Flagskib

Byg brugerdefinerede opkaldsveje med Call Flow Designer

Design dine opkaldsflows problemfrit med Call Flow Builder-software. Bestem hver eneste lille detalje i dine kunders rejse, og giv dem hurtigere og mere personlig service.

Kontakt salg
Prøv gratis

3 grunde til at få Call Flow Designer

Kan tilpasses fuldt ud

Design din unikke indgående opkaldsrejse med mere end 20 forskellige routingmuligheder.

Let skalerbar

Tildel nye numre centrale eller virksomhedsomfattende opkaldsstrømme, og spar dine lederes tid.

Dine regler

Diriger opkald til agenter baseret på kundevalg, VIP-status, CRM- eller helpdesk-information og meget andet.

Hvad er et Call Flow?

Et opkaldsflow kortlægger visuelt, hvordan indgående opkald håndteres i din virksomheds telefonsystem. Med andre ord, hvordan opkaldene bevæger sig fra det øjeblik, de kommer ind i dit telefonsystem, til det øjeblik, de bliver løst.

En call flow designer – også kendt som en call flow builder og call flow editor – er et interaktivt værktøj, der giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede call flows. På den måde kan din virksomhed bevidst dirigere indgående opkald den ene eller den anden vej for at forbedre effektiviteten og forbindelsen.

Kontakt salg

Hvordan sætter man Call Flow Designer op?

Se videoguiden her

Andre funktioner, du måske kan lide

Gør din CloudTalk til et meget større og mere kraftfuldt værktøj

Udvid din virksomheds værktøjskasse med en software til virksomhedsopkald, der nemt kan integreres i dine eksisterende CRM-, e-handels- eller helpdesk-værktøjer som Salesforce, Freshdesk, Help Scout og mange flere.

Se alle integrationer

Har du spørgsmål?

Hvad er et Call flow og en Call Flow Designer?

Et opkaldsflow kortlægger visuelt, hvordan indgående opkald håndteres i din virksomheds telefonsystem.
Med andre ord, hvordan opkaldene bevæger sig fra det øjeblik, de kommer ind i dit telefonsystem, til det øjeblik, de bliver løst.

En call flow designer – også kendt som en call flow builder og call flow editor – er et interaktivt værktøj, der giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede call flows.
På den måde kan din virksomhed bevidst dirigere indgående opkald den ene eller den anden vej for at forbedre effektiviteten og forbindelsen.

Hvordan opretter jeg et Call Flow med CloudTalk’s Call Flow Designer?

For at oprette et opkaldsflow i CloudTalk’s Call Flow Designer skal du logge ind på din CloudTalk-konto.
Når du er der, skal du finde en dashboard-menu og vælge “Numbers”.
Klik på den blå blyantsknap lige ved siden af et nummer, som du vil oprette et opkaldsflow for.
CloudTalk åbner automatisk Call Flow Designer-grænsefladen.
Du kan begynde at skabe din ideelle kunderejse.
Lær mere om Call Flow Designer i vores webinar.

Hvad er et flowdiagram for et callcenter?

Et callcenter-flowdiagram er en visuel repræsentation af opkaldsflowprocessen i dit kontaktcenter.
Det viser, hvordan opkald dirigeres gennem systemet, hvordan agenter tildeles opkald, og hvad der sker i hver fase af opkaldet.

Hvad er et call center call flow diagram?

Et call center call flow-diagram er en visuel fremstilling af call flow-processen i dit kontaktcenter.
Det viser, hvordan opkald dirigeres gennem systemet, hvordan agenter tildeles opkald, og hvad der sker i hver fase af opkaldet.

Hvad er fordelene ved et call flow?

Ved at implementere effektive opkaldsflows kan dit kontaktcenter reducere løsningstiden, forbedre den samlede effektivitet og øge kundetilfredsheden.

Hvorfor er et opkaldsflow vigtigt?

Et opkaldsflow er vigtigt for ensartethed og effektivitet i dit callcenter.
Det er med til at skabe en rutinemæssig, forudsigelig oplevelse, som dine kunder kan regne med, hver gang de ringer til din virksomhed.

Er du klar til at komme i gang?

Aftal en demo med en af vores specialister, og få uovertruffen kontrol over dine kunders oplevelse.

Planlæg en demo