- Løsninger
- Solutions primary
- EFTER HOLD
- EFTER INDUSTRI
- VED BRUG
- EFTER STØRRELSE
- Se alle løsninger
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funktioner
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÆRE
- first column
- second column
- Integrationsliste
- NY
- first column
- second column
- Integrationsliste
- MEST POPULÆRE
- Integrations secondary
- Klar til at ringe?
- Andre
- Integrations primary
- Prissætning
- Ressourcer
- Resources primary
- Mest populær
- first column
- second column
- third column
- Mest populær
- Resources secondary
- Seneste blogs
- Prøv CloudTalk
- Resources primary
- Karrierer
Få hvert
supportopkald til at tælle
Hjælp dit team med at levere responsiv support af høj kvalitet, mens du når SLA-målene og reducerer antallet af ubesvarede opkald. Få de værktøjer, du skal bruge for at holde kunderne glade og agenterne produktive.
- Reducer antallet af ubesvarede opkald med intelligent routing
- Overvåg aktivitet og ydeevne i realtid
- Brug AI-samtaleintelligens til at få indsigt i opkald
Over 4,000 virksomheder bruger CloudTalk til at få FLERE og BEDRE opkald
81.7%
Forøgelse af opkaldsvolumen
Opkaldsvolumen steg med 81,7 %↑, ubesvarede opkald steg med 23,7 %↓.
2.5X
Udgående succesrate
Fordoblede deres outbound-succes og halverede tabte aftaler.
80%
Fald i ventetid
Ventetiden er reduceret med 80 % og opkaldshåndteringstiden med 25 %.
Supportteams bruger CloudTalk til at
Løs 30% flere
problemer ved første kontakt
Reducer den gennemsnitlige håndteringstid og øg løsningsprocenten. Dit team får komplet kundekontekst og smart routing til at håndtere problemer rigtigt første gang.
Reducer antallet af ubesvarede opkald
med op til 40%.
Intelligent routing og krystalklar kvalitet holder samtalerne i gang, og sporing af tilgængelighed i realtid sikrer, at kundeopkald når frem til den rigtige agent på det rigtige tidspunkt.
Spar 85% tid på
Opkaldsanmeldelser
Få fuldt overblik over teamets præstationer med automatisk opkaldslogning og AI-drevet indsigt. Overvåg aktivitet og performance i realtid for at holde serviceniveauet højt.
Supportteamets foretrukne funktioner
Hvorfor CloudTalk?
Vi forstår det godt – der er mange muligheder derude. Så hvorfor CloudTalk?
Gør hvert supportopkald til et “Tak!”, ikke et “Undskyld, kan du gentage det?”
Glem alt om afbrudte opkald og frustrerende forbindelsesproblemer. Med CloudTalk kan dit supportteam fokusere på det, der betyder noget – at hjælpe kunderne, ikke at kæmpe med teknologien.
Med krystalklar lyd og pålidelige forbindelser på tværs af 160+ lande kan dine agenter levere den form for supportoplevelse, der opbygger kundeloyalitet.
Skalerbar og enkel til voksende supportteams
CloudTalk er bygget til at vokse med dig, uanset størrelsen på din supportvirksomhed. Vores mest kreative kunder styrer opkaldsflows med op til 300 trin – og håndterer ubesværet komplekse forgreninger, automatiseringer og failover-scenarier.
På trods af denne fleksibilitet er platformen stadig utrolig intuitiv, så dit team kan designe og justere flows på få minutter, ikke timer.
Uanset om du skalerer et lille team eller understøtter komplekse scenarier, sikrer CloudTalk enkelhed og effektivitet hele vejen.
Vores opkaldsmængde blev tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg.
Gør support enkel uden at ofre funktioner
Teknologi skal gøre support lettere, ikke sværere. Når værktøjer kommer i vejen, opdager kunderne det – og ikke på en god måde.
CloudTalk er ligetil og effektiv og giver dit team den klarhed og indsigt, der skal til for at få hver eneste kundekontakt til at tælle.
Al kundeindsigt samlet på ét sted
CloudTalk forbinder problemfrit til din supportstack og sikrer, at agenter aldrig går glip af vigtige kundeoplysninger. Automatisk oprettelse af billetter, øjeblikkelig opkaldslogning og fuld integration med platforme som Zendesk og Intercom sørger for, at alt er synkroniseret.
Slip for at skifte fane, og giv dit team værktøjerne til at løse problemer hurtigere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er software til indgående callcentre, og hvordan fungerer det?
Det er en type software, der er designet til at håndtere indgående opkald til et callcenter.
Målet er at hjælpe kunderne bedre, gøre din arbejdsgang mere effektiv og give kunderne relevant information.
Det omfatter typisk funktioner som opkaldsdirigering, IVR (Interactive Voice Response), opkaldskø og realtidsrapportering.
Hvilken software til indgående kontaktcentre skal du vælge?
At vælge den rigtige løsning til indgående callcentre er afgørende for at øge kundetilfredsheden og driftseffektiviteten. Overvej faktorer som integrationsmuligheder, skalerbarhed og brugervenlighed. CloudTalk skiller sig ud med sine robuste funktioner, overlegne kundesupport og dokumenterede succeshistorier, hvilket gør den til det foretrukne valg for virksomheder, der sigter mod vækst og ekspertise.
Hvad er et indgående opkald, og hvordan kan du håndtere dem med CloudTalk?
Indgående opkald er telefonopkald, der startes af kunder, som søger support eller information.
CloudTalk optimerer håndteringen af disse opkald med funktioner som intelligent opkaldsdirigering, personlige hilsener og adgang til kundeoplysninger i realtid.
Det sikrer en problemfri og effektiv kommunikationsoplevelse, som direkte bidrager til højere kundetilfredshed og fastholdelse.
Hvad er den primære fordel ved at bruge CloudTalk til Customer Success?
CloudTalk giver uovertrufne fordele for kundeserviceteams, primært gennem dens avancerede funktioner til opkaldsdirigering og -styring.
Disse funktioner sikrer, at kundeforespørgsler behandles hurtigt og effektivt, hvilket fører til øget kundetilfredshed og loyalitet.
Hvilke CRM-værktøjer bruges i callcentre?
Hvad er et indgående opkald og 5 eksempler?
Fem almindelige typer af indgående opkald omfatter kundeserviceforespørgsler, klageløsninger, opdateringer af forsendelsesstatus, behov for teknisk support og produkt- eller serviceforespørgsler.
Disse opkald kommer fra kunder, der søger hjælp eller information, og de spænder over forskellige brancher og behov.
Få mere at vide om effektiv håndtering af indgående opkald her.
Hvilke telefonnumre kan jeg få til et indgående callcenter hos CloudTalk?
Mange indgående callcenter-software, herunder CloudTalk, tilbyder gratisnumre. De giver kunderne mulighed for at ringe til dig gratis eller til meget lave priser. Du kan vælge mellem grønne (0800) eller blå numre (0850). Desuden er der internationale numre, som giver dig mulighed for at opretholde en lokal tilstedeværelse overalt i verden. CloudTalk tilbyder over 160 af dem.
Hvad er de fire mest almindelige KPI’er, der måles i et indgående callcenter?
KPI’ er for indgående callcentre kan opdeles i fire kategorier: kundetilfredshed, forretningsværdi, driftseffektivitet og personaleledelse. Eksempler er CSAT (Customer Satisfaction Rate), Customer Churn Rate og FCR (First Call Resolution).
CloudTalk er bygget til at forenkle opkaldsoperationer med pålidelige AI-forretningsopkald
Bestil en demo i dag for at se, hvordan CloudTalk kan støtte dine teams.