International telefonieren mit einer modernen VoIP-Anlage

Bei CloudTalk ist Ihre Erfahrung unsere Priorität. Wenn Sie auf der Suche nach der besten und günstigsten Acefone-Alternative sind, sind Sie hier genau richtig.

Desktop-Benachrichtigungen und Anrufer-ID, um sofort zu wissen, wer anruft

Aktuelle Mobilapp, um unterwegs auf Ihr Callcenter zuzugreifen

Ausgezeichnetes Anrufüberwachungssystem und Dashboard

Der gesamte Anrufverlauf wird in Ihrem KBM angezeigt (inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc).

Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

Callcenter von innen

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Rufen Sie mehr Kunden an, als je zuvor. Entdecken Sie den fantastischen Power Dialer.

CloudTalk vs. Acefone

Cloudtalk
Acefone
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually or monthly, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees. Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time. Calls might not connect each time.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API. Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers. Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects. Does not offer this feature or its alternatives.
Call history CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out. Call history disappears after you log out.
Call monitoring CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time. Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available. Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off. Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.

Die Vergleichsdaten basieren auf einer Analyse von Q4, 2022.


Sie arbeiten außerhalb des Vereinigten Königreichs? Machen Sie CloudTalk zu Ihrem neuen VoIP-System

Die Arbeit mit CloudTalk wird Ihnen sicher Spaß machen. Hier sind die Gründe:

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In 5 Minuten startklar

Wir glauben an die Macht des ersten Eindrucks, deshalb haben wir CloudTalk so einfach wie möglich eingerichtet. Sie müssen nur die App herunterladen, sich anmelden und schon kann es losgehen! Bei Bedarf sind unsere Onboarding-Spezialisten für Sie da.

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Mühelose Auslandsgespräche

CloudTalk macht internationale Anrufe bequem und reibungslos. Wenn ein Anruf getätigt wird, weist das System automatisch die Ländervorwahl zu. Sie muss nicht manuell hinzugefügt werden. Außerdem können Sie mit einer App weltweit telefonieren und Ihre Anrufe an andere Büros, Telefone oder Festnetzanschlüsse weiterleiten.

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Reibungslose CRM- und Helpdesk-Integrationen

Arbeiten Sie mit den Werkzeugen, die Sie am meisten mögen. Wir bieten mehr als 40 One-Click-Integrationen mit den am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesk-Softwarelösungen an. Ganz gleich, ob Sie Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk oder andere Systeme verwenden, Ihre Kunden können mühelos angerufen werden. Sie haben alle ihre Daten direkt zur Hand.

Sie suchen nach einem anderen CRM? Hier ist ein kleiner Einblick in unsere 40+ Integration

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Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie ein personalisiertes Erlebnis bieten

“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie von der ersten Sekunde an das gewisse Etwas anbieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.

Legen Sie Ihre ausgehende Anruf-ID entsprechend dem Land des Empfängers fest.

Verbessern Sie Ihre Annahmerate mit der Funktion „Automatische lokale ausgehende Anruf-ID“. Sie stellt sicher, dass Ihre Angestellten Kunden aus anderen Ländern mit einer lokalen Telefonnummer anrufen. Dieses Werkzeug hilft auch, die Gebühren zu senken, da Sie von lokalen Nummern aus telefonieren.

Ihre Angestellten können, wenn nötig, die beste ausgehende Anruf-ID manuell auswählen. Sie können sich einfach eine Ihrer Unternehmensnummern in der CloudTalk-Interface aussuchen.

CloudTalk Go Mobile app

Lassen Sie sich von Ihrem VoIP-Dienst mehr als nur ein „gutes Preis-Leistungs-Verhältnis“ bieten

Wir glauben, dass ein hervorragender Kundenservice mit den richtigen Werkzeugen und qualifizierten Mitarbeitern beginnt.
CloudTalk ist nicht nur die zuverlässigste Lösung auf dem Markt. Unsere Funktionen unterstützen Ihre Agenten, noch bevor die Anrufe eingehen.

Holen Sie sich die mobile App für iPhone und Android: Mit CloudTalk Go können Sie sich mit Ihren Kunden verbinden, wo immer Sie sind. Unsere neueste Version der mobilen App bietet alle wichtigen Funktionen sowie eine aktualisierte, benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl für iOS als auch für Android geeignet ist.

Automatische Datensynchronisation: Greifen Sie auf alle aktuellen Informationen mit der automatischen Datensynchronisation zwischen CloudTalk und einem Drittanbieter-System zu. Innerhalb Ihrer SalesForce-Integration können Sie auch Statistiken öffnen, die in CloudTalk Dashboard angezeigt werden. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Anrufe.

Steigern Sie Ihre Leistung mit weiteren fortschrittlichen Funktionen: Rückruf-Tool, intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln auf den Lautsprechern, Warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige von vielen weiteren Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Beschreiten Sie neue Wege im Kundenservice. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem persönlicheren und schnelleren Erlebnis. Fangen Sie noch heute an.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.