قُم بعمل تكامل فريش ديسك مع برنامج مركز الاتصال الخاص بك
قُم بعمل تكامل كلاود توك مع أداة مكتب المساعدة الخاصة بك. سيجعل ذلك عمل وكلائك أكثر كفاءة وسيكون لديهم المزيد من الوقت للتواصل مع العملاء بطريقة احترافية.
يمكن مزامنة جميع البيانات المتعلقة بالعميل من كلا النظامين تلقائيًا وتحديثها دائمًا. بغض النظر عما إذا كنت تعمل في فريش ديسك أو كلاود توك، ستجد دائمًا بيانات شاملة للعملاء تتيح لك تقديم خدمة دعم عملاء من الدرجة الأولى.
قُم بعمل تكامل كلاود توك مع فريش ديسك للحصول على خدمة دعم عملاء من الدرجة الأولى
يتيح لك فريش ديسك التواصل مع العملاء بسرعة وكفاءة. ومع ذلك، في بعض الحالات، يفضل عملاؤك الاتصال بك وتحتاج حينها إلى بيانات فريش ديسك قبل أن ترد على الهاتف. من خلال تكامل فريش ديسك مع كلاود توك، ستتمكن من تقديم خدمة عملاء شخصية ممتازة.
بمجرد تكامل النظامين، عندما يتصل أحد العملاء، سترى المعلومات التالية في بطاقة العميل في الوقت الفعلي (والتي يمكنك فتحها حتى قبل الرد على المكالمة):
تفاصيل الاتصال بالعميل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الشركة، العنوان، الموقع الإلكتروني، إلخ.)
سجل المكالمات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات
الملاحظات والتعليقات
تذاكر فريش ديسك
التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة
مختلف الأنشطة الأخرى المتعلقة بـ فريش ديسك وكلاود توك
لن يضطر وكلاؤك بعد الآن إلى التبديل بين نظامين وسيصبح مركز الاتصال الخاص بك أكثر كفاءة وأسرع.
تزامن ثنائي الاتجاه
تتيح لك المزامنة التلقائية رؤية بيانات العملاء المحدثة والكاملة في كلا النظامين.
سيعرض لك كلاود توك سجل العميل لتذاكر فريش ديسك في سجل أنشطته. يمكنك تخصيص المزامنة بناءً على ساعات عملك أو أرقام هواتف محددة.
سيعرض فريش ديسك جميع البيانات المتعلقة بمكالمات كلاود توك. سيتم إنشاء تذكرة فريش ديسك جديدة تلقائيًا مع كل مكالمة هاتفية، وتخزين البيانات مثل:
رقم هاتف العميل
تاريخ ووقت المكالمة
مدة المكالمة
تسجيل المكالمة
تتم مزامنة جهات الاتصال تلقائيًا أيضًا. إذا قمت بإنشاء جهة اتصال جديدة أو تحديث جهة اتصال موجودة في فريش ديسك، فسيتم نقل التغييرات تلقائيًا إلى كلاود توك، والعكس صحيح.
قُم بتحسين إنتاجية فريقك وتوفير الوقت الذي يقضيه الوكلاء عن طريق إدخال البيانات يدويًا في نظامين مختلفين.
يُعد الوصول إلى البيانات المتعلقة بالعميل عندما تكون على الهاتف هو سر نجاح خدمة العملاء المخصصة.
التكامل سهل وسريع
التكامل سهل للغاية وخالي من المتاعب، ولا يحتاج إلى البرمجة
الشيء الوحيد الذي تحتاجه هو مفتاح API (واجهة برمجة التطبيقات) الخاص بك والذي يمكنك إيجاده في واجهة فريش ديسك (إعدادات الملف الشخصي -> مفتاح API الخاص بك) وعنوان URL لحساب فريش ديسك الخاص بك. كلاود توك سيتولى الباقي.
في غضون بضع دقائق، ستبدأ مزامنة البيانات التلقائية. الآن يمكنك البدء في جعل خدمة دعم العملاء أكثر كفاءة.
إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
كي نقدم أفضل التجارب ، نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لتخزين و / أو الوصول إلى معلومات الجهاز. الموافقة على هذه التقنيات ستسمح لنا بمعالجة البيانات مثل: سلوك التصفح أو المعلومات الفريدة على هذا الموقع. عدم الموافقة أو رفض الموافقة قد تؤثر سلبًا على ميزات ووظائف معينة.
فعال
Always active
للغرض المشروع المتمثل في تمكين استخدام خدمة معينة يطلبها المشترك أو المستخدم صراحة يعد التخزين الفني أو الوصول ضروريًا تمامًا، أو لغرض واحد وهو تنفيذ نقل اتصال عبر شبكة اتصالات إلكترونية
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
الإحصائيات
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
التسويق
التخزين الفني أو الوصول مطلوب لإنشاء ملفات تعريف المستخدم لإرسال الإعلانات ، أو لتتبع المستخدم على موقع ويب أو عبر عدة مواقع ويب لأغراض تسويقية مشابهة.