International telefonieren mit einer modernen VoIP-Anlage

Bei CloudTalk ist Ihre Erfahrung unsere Priorität. Wenn Sie auf der Suche nach der besten und günstigsten Acefone-Alternative sind, sind Sie hier genau richtig.

Desktop-Benachrichtigungen und Anrufer-ID, um sofort zu wissen, wer anruft

Aktuelle Mobilapp, um unterwegs auf Ihr Callcenter zuzugreifen

Ausgezeichnetes Anrufüberwachungssystem und Dashboard

Der gesamte Anrufverlauf wird in Ihrem KBM angezeigt (inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc).

Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

Callcenter von innen

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Rufen Sie mehr Kunden an, als je zuvor. Entdecken Sie den fantastischen Power Dialer.

CloudTalk vs. Acefone

Cloudtalk
Acefone
Preis Pläne sind ab $25 pro Nutzer/pro Monat, bei jährlicher Bezahlung, mit unbegrenzten eintreffenden und unternehmensinternen Anrufen. Keine Zusatzgebühren. Ab $9,99 +VAT pro Nutzer/Monat, mit sehr begrenzten örtlichen Minunten und Funktionen zu einer Zusatgebühr.
Verlässlichkeit Bei CloudTalk ist die Anrufqualität von 9 global verteilten Servern gesichert. Wir garantieren jederzeit die bestmögliche Anrufroute in Echtzeit. Anrufe verbinden sich nicht jedes Mal.
Integrationen Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify und 40+ weitere. Benötigen Sie etwas anderes? Installieren Sie es über eine offene API. Bietet 15+ Integrationen. Keine offene API-Option.
Einrichtung und Onboarding Wir haben ein Onboardingportal, das jeden Schritt erklärt und Onboarding-Spezialisten, die Ihnen alles in 5 Minuten erklären. Die Einrichtung erfordert vielleicht technischen Support und IT-Kenntnisse.
Internationale Anrufe CloudTalk erlaubt es Ihnen, automatisch eine ausgehende Anrufer-ID, basierend auf dem Zielland festzulegen. Diese Funktion hilft Ihnen, die Anrufkosten zu verringern, da Sie mit lokalen Nummern anrufen. Erfordert die Ergänzung einer Ländervorwahl, selbst im Heimatland.
Anrufer-ID Die Anrufer-ID zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und noch viel mehr. Schon bevor der Anruf verbunden wird. Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an.
Anrufverlauf CloudTalk zeigt automatisch vorherige Anrufe, Bestellungen, Chats oder Notizen an, sodass Angestellte sie nicht in mehreren Systemen suchen müssen. Diese Daten werden nicht gelöscht, wenn Sie sich ausloggen. Der Anrufverlauf verschwindet nach dem Logout.
Anrufmonitoring CloudTalk’s Anrufmonitoringfunktion gibt Ihnen wichtige Echtzeit-Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Bietet die Möglichkeit, an laufenden Gesprächen teilzunehmen oder mitzuhören.
Berichte Sammeln Sie alle wichtigen KPIs aus diversen Datenströmen.. Tracken Sie alles, was Sie möchten, wie NPS, durchschnittliche Wartezeit oder jegliche andere Metriken. Benutzerdefinierte Berichte sind verfügbar. Bietet das Tracking von Metriken wie die durchschnittliche Anrufdauer, Zeit bis zum Anruf, Lösung bei Erstanruf (FCR) nur beim ersten Anruf an. Benutzerdefinierte Berichte sind nicht verfügbar.
SMS/Nachrichten Senden Sie personalisierte oder allgemeine Benachrichtigungen an Kunden und machen Sie Ihr Kontaktcenter viel effektiver. Jedes Mal, wenn eine Nachricht eintrifft, informiert Sie CloudTalk mit einer Push-Benachrichtigung. Ermöglicht es, SMS-Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Benachrichtigungen CloudTalk sendet automatisch eine Benachrichtigung, sodass Sie sofort wissen, wer anruft oder eine Textnachricht sendet. Diese Einstellungen können Sie ganz einfach ändern oder Benachrichtigungen ein-/ausschalten. Ermöglicht es Ihnen, automatische Textnachrichten für verpasste eintreffende oder ausgehende Anrufe auszusenden. Zum Beispiel ‘Dankeschön’ oder ‘Wir rufen Sie bald zurück.’

Die Vergleichsdaten basieren auf einer Analyse von Q4, 2022.


Sie arbeiten außerhalb des Vereinigten Königreichs? Machen Sie CloudTalk zu Ihrem neuen VoIP-System

Die Arbeit mit CloudTalk wird Ihnen sicher Spaß machen. Hier sind die Gründe:

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In 5 Minuten startklar

Wir glauben an die Macht des ersten Eindrucks, deshalb haben wir CloudTalk so einfach wie möglich eingerichtet. Sie müssen nur die App herunterladen, sich anmelden und schon kann es losgehen! Bei Bedarf sind unsere Onboarding-Spezialisten für Sie da.

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Mühelose Auslandsgespräche

CloudTalk macht internationale Anrufe bequem und reibungslos. Wenn ein Anruf getätigt wird, weist das System automatisch die Ländervorwahl zu. Sie muss nicht manuell hinzugefügt werden. Außerdem können Sie mit einer App weltweit telefonieren und Ihre Anrufe an andere Büros, Telefone oder Festnetzanschlüsse weiterleiten.

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Reibungslose CRM- und Helpdesk-Integrationen

Arbeiten Sie mit den Werkzeugen, die Sie am meisten mögen. Wir bieten mehr als 40 One-Click-Integrationen mit den am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesk-Softwarelösungen an. Ganz gleich, ob Sie Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk oder andere Systeme verwenden, Ihre Kunden können mühelos angerufen werden. Sie haben alle ihre Daten direkt zur Hand.

Sie suchen nach einem anderen CRM? Hier ist ein kleiner Einblick in unsere 40+ Integration

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Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie ein personalisiertes Erlebnis bieten

“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie von der ersten Sekunde an das gewisse Etwas anbieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.

Legen Sie Ihre ausgehende Anruf-ID entsprechend dem Land des Empfängers fest.

Verbessern Sie Ihre Annahmerate mit der Funktion „Automatische lokale ausgehende Anruf-ID“. Sie stellt sicher, dass Ihre Angestellten Kunden aus anderen Ländern mit einer lokalen Telefonnummer anrufen. Dieses Werkzeug hilft auch, die Gebühren zu senken, da Sie von lokalen Nummern aus telefonieren.

Ihre Angestellten können, wenn nötig, die beste ausgehende Anruf-ID manuell auswählen. Sie können sich einfach eine Ihrer Unternehmensnummern in der CloudTalk-Interface aussuchen.

CloudTalk Go Mobile app

Lassen Sie sich von Ihrem VoIP-Dienst mehr als nur ein „gutes Preis-Leistungs-Verhältnis“ bieten

Wir glauben, dass ein hervorragender Kundenservice mit den richtigen Werkzeugen und qualifizierten Mitarbeitern beginnt.
CloudTalk ist nicht nur die zuverlässigste Lösung auf dem Markt. Unsere Funktionen unterstützen Ihre Agenten, noch bevor die Anrufe eingehen.

Holen Sie sich die mobile App für iPhone und Android: Mit CloudTalk Go können Sie sich mit Ihren Kunden verbinden, wo immer Sie sind. Unsere neueste Version der mobilen App bietet alle wichtigen Funktionen sowie eine aktualisierte, benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl für iOS als auch für Android geeignet ist.

Automatische Datensynchronisation: Greifen Sie auf alle aktuellen Informationen mit der automatischen Datensynchronisation zwischen CloudTalk und einem Drittanbieter-System zu. Innerhalb Ihrer SalesForce-Integration können Sie auch Statistiken öffnen, die in CloudTalk Dashboard angezeigt werden. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Anrufe.

Steigern Sie Ihre Leistung mit weiteren fortschrittlichen Funktionen: Rückruf-Tool, intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln auf den Lautsprechern, Warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige von vielen weiteren Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Beschreiten Sie neue Wege im Kundenservice. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem persönlicheren und schnelleren Erlebnis. Fangen Sie noch heute an.