- Løsninger
- Solutions primary
- EFTER HOLD
- EFTER INDUSTRI
- VED BRUG
- EFTER STØRRELSE
- Solutions secondary
- Vores kunders succeshistorier
- Vores kunders succeshistorier
- Solutions primary
- Funktioner
- Features primary
- Mest populær
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Mest populær
- Features primary
- Integrationer
- Ressourcer
- Resources secondary
- Seneste blogs
- Seneste blogs
- Resources secondary
IT & Drift
Salg
Kunde support
Hele virksomheden
Software og teknologi
Finansielle tjenesteydelser
Professionelle tjenester
Uddannelse og e-læring
Fjerntliggende hold
Business telefonsystem
Ringer til Salesforce
Ringer efter HubSpot
Mikrovirksomhed
Små virksomheder
Mellemstore og store virksomheder
Power Dialer
Tekstbeskeder
Analyse
Smart Dialer
WhatsApp beskeder
Transskription
Opkald i kø
Ring til Flow Designer
Færdighedsbaseret routing
Opkaldsoptagelse
Opkaldsovervågning
Workflow automatisering
Interaktiv stemmerespons
Voicemail
3-vejs opkald
Emneudvinding
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integration af Freshservice-telefonsystem
Callcenter for Freshservice
Kombiner styrken i din IT-servicedesk og kraftfulde opkaldsfunktioner med CloudTalk’s Freshservice VoIP Integration. Foretag og modtag opkald, send SMS-beskeder, og spar tid på manuelle opgaver med 2-vejs synkronisering.
Lavet af
CloudTalk
Kategori
Helpdesk
Brug til
Kundesupport
Logning af opkald
Automatisering af arbejdsgange
Håndtering af hændelser
Brugere
IT-support-teams
Servicedesk-agenter
Vejledere
Betroet af tusinder
1,150 Anmeldelser af G2
1200
Virksomheder i hele verden
82%
Forøgelse af opkaldsvolumen
23%
Færre ubesvarede opkald
1326€
Spar per år
Fordele ved Freshservice-telefonintegration
Konverter opkald til supportbilletter
Log automatisk alle indgående og udgående opkald som en Freshservice-billet. Optag opkaldsdetaljer, noter og optagelser i realtid, så dit supportteam har den fulde kontekst for hver kundeinteraktion.
Smart viderestilling af opkald til hurtigere løsninger
Øg effektiviteten med automatiseret opkaldsfordeling. Diriger opkald til de rigtige agenter baseret på deres Freshservice-billetejerskab, prioritetsniveau eller brugerdefinerede arbejdsgange, hvilket reducerer ventetiden og forbedrer svarprocenten.
Automatiser arbejdsgange med Call Triggers
Eliminer gentagne opgaver med Freshservice CloudTalk Integration. Opsæt udløsere til at opdatere billetstatus, sende opfølgende e-mails eller eskalere opkald baseret på specifikke forhold, så du kan holde din support strømlinet.
Synkroniser kundedata for problemfri support
Hold Freshservice og CloudTalk synkroniseret med opdateringer af kundedata i realtid. Sørg for, at agenterne altid har opdaterede oplysninger, herunder opkaldshistorik, tidligere interaktioner og detaljer om supportbilletter, hvilket reducerer manuel dataindtastning.
Hvorfor integrere CloudTalk med Freshservice?
Opsæt Freshservice-telefonintegrationen uden besvær for at forbedre din IT-servicestyring. Forbind CloudTalk med Freshservice for at strømline kommunikationen, logge opkald og spore kundeinteraktioner direkte i platformen. Automatiser arbejdsgange med synkronisering i realtid for at sikre, at serviceanmodninger, billetter og opkaldsaktiviteter forbliver opdaterede.
Synkroniser opkaldslister, se kundeinteraktionshistorik, tildel opkald til de rigtige agenter og få adgang til detaljeret indsigt for at forbedre svartider og effektivitet. Forbedr IT-support med sømløse telefonifunktioner og datadrevet beslutningstagning.
Hvad er Freshservice?
Freshservice er en skybaseret ITSM-løsning (IT Service Management), der er designet til at hjælpe virksomheder med at strømline driften, håndtere hændelser og forbedre kundesupporten.
Hvilke data deler CloudTalk og Freshservice?
Freshservice
CloudTalk
Freshservice modtager
Opkaldsdata:
Gemmer ubesvarede opkald, varigheder og opkaldsresultater i Freshservice.
Opkaldsdata
Opgaver og opfølgninger:
Genererer opfølgningsopgaver i Freshservice baseret på indsigt i opkaldet.
Opgaver og opfølgning
CloudTalk-processer
Workflow-handlinger:
Automatiser opkaldslogning, igangsætning af opkald og afsendelse af SMS-beskeder.
Workflow-handlinger
Freshservice & CloudTalk-udveksling
Opdatering af billetter:
Opretter og opdaterer supportbilletter baseret på opkaldsinteraktioner.
Opdatering af billetter
Brugermatchning:
Matcher Freshservice-brugere med CloudTalk-agenter til opkaldstildeling.
Brugermatchning
Hvordan integrerer jeg Freshservice med CloudTalk?
- Sørg for, at du har en CloudTalk Essential-plan og administratoradgang til begge værktøjer.
- Log ind på din CloudTalk-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
- Vælg Freshservice på integrationslisten, og klik på “Tilføj integration”.
- Log ind på din Freshservice-konto, når du bliver bedt om det, og godkend dataadgang.
- Konfigurer indstillinger for billetautomatisering, opkaldslogning og workflow-synkronisering.
- Kortlæg brugerdefinerede felter ved at tilpasse Freshservice- og CloudTalk-dataformater.
Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os
Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.
Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.
Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.
Hvordan opsætter man opkald i Freshservice?
- Log ind på Freshservice , og gå til Admin > Apps for at aktivere CloudTalk som standardopkaldsudbyder.
- Åbn en billet, kontakt eller virksomhedsoptegnelse i Freshservice.
- Find CloudTalk CTI-widgeten i panelet til højre.
- Begynd at foretage opkald og styre interaktioner direkte fra Freshservice!
En oversigt over Freshservice-integration og CloudTalk
AI-drevet
Foretag smartere opkald med samtaleintelligens
Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.
Uendeligt skalerbar
Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme
Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.
Kundefokuseret
Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes
Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.
Hvad siger vores kunder i verdensklasse?
Kundefokus er en grundpille i alt, hvad vi gør. Uanset om du hjælper dine kunder eller tager kontakt for at lukke en aftale, hjælper vi med at sikre, at du har alle de værktøjer og den støtte, du skal bruge for at få succes. Men tag det ikke fra os. Her er, hvad CloudTalks glade kunder har at sige!
1,150 Anmeldelser af G2
Jeg er vild med smart dialer, da den fjerner overspringshandlinger i forbindelse med kaldopkald til forretningsudvikling. Jeg har også for nylig afprøvet AI-notetakeren og vil købe den, da den fjerner behovet for at skrive noter manuelt. Den var også meget præcis!
Craig H. 
Medstifter
Vi havde brug for linjerne til vores virksomhed med stor hast, og teamet løste det for os på bare én arbejdsdag. Alt blev integreret og sat op med det samme, så vores team var klar til at yde support med det samme.
Carlotta B.
Projektleder
Let at bruge. Jeg elsker, at supporten hurtigt og tydeligt hjalp mig med at forstå de mere vanskelige mekanismer. Integrationen via API med vores inhousing-applikation gav også mulighed for automatiseringer som SMS-påmindelser.
Daniel S.
Specialist i kundesupport
Det er nemt at bruge, har en ren brugerflade og giver mange muligheder for at bruge numre fra mange dele af verden. Det er også et godt værktøj til at åbne konti på beskedplatforme som WhatsApp og Telegram.
Ivan M.
Specialist i indtægtssystemer
Opkaldsdashboardet og rapporteringsstrukturen er fejlfri, da den også understøtter kampagnevis rapportering. Vi kan tildele opkalds-id’er til ISDR’er, hvilket gør det lettere at bruge dem, når det er nødvendigt i realtid…
Arun S
Senior Manager
For os er den største fordel ved at bruge CloudTalk, at vi kan gemme kontakter. Vi er en virksomhed, som tusindvis af mennesker kontakter, så det er et stort løft at se, hvem der ringer, før vi tager imod opkaldene. Den har også detaljerede analyser til sporing.
Joe P.
Account Manager
Ofte stillede spørgsmål
Hvad bruges Freshservice til?
Freshservice er en IT service management-platform, der hjælper virksomheder med at strømline supportaktiviteter, automatisere workflows og håndtere hændelser effektivt.
Kan jeg foretage og modtage opkald direkte fra Freshservice ved hjælp af CloudTalk?
Ja, Freshservice Cloud Phone System Integration giver brugerne mulighed for at foretage og modtage opkald inden for platformen ved hjælp af CloudTalks VoIP- og opkaldslogningsfunktioner.
Er der en grænse for, hvor mange opkald jeg kan foretage eller modtage via Freshservice-CloudTalk-integrationen?
Nej, CloudTalk understøtter ubegrænsede indgående og udgående opkald baseret på din abonnementsplan og Freshservice-konfigurationer.
Hvor lang tid tager det at integrere Freshservice med CloudTalk?
Integrationen tager kun et par minutter – log ind på CloudTalk, gå til integrationer, forbind Freshservice og konfigurer indstillingerne for problemfri forbindelse.
Er Freshservice-CloudTalk-integrationen gratis?
Integrationen er tilgængelig med CloudTalk’s betalte abonnementer. Freshservice-brugere skal muligvis have en kompatibel plan for at få adgang til den fulde funktionalitet.
