Integration af telefonsystem foran

Call Center
for Front

Kombiner styrken i din kundeserviceplatform og kraftfulde opkaldsfunktioner med CloudTalk’s Front VoIP Integration. Foretag og modtag opkald, send SMS-beskeder, og spar tid på manuelle opgaver med 2-vejs synkronisering.

Lavet af

CloudTalk

Kategori

Helpdesk-software

Brug til

Kundesupport

Samarbejde i teamet

Håndtering af opkald og billetter

Automatisering af arbejdsgange

Brugere

Support-agenter

Vejledere

Betroet af tusinder

1,150 Anmeldelser af G2

4,000+

Tilfredse kunder

160+

internationale numre

300%

Flere opkald pr. dag

50%

Lavere ventetider

Hvorfor integrere CloudTalk med Front?

Opsæt Front-callcenterintegrationen med få klik, og strømlin din drift med nem adgang til opkald, SMS og handlingsorienteret indsigt. Automatiser arbejdsgange med brugerdefinerede udløsere, og hold data opdateret med tovejssynkronisering. Synkroniser data, se opkaldsresultater, lyt til voicemails, foretag opkald, overvåg målinger, og gør en meningsfuld forskel.

Hvad er Front?

Front er en fælles indbakke og kundekommunikationsplatform, som gør det muligt for support- og salgsteams at håndtere e-mails, opkald, sms’er og sociale beskeder fra et enkelt dashboard.

Kontakt salg

Hvilke data deler CloudTalk & Front?

På forsiden

CloudTalk

CloudTalk-processer

Workflow-handlinger:
Automatiser opkaldslogning, igangsætning af opkald og afsendelse af SMS-beskeder.

Workflow-handlinger

Front & CloudTalk-udveksling

Kontaktoplysninger:
Synkroniser navne, e-mails, telefonnumre og lead-detaljer mellem systemer.

Kontaktoplysninger

Lead- og aftaleaktivitet:
Del opdateringer om aktiviteter, statusser og tags uden problemer.

Lead- og aftaleaktivitet

Forsiden modtager

Opkaldsdata:
Ubesvarede opkald, varighed, opkaldsresultater og logfiler synkroniseres med Front.

Opkaldsdata

Voicemails og tags:
Få adgang til detaljerede opkaldsoptagelser, voicemails og tags til sporing og opfølgning.

Voicemails og tags

Hvordan integrerer jeg Front med CloudTalk?

  1. Sørg for, at du har en CloudTalk Essential-plan og administratoradgang til begge værktøjer.
  2. Log ind på din CloudTalk-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
  3. Vælg Front på integrationslisten, og klik på “Tilføj integration”.
  4. Log ind på din Front-konto, når du bliver bedt om det, og godkend dataadgang.
  5. Konfigurer dine indstillinger for arbejdsgange, opkaldslogning og synkroniseringsregler.
  6. Tilknyt brugerdefinerede felter ved at matche Front- og CloudTalk-navngivningskonventioner.
Kontakt salg
Prøv gratis

Hvad siger vores kunder i verdensklasse?

Kundefokus er en grundpille i alt, hvad vi gør. Uanset om du hjælper dine kunder eller tager kontakt for at lukke en aftale, hjælper vi med at sikre, at du har alle de værktøjer og den støtte, du skal bruge for at få succes. Men tag det ikke fra os. Her er, hvad CloudTalks glade kunder har at sige!

1,150 Anmeldelser af G2

Kontakt salg

Jeg er vild med smart dialer, da den fjerner overspringshandlinger i forbindelse med kaldopkald til forretningsudvikling. Jeg har også for nylig afprøvet AI-notetakeren og vil købe den, da den fjerner behovet for at skrive noter manuelt. Den var også meget præcis!

Læs mere

Craig H.
Medstifter

Vi havde brug for linjerne til vores virksomhed med stor hast, og teamet løste det for os på bare én arbejdsdag. Alt blev integreret og sat op med det samme, så vores team var klar til at yde support med det samme.

Læs mere

Carlotta B.
Projektleder

Let at bruge. Jeg elsker, at supporten hurtigt og tydeligt hjalp mig med at forstå de mere vanskelige mekanismer. Integrationen via API med vores inhousing-applikation gav også mulighed for automatiseringer som SMS-påmindelser.

Læs mere

Daniel S.
Specialist i kundesupport

Det er nemt at bruge, har en ren brugerflade og giver mange muligheder for at bruge numre fra mange dele af verden. Det er også et godt værktøj til at åbne konti på beskedplatforme som WhatsApp og Telegram.

Læs mere

Ivan M.
Specialist i indtægtssystemer

Opkaldsdashboardet og rapporteringsstrukturen er fejlfri, da den også understøtter kampagnevis rapportering. Vi kan tildele opkalds-id’er til ISDR’er, hvilket gør det lettere at bruge dem, når det er nødvendigt i realtid…

Læs mere

Arun S
Senior Manager

For os er den største fordel ved at bruge CloudTalk, at vi kan gemme kontakter. Vi er en virksomhed, som tusindvis af mennesker kontakter, så det er et stort løft at se, hvem der ringer, før vi tager imod opkaldene. Den har også detaljerede analyser til sporing.

Læs mere

Joe P.
Account Manager

Hvordan opsætter man Calling in Front?

  1. Sørg for, at du har en CloudTalk Essential-plan og administratoradgang til begge værktøjer.
  2. Log ind på din Front-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
  3. Søg efter og installer CloudTalk CTI-integrationen.
  4. Gå til Front > Settings > Channels > Calling.
  5. Vælg CloudTalk som din standardopkaldsudbyder, og tildel numre.
  6. Åbn en hvilken som helst kontakt-, ticket- eller firmapost i Front.
  7. Find CloudTalk CTI-widgeten i panelet til højre.
  8. Begynd at foretage opkald og sende SMS-beskeder direkte fra Front!
Kontakt salg
Prøv gratis

Fordele ved integration af fronttelefoner

Problemfri håndtering af opkald og billetter

Log automatisk opkald, voicemails og ubesvarede opkald som tickets i Front. CloudTalk sikrer, at enhver kundeinteraktion registreres korrekt, så agenter kan få adgang til opkaldshistorik, noter og optagelser i en central indbakke.

Klik for at ringe og kundeindsigt i realtid

Foretag opkald direkte fra Front med et enkelt klik. Se detaljer om den, der ringer op, herunder tidligere samtaler, billetter og kontaktoplysninger, før du tager telefonen, hvilket giver mulighed for hurtigere løsninger og mere personlige kundeinteraktioner.

To-vejs kontaktsynkronisering for ensartethed

Hold dine kontaktdata opdateret på tværs af begge platforme. Når en ny kontakt oprettes eller ændres i Front, synkroniserer CloudTalk automatisk ændringerne og sikrer, at dine salgs- og supportteams altid har de mest opdaterede kundeoplysninger.

Tilpassede arbejdsgange for bedre organisering

Sørg for datanøjagtighed på tværs af platforme med kontaktsynkronisering i realtid mellem CloudTalk og Front. CloudTalk opdaterer dine optegnelser hvert 5-10. minut, fjerner dubletter og giver adgang til kundenavne, telefonnumre, e-mails og billetstatusser.

Et overblik over Front Integration og CloudTalk

AI-drevet

Foretag smartere opkald med samtaleintelligens

Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.

Udforsk AI

Uendeligt skalerbar

Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme

Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.

Udforsk tal

Kundefokuseret

Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes

Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.

Udforsk funktioner

Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os

Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
Læs historien

CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.

Mariana R.

Produktchef

Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Læs historien

Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.

Ahmed A.

Specialist i datahåndtering og rapportering

Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Læs historien

Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.

Sara Konickova

Salgschef

Ofte stillede spørgsmål

Kan Front integreres med VoIP?

Ja, CloudTalks Front-integration muliggør VoIP-opkald, hvilket giver mulighed for problemfri indgående og udgående opkald direkte fra Front-grænsefladen.

Hvordan foretager man et telefonopkald i Front?

Klik på CloudTalk-widgeten i Front, vælg en kontakt, og start et opkald med et enkelt klik. Alle interaktioner logges automatisk.

Hvordan besvarer du et opkald i Front?

Indgående opkald vises i CloudTalk-widget’en i Front. Svar med et enkelt klik, få adgang til opkaldsoplysninger og log noter med det samme.

Er der en grænse for, hvor mange opkald jeg kan foretage eller modtage via Front-CloudTalk-integrationen?

Nej, der er ingen begrænsninger. Integrationen tillader ubegrænsede indgående og udgående opkald baseret på din CloudTalk-plan.

Hvor lang tid tager det at integrere Front med CloudTalk?

Opsætningen tager kun et par minutter – tilslut CloudTalk til Front, godkend adgang, og begynd at foretage og modtage opkald med det samme.

Er integrationen af Front og CloudTalk gratis?

Integrationen er inkluderet i CloudTalk-abonnementer, men Front kan kræve et separat abonnement.

Kan CloudTalk automatisk logge alle opkaldsaktiviteter i Front?

Ja, alle opkald, voicemails og SMS-beskeder logges automatisk i Front, så det er nemt at spore og følge op.

Er dit eksisterende telefonsystem mere drama end klartone? Book en snak med CloudTalk – vi gør opkald sjove igen!

Kontakt salg