Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud.

Deltag nemt i opkald med 3-vejs opkald

Gør øjeblikkeligt dialoger til 3-vejs samtaler. Tilføj en anden person til ethvert telefonopkald på få sekunder. Få en innovativ måde at træne dine agenter på. Hjælp dem med at løse problemer hurtigere og lukke selv de sværeste aftaler.

Kontakt salg

Prøv gratis

3 grunde til at få 3-vejs opkald

Nem overvågning

Deltag i og forlad telefonopkald lydløst med få klik, og vurder agenternes præstationer.

Niveau op

Evaluer din opkaldsstrategi og dine opkaldsscripts, og inddrag dit team med førstehåndsinformation.

Tag Team

Betjen dine kunder mere effektivt ved at tilføje en ekspert med de rette færdigheder til linjen.

"Med CloudTalks Analytics får jeg nu at se hvert trin på vejen. Vi kan finde uoverensstemmelser mellem vores agenter og få en meget bedre forståelse af vores teams opsætning."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Se kundehistorie

"CloudTalk forbedrede vores teams omkostninger og effektivitet. Script-funktionen giver os mulighed for at lede opkaldene på en meget mere systematisk måde, samt alle handlingsknapperne til at udløse handlinger direkte ind i vores backend."

Yohann Bensadoun Global forsyningsvækst

Se kundehistorie

"Vores opkaldsvolumen er tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg."

Frederico Lopes Leder af kundeservice

Se kundehistorie

"Vi har set en betydelig stigning i vores udgående opkaldsvolumen, siden vi begyndte at bruge CloudTalk, og vi kan nu nå ud til flere kundeemner og kunder end nogensinde før."

Elay Sasson Call Center Manager

Se kundehistorie

"CloudTalks AI har reduceret vores analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter dagligt og reduceret fejlmålrettede kundeemner med 24 %, hvilket giver os mulighed for at fokusere på strategisk vækst."

Sara Konickova Salgsoperationschef

Se kundehistorie

Hvad er 3-vejs opkald?

Med 3-vejsopkald kan du tilføje en tredje person på linjen, når kundetilfredsheden er på spil.

Giv supervisorer eller seniormedarbejdere mulighed for at deltage i ethvert opkald og hjælpe deres holdkammerater, uanset om de har brug for råd i en vanskelig supportsag eller ønsker at diskutere en strategi for at vinde en aftale. Gør din support mere effektiv og dit salg mere effektivt.

Hvem er et 3-vejs opkald til?

Type af opkald: Indgående og udgående
Gruppe: Alle kundevendte teams
Hjælper med: Forbedring af CX, Øget produktivitet, Teamsamarbejde, Agenttræning

Kontakt salg

Hvordan fungerer 3-vejsopkald?

Med vores 3-vejsopkald kan en tredjepart problemfrit deltage i et igangværende telefonopkald og forlade det, når det er nødvendigt. Det er også muligt at sætte kunder på hold, hvis supervisoren og agenten har brug for at diskutere sagen privat.

For at starte 3-vejsopkald skal du blot klikke på en tilsvarende kontakt fra din kontaktliste eller ringe til deres nummer for at foretage et nyt udgående opkald.

Prøv det gratis

Andre funktioner, du måske kan lide

Foretrukken agent

Forbind indgående opkald med de agenter, der er bedst egnet til deres specifikke problemer, og forbedr din First Call Resolution.

Læs mere →.

Agent-rapportering

Følg dine agenters præstationer direkte i CloudTalk, og sørg for, at dit team leverer en enestående service.

Læs mere →.

Overvågning af opkald

Lyt med på opkald, coach dine agenter, eller deltag selv i samtalen for at levere den bedst mulige kundeoplevelse.

Læs mere →.

Optagelse af opkald

Optag og få automatisk adgang til dine agenters opkald direkte fra din browser, og finjuster dine udgående opkald.

Læs mere →.

Gør din CloudTalk til et meget større og mere kraftfuldt værktøj

Udvid din virksomheds værktøjskasse med en software til virksomhedsopkald, der nemt kan integreres i dine eksisterende CRM-, e-handels- eller helpdesk-værktøjer som Salesforce, Freshdesk, Help Scout og mange flere.

Se alle integrationer

Er du klar til at komme i gang?

Aftal en demo med en af vores specialister, og få uovertruffen kontrol over dine kunders oplevelse.

Planlæg en demo