API

Integrieren Sie CloudTalk mit Ihren externen Systemen. Mit Integrationen können Sie Kontakte importieren und exportieren, sowie den Verlauf der Telefonanrufe, Bestellungen Tickets, etc. regelmäßig herunterladen.

Sobald Sie Ihre Unternehmenssysteme mit CloudTalk integriert haben, werden alle verfügbaren Daten und Informationen automatisch und regelmäßig über unser API synchronisiert. Mit dieser Funktionen haben Ihre Angestellten immer Zugriff auf die aktuellsten Informationen in all Ihren Systemen und können sie in Interaktionen mit Kunden nutzen.

Mit der API von CloudTalk können Sie:

• Angestellter – hinzufügen, bearbeiten, entfernen
• Kontakt – hinzufügen, bearbeiten, entfernen
• Kontaktaktivität – hinzufügen, bearbeiten, entfernen – z.B. Bestellungen, Tickets, Aufgaben, etc., basierend auf Ihren Bedürfnissen
• Notizen – hinzufügen, bearbeiten, entfernen
• Telefonnummern – bearbeiten
• Anrufverlauf – laden Sie alle verfügbaren Informationen über vergangene Anrufe herunter, inklusive Aufzeichnungen

Unsere Kunden integrieren ihre Systeme meist, um:

• Kontakte automatisch zu importieren
• Anrufberichte mit Anrufaufzeichnungen herunterzuladen
• Kampagnenergebnisse anzusehen
• Kontaktaktivitäten zu importieren
• und viel mehr

Sie können auch unverarbeitete Rohdaten über Ihre Kontakte, Angestellten, Anrufe oder Kampagnen herunterladen und sie für die Verarbeitung und Analyse verwenden. Natürlich wird diese Funktion direkt auf CloudTalk zur Verfügung gestellt, sodass alle relevanten Daten in einem einzigen System vorhanden sind.

CloudTalk ist ein offenes API-System, das unzählige Möglichkeiten für die Einweg- und Zweiweg-Synchronisation mit vielen externen Systemen bereithält.