10 Gründe, warum Ihr Kundenserviceteam nicht richtig funktioniert und wie Sie es retten können

Ein Unternehmen kann ein großartiges Produkt, eine gute Marketingstrategie und ein starkes Team haben, aber es ist ohne einen exzellenten Kundenservice trotzdem nicht erfolgreich. Kunden stehen im Zentrum Ihres Unternehmen und Sie müssen sich gut um sie kümmern.

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Was macht Kundenservice gut oder schlecht? Lesen Sie über die Faktoren, die am wichtigsten sind.

10 der häufigsten Gründe, warum Kundenserviceteams zerbrechen und wie Sie sie mit den richtigen Tools effektiv retten können.

Finden Sie heraus, ob die Arbeit als Kundensupport-Angestellter das Richtige für Sie ist. Unsere Checkliste hilft Ihnen zu verstehen, was bei der Lieferung von exzellentem Kundenservice zählt und ob Ihr Team die Ziele erfüllt.

Großartige Kundenerfahrung zu ermöglichen ist ein Balanceakt. Es ist kritisch, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern, wenn Sie ein wettbewerbsfähiges Unternehmen leiten möchten. Um ordnungsgemäß zu skalieren, benötigen wir Technologie, die Kunden effizient und zur richtigen Zeit an die richtigen Personen leitet. CloudTalk hat mehrere großartige Tools und Funktionen für das Monitoring und die Analyse unseres Kundenservices vereint. Wir haben einige davon sofort implementiert und fantastische Ergebnisse gesehen. Dank CloudTalk wissen wir jetzt, was funktioniert und was nicht.

Simon Hidalgo
Glassegy

Zu schlechtem Kundenservice kommt es immer, wenn unser Unternehmen die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt. Es könnte die Qualität des Dienstes sein, den unsere Kunden erhalten, wie lange es dauert, bis wir einen Telefonanruf annehmen oder einfach die allgemeine Erfahrung mit unserer Marke. Dank diesem eBook haben wir einige Dinge erfahren, durch die sich exzellenter Kundenservice von standardmäßigem oder schlechtem Service unterscheidet.

Imma Beaufort
Flowerscape