Power Dialer – Reach 3X More Clients, Close Deals Faster

Focus on what matters the most – converting your prospects into leads and happy customers. With a Power dialer, you can increase the number of calls you make and level up your agents’ productivity.

Easily create and automate campaigns with call scripts and surveys, and let your agents focus on selling. The Power Dialer enables you to connect you with customers and prospects 3x faster. CloudTalk will help you make your call center telemarketing campaigns more comprehensive, smoother, and – above all – more efficient.

Easily Set Up Campaigns in Dashboard

Set up campaigns in your dashboard and let your agents reach prospects more effectively via Desktop Phone.

Monitor the campaign in real-time in the dashboard and make necessary adjustments to make the most of your agents’ time. When you set up a Power Dialer campaign, you’ll find the automatically updated campaign summary right in your dashboard, with information gained from your agents’ CloudTalk Phone desktop app.

To be able to run your Power Dialer feature, you need to have some amount of contacts in CloudTalk to begin with. Then, you can create a campaign in the CloudTalk dashboard. A campaign can be adjusted to your needs under the basic or advanced settings.

The status of your ongoing active campaign is recorded in real-time and displayed in comprehensive statistics and reports. This helps you to monitor open campaigns and make necessary adjustments to make them even more efficient.

You can also select call queues or specific agents for each campaign, creating an ideal solution to reach out to your clients, as they will be contacted by agents with the skills and knowledge required to deal with the issue.

Run Campaigns on the CloudTalk Desktop App

Sell 3x faster and smarter by using our Power Dialer directly from the CloudTalk desktop app. Once you set up a campaign, your agents can get to workthrough the CloudTalk Phone app, without having to sign into the dashboard.

Everything an agent needs to do their job is available in CloudTalk’s Desktop Phone app. When running campaigns, agents have access to all the necessary information via the Desktop App, including:

• Viewable contact info
• Calling scripts and surveys
• Call actions
• The ability to stop and start making calls

ميزات مهمة مرتبطة بـ طالب الطاقة:

• استيراد وتحديد جهات الاتصال ذات الصلة: باستخدام ميزة علامات جهات الاتصال ، يمكنك تعيين علامات لجهات الاتصال الخاصة بك. عند إنشاء حملة ، لن يتم استيراد سوى جهات الاتصال التي تحمل علامة من اختيارك (على سبيل المثال ، إذا كانت حملتك مرتبطة بالتأمين على السيارات ، فيمكنك تعيين علامة مالك السيارة لكل عميل يمتلك سيارة. وبعد ذلك ستختار هذه العلامة في الحملة التالية ، مع التأكد من تحديد المجموعة المستهدفة ذات الصلة فقط).
• إنشاء حملة:في وحدة حملات منفصلة مميزة في واجهتنا ، يمكنك بسهولة وبسرعة إنشاء أي عدد تريده من الحملات.
• قم بإنشاء نص اتصال بسهولة: قم بإنشاء نص اتصال في دقيقتين وقم بتعيينه لحملة معينة (يمكن تخصيص نفس البرنامج النصي للاتصال لعدة حملات).

• قم بإنشاء استطلاع مخصص ببضع نقرات: قم بإنشاء استبيان في بضع دقائق (مع تحديد الخيار) وقم بتعيينه لحملة معينة (يمكن تخصيص الاستبيان نفسه لعدة حملات).

• طالب الاتصال التنبئي: عندما ينهي الوكيل مكالمة ، يقوم CloudTalk تلقائيًا بطلب رقم العميل التالي في الخط. يعد هذا حلاً سريعًا لمساعدتك في التواصل مع العملاء وزيادة إنتاجية الوكيل بشكل كبير.
• عمليات تصدير الحملة: يسمح لك CloudTalk بتصدير البيانات المتعلقة بالحملة بتنسيق XLS أو من خلال CloudTalk’s API. يمكنك تنزيل نتائج الحملة وتسجيلات المكالمات والردود على الاستبيان وغير ذلك الكثير.
• تسجيل المكالمات: يمكنك تمكين ميزة تسجيل المكالمات لكل حملة. التسجيلات متاحة في أي وقت ، لذا يمكنك الاستماع إليها وقتما تشاء.

كيفية إعداد طالب القوة وتشغيله (دليل فيديو)

طالب القوة مقابل الطالب التنبئي مقابل الطالب الذكي

يطلب طالب القوة رقمًا تلو الآخر من حملة لكل من الوكلاء المتاحين. يتم الاتصال بجهة الاتصال التالية فقط بعد اكتمال الاتصال السابق. عند استخدام طالب القوة ، سيكون الوكيل أكثر كفاءة بنسبة 60٪ + من استخدام الطرق التقليدية للبحث في قاعدة البيانات وأرقام الاتصال اليدوي بأنفسهم.

في المقابل ، يقوم برنامج الطالب التوقعي بطلب أرقام هواتف متعددة لكل وكيل. في CloudTalk يمكنك أن تقرر كيف تريد استخدام قدرة الوكيل. بالنظر إلى هذه الحقيقة ، سوف يستغرق برنامج الاتصال التنبئي وقتًا أقصر لإكمال الحملة.

يمكن أن يؤدي استخدام الطالب التنبؤي إلى زيادة إنتاجية مركز الاتصال بنسبة 80٪ + لأنه يعطي الأولوية لوقت الوكيل. وهذا يعني أنه يتم الاتصال بالرقم التالي حتى قبل أن ينهي الوكيل المكالمة التي يجريها.

بافتراض أنك تحتاج فقط إلى مسح قائمة أرقام من نظام أو موقع ويب معين وإنشاء قائمة انتظار للاتصال منه ، فإننا نقترح استخدام الطالب الذكي.

متى تختار طالب القوة مقابل الطالب التنبؤي؟

من المهم جدًا إلقاء نظرة فاحصة على جودة بياناتك. عندما تكون جودة البيانات منخفضة (على سبيل المثال ، تم الحصول عليها من طرف ثالث) ، ومن المتوقع أن تكون نسبة الاتصال الخاصة بك منخفضة (حوالي 20 إلى 30 ٪ أو أقل) ، فإن الطالب التنبؤي هو الميزة الصحيحة التي يجب تحديدها.

عندما تكون جودة قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك عالية (قاعدة بيانات العميل الخاصة بك) ، فإن هذا يعني أن نسبة الاتصال الخاصة بك أعلى من 50 ٪ ، واختر طالب الطاقة.

كيفية إعداد ميزة طالب الطاقة:

1. استيراد جهات الاتصال عبر التكامل أو استيرادها من ملف أو جهات اتصال غوغل.
2. إضافة نص مكالمة أو استطلاع
3. قم بإعداد حملة
4. ابدأ في استخدام طالب الطاقة
5. تحقق من إحصائيات الحملة

لمزيد من المعلومات ، تحقق من دليل الإعداد الكامل هنا.

قد تكون هذه الميزات مثيرة للإهتمام بالنسبة لك

• برنامج الاتصال التنبؤي – يضمن برنامج الاتصال التنبئي إجراء المزيد من مكالمات العملاء في وقت أقصر. إنها أداة مثالية للتواصل مع عملائك.
• مصمم تدفق المكالمات– قم بإنشاء سيناريوهات اتصال محددة مسبقًا بناءً على احتياجات عملك وتفضيلاتك.
• الرسائل القصيرة / الرسائل النصية – تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل شخصية أو إخطارات عامة لعملائك وتجعل مركز الاتصال الخاص بك يعمل بشكل أكثر فاعلية.
• الطالب الذكي – سيقوم CloudTalk بتجميع قائمة بالأرقام من أي موقع ويب أو نظام وإنشاء قائمة انتظار للمكالمات مباشرة إلى تطبيق الهاتف CloudTalk.
• المجيب الصوتي التفاعلي – تساعد ميزة مركز الاتصال الشهيرة هذه في توجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة والتأكد من توجيههم دائمًا إلى القسم المناسب أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبة.
• إعادة الاتصال – بفضل ميزة اعادة الاتصال، لن يكون هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها في مركز الاتصال الخاص بك، لأن “CloudTalk” سيعيد الاتصال بعملائك تلقائيًا.