Integration af Playvox-telefonsystem

Callcenter
for Playvox

Kombiner styrken i din kontaktcentersoftware og kraftfulde opkaldsfunktioner med CloudTalk’s Playvox VoIP-integration. Foretag og modtag opkald, send SMS-beskeder, og spar tid på manuelle opgaver med 2-vejs synkronisering.

Lavet af

CloudTalk

Kategori

Andet

Brug til

Sporing af agenternes præstationer

Optimering af arbejdsstyrken

Opkalds- og arbejdsgangsanalyse

Overvågning i realtid

Brugere

Vejledere

Ledere af arbejdsstyrken

Betroet af tusinder

1,400 Anmeldelser af G2

4,000+

Tilfredse kunder

160+

internationale numre

300%

Flere opkald pr. dag

50%

Lavere ventetider

Hvorfor integrere Playvox med CloudTalk?

Sæt Playvox-callcenterintegrationen op med få klik, og strømlin din kundesupport og dine salgsaktiviteter med sømløse opkald, SMS og datasynkronisering i realtid.

CloudTalk forbedrer Playvox ved at automatisere arbejdsgange, reducere manuelle opgaver og forbedre agenternes produktivitet med avancerede VoIP-funktioner. Vær på forkant med opkaldssporing, præstationsovervågning og handlingsorienteret indsigt, alt sammen i Playvox.

Hvad er Playvox?

Playvox er en førende platform for medarbejderengagement og kvalitetsstyring og hjælper virksomheder med at spore performance, optimere kundeinteraktioner og forbedre kontaktcentrets effektivitet.

Kontakt salg

Hvilke data deler CloudTalk og Playvox?

Playvox

CloudTalk

CloudTalk-processer

Workflow-handlinger:
Automatiser opkaldslogning, igangsætning af opkald og afsendelse af SMS-beskeder.

Workflow-handlinger

Playvox & CloudTalk-udveksling

Kontaktoplysninger:
Synkroniser navne, e-mails, telefonnumre og lead-detaljer mellem systemer.

Kontaktoplysninger

Lead- og aftaleaktivitet:
Del opdateringer om aktiviteter, statusser og tags uden problemer.

Lead- og aftaleaktivitet

Playvox modtager

Opkaldsdata:
Ubesvarede opkald, varighed, opkaldsresultater og logfiler synkroniseres med Playvox.

Opkaldsdata

Voicemails og tags:
Få adgang til detaljerede opkaldsoptagelser, voicemails og tags til sporing og opfølgning.

Voicemails og tags

Hvordan integrerer jeg Playvox med CloudTalk?

  1. Sørg for, at du har en CloudTalk Essential-plan og administratoradgang til begge værktøjer.
  2. Log ind på din CloudTalk-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
  3. Vælg Playvox på integrationslisten, og klik på “Tilføj integration”.
  4. Log ind på din Playvox-konto, når du bliver bedt om det, og godkend dataadgang.
  5. Konfigurer dine indstillinger for arbejdsgange, opkaldslogning og synkroniseringsregler.
  6. Kortlæg brugerdefinerede felter ved at matche Playvox- og CloudTalk-navngivningskonventioner.
Kontakt salg
Prøv gratis

Hvad siger vores kunder i verdensklasse?

Kundefokus er en grundpille i alt, hvad vi gør. Uanset om du hjælper dine kunder eller tager kontakt for at lukke en aftale, hjælper vi med at sikre, at du har alle de værktøjer og den støtte, du skal bruge for at få succes. Men tag det ikke fra os. Her er, hvad CloudTalks glade kunder har at sige!

1,400 Anmeldelser af G2

Kontakt salg

Jeg er vild med smart dialer, da den fjerner overspringshandlinger i forbindelse med kaldopkald til forretningsudvikling. Jeg har også for nylig afprøvet AI-notetakeren og vil købe den, da den fjerner behovet for at skrive noter manuelt. Den var også meget præcis!

Læs mere

Craig H.
Medstifter

Vi havde brug for linjerne til vores virksomhed med stor hast, og teamet løste det for os på bare én arbejdsdag. Alt blev integreret og sat op med det samme, så vores team var klar til at yde support med det samme.

Læs mere

Carlotta B.
Projektleder

Let at bruge. Jeg elsker, at supporten hurtigt og tydeligt hjalp mig med at forstå de mere vanskelige mekanismer. Integrationen via API med vores inhousing-applikation gav også mulighed for automatiseringer som SMS-påmindelser.

Læs mere

Daniel S.
Specialist i kundesupport

Det er nemt at bruge, har en ren brugerflade og giver mange muligheder for at bruge numre fra mange dele af verden. Det er også et godt værktøj til at åbne konti på beskedplatforme som WhatsApp og Telegram.

Læs mere

Ivan M.
Specialist i indtægtssystemer

Opkaldsdashboardet og rapporteringsstrukturen er fejlfri, da den også understøtter kampagnevis rapportering. Vi kan tildele opkalds-id’er til ISDR’er, hvilket gør det lettere at bruge dem, når det er nødvendigt i realtid…

Læs mere

Arun S
Senior Manager

For os er den største fordel ved at bruge CloudTalk, at vi kan gemme kontakter. Vi er en virksomhed, som tusindvis af mennesker kontakter, så det er et stort løft at se, hvem der ringer, før vi tager imod opkaldene. Den har også detaljerede analyser til sporing.

Læs mere

Joe P.
Account Manager

Hvordan opsætter man opkald i Playvox?

  1. Sørg for, at du har en Playvox Workforce Optimization-plan med administratoradgang.
  2. Log ind på din CloudTalk-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
  3. Vælg Playvox på integrationslisten, og klik på “Tilføj integration”.
  4. I Playvox skal du gå til Indstillinger > Stemme > Opkaldsindstillinger.
  5. Indstil CloudTalk som standardopkaldsudbyder, og tildel numre til agenter.
  6. Åbn en kontakt, et lead eller en ticket i Playvox.
  7. Find CloudTalk CTI-widgeten i panelet til højre.
  8. Begynd at foretage opkald og sende sms’er direkte fra Playvox!
Kontakt salg
Prøv gratis

Fordele ved Playvox-telefonintegration

Sømløs optimering af arbejdsstyrken

Sørg for effektiv planlægning af arbejdsstyrken med sporing af agenternes aktivitet i realtid. CloudTalk eksporterer opkaldsvarighed, afslutningstid og data om agenternes præstationer til Playvox, så lederne kan forbedre planlægningen og ressourceallokeringen for at opnå maksimal effektivitet.

Avanceret præstationsanalyse

Få dyb indsigt i agenternes præstationer ved at overvåge taletid, ventetid og afslutningsaktiviteter. CloudTalks integration med Playvox giver strukturerede rapporter, der hjælper ledere med at identificere produktivitetshuller og forbedre strategier for opkaldshåndtering.

Eksport af opkaldsdata, der kan tilpasses

Skræddersy eksport af opkaldsdata, så de passer til driftsmæssige behov. Vælg, hvilke opkaldsdetaljer – f.eks. indgående, udgående, ubesvarede opkald eller telefonsvarer – der skal sendes til Playvox. Ledere kan filtrere rapporter for at fokusere på nøgleindikatorer, der påvirker servicekvaliteten.

Forbedret agent-ansvarlighed

Spor hver agents engagement under og efter opkald. Integrationen logger opkaldsinteraktioner og tildeler dem til specifikke agenter, hvilket giver ledere gennemsigtige optegnelser, der hjælper med at evaluere effektivitet, fordeling af arbejdsbyrde og uddannelsesmuligheder.

En oversigt over Playvox-integration og CloudTalk

AI-drevet

Foretag smartere opkald med samtaleintelligens

Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.

Udforsk AI

Uendeligt skalerbar

Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme

Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.

Udforsk tal

Kundefokuseret

Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes

Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.

Udforsk funktioner

Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os

Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
Læs historien

CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.

Mariana R.

Produktchef

Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Læs historien

Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.

Ahmed A.

Specialist i datahåndtering og rapportering

Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Læs historien

Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.

Sara Konickova

Salgschef

Ofte stillede spørgsmål

Kan Playvox integreres med VoIP?

Ja, Playvox kan integreres med CloudTalk VoIP, hvilket giver mulighed for problemfri ind- og udgående opkald med avancerede automatiseringsfunktioner.

Hvordan foretager man et telefonopkald i Playvox?

Brug CloudTalks klik-for-at-opkalde-funktion i Playvox til at ringe direkte til kontakter, hvilket eliminerer manuel opringning og øger effektiviteten.

Hvordan besvarer man et opkald i Playvox?

Indgående opkald vises i CloudTalk CTI-widget ‘en i Playvox, så agenterne kan besvare dem med et enkelt klik.

Er der en grænse for, hvor mange opkald jeg kan foretage eller modtage via Playvox-CloudTalk-integrationen?

Nej, CloudTalk understøtter ubegrænsede opkald baseret på din valgte plan og Playvox-indstillinger.

Hvor lang tid tager det at integrere Playvox med CloudTalk?

Opsætningen tager kun et par minutter og kræver godkendelse og grundlæggende konfiguration på begge platforme.

Er integrationen af Playvox og CloudTalk gratis?

Ja, integrationen er gratis med et CloudTalk-abonnement, men brugen afhænger af din valgte plan.

Er dit eksisterende telefonsystem mere drama end klartone? Book en snak med CloudTalk – vi gør opkald sjove igen!

Kontakt salg