مركز اتصال مثبت في الصناعة السحابية

كن حاضرًا لعملائك عندما يحتاجون إليك. مع حصولك على مركز الاتصال كخدمة من كلاود توك، لن تحصل فقط على جميع ميزات الصوت والاتصال، ولكن أيضًا مراقبة مُفصّلة، إعداد التقارير وباقة من الميزات المتقدمة لتحسِّين إنتاجيتك. يساعدك مركز الاتصال السحابي الخاصّ بنا على إدارة فرق العمل عن بعد، ورؤية جميع تفاعلات العملاء السابقة والتعامل مع كل طلب حتى أثناء ساعات الذروة.

ميزات CCaaS الرئيسية لجذب انتباهك

مع وجود الكثير من الخيارات المتاحة في السوق، فإن اختيار واحد يناسب
جميع احتياجاتك يمكن أن يكون صعبًا.
تبحث عن مجموعة محددة من الميزات أو التكاملات؟ اختر الذي يناسبك مع كلاود توك.

أتمتة

تحسّين القوى العاملة

مع ميزة أتمتة سير العمل، يمكن للوكلاء أتمتة المهام أو تفويضها أو تسميتها وإزالة المهام غير الضرورية والمتكررة. تساعد الجدولة الصارمة، وإدارة الجودة وأتمتة المهام في جعل خدمة العملاء أكثر كفاءة في جميع أنحاء المؤسسة بأكملها.

وكلاء

توجيه مكالمات ذكي ومجيب صوتي تفاعلي

حسِّن معدل حل مشكلات الاتصال الأول عن طريق توجيه العميل إلى الوكيل الصحيح. مع كلاود توك، يمكنك توجيه الاتصال حسب مهارات الوكيل، والتفاعلات السابقة أو تفضيلات العميل. عندما يتعلق الأمر بخيارات الخدمة الذاتية، فإن المجيب الصوتي التفاعلي يتفوق على كل من الوكلاء والعملاء.

5 دقائق إعداد

رؤى تاريخية للبيانات وفي الوقت الحقيقي

اتخذ قرارات قائمة على البيانات بناءً على تحليل تفصيلي وبيانات في الوقت الفعلي. تساعدك لوحة التحكم المباشرة على المتابعة المستمرة لما يجري في مركز الاتصال الخاصّ بك، مع التقارير المخصصة لمعرفة الأشياء المهمة، وتساعدك البيانات التاريخية مع التسجيلات على تدريب أفضل الوكلاء.


استفد من مركز اتصال جاهز للاستخدام

تم عمل CCaaS الخاصّ بكلاود توك لتقليل استثمارك الأولي وتوفير وقت وكلائك الثمين. كل ما تحتاجه هو أن يكون لديك اتصال بالإنترنت، وتحميل البرنامج أو التطبيق والبدء في استخدامه على الفور. لا حاجة للتثبيت. مع الحل السحابي الخاصّ بنا، يكون لديك دائمًا ميزات حديثة ومُحدّثة في مركز الاتصال، ومنع فقدان البيانات، وميزات الأمان لضمان استمرارية الأعمال وعملية ترحيل سلسة.

هبسبوت كيفية تحويل خدمة العملاء إلى ميزة أعمالك الفريدة
مركز الاتصال من الداخل

احصل على ميزة تنافسية مع حل كلاود توك المرن

التطور دائمًا مع توقعات عملائك هو أهم شىء لتقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة. عند استخدام حل CCaaS الخاصّ بنا، تحصل على:

قابلية التوسع عند الطلب وفقًا لاحتياجات عملك حتى خلال ساعات الذروة

تكامل Omnichannel إلى التطبيقات القائمة على الويب أو (CRM) منصة إدارة علاقات العملاء، API مفتوح لزيادة رضا العملاء

أداة تحليلات مدمجة في مركز الاتصال لمراقبة مؤشرات الأداء الهامة والقرارات القائمة على البيانات


برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ كلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات


خفف الضغط والتوتر عن وكلائك باستخدام الأتمتة الذكية

كم مقدار الوقت الذي يضيعه وكلاؤك في استخدام العديد من الأدوات المختلفة كل يوم، أو في إكمال المهام المتكررة والمملة؟ قُم بتسريع عمل وكلائك بشكل طبيعي من خلال تخصيص جميع مهامهم في مكان واحد. باستخدام أدوات CCaaS الخاصّة بـ كلاود توك، يمكن للمستخدمين مشاركة التحديثات بسرعة وسهولة بين أعضاء الفريق وأدوات الأتمتة للقيام بالعديد من المهام في وقت واحد دون ارتكاب خطأ واحد.

مركز اتصال b2b

ميزات أكثر ستحبها في مركز الاتصال السحابي

يُقدّم كلاود توك مجموعة واسعة من ميزات إنتربريس لبرامج مركز الاتصال بسعر مناسب للشركات الناشئة.

كيف تعمل التجارب المجانية؟

ما عليك سوى إرسال معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وسنقوم بإعداد الإصدار التجريبي المجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك البدء في الاتصال فورًا والاستمتاع بمجموعتنا الكاملة من الميزات والتكاملات لمدة أسبوعين مليئين بالمرح.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. تختلف أسعار المكالمات الصادرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

يعمل المستخدمون لصالح شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت وببضع نقرات فقط. المستخدمون هم وكلاء ومشرفون ومحللون وإداريون وما إلى ذلك.

كم مرة يمكنني تغيير خطة الفوترة الخاصة بي؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

كيف يمكنني أيضًا استخدام CloudTalk؟

يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة: لدعم العملاء، أو كمركز اتصال، أو ببساطة كنظام هاتف افتراضي الكل في واحد. يعد حلنا مثاليًا أيضًا للشركات التي تدير منصات مختلفة للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، حيث أن القدرة على إنشاء قنوات منفصلة لدعم العملاء يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحة الأمان المخصصة لدينا.