3,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Mutig zu sein, zahlt sich aus Entdecken Sie all die Funktionen, die Ihre Arbeit erleichtern und Ihre Leistung steigern
CloudTalk vs. GoToConnect
cloudtalk
GoToConnect
Mitgliedschaften
Sie werden von keinen Gebühren überrascht. Wir haben 4 unterschiedliche Mitgliedschaften, inklusive maßgeschneiderten Optionen für Ihre Bedürfnisse. Nutzen Sie fortgeschrittene Funktionen und unbegrenzte Minunten für Telefonkonferenzen.
Der Basisplan ist ab $13,95 pro Nutzer/ Monat als einfaches Geschäftstelefonsystem erhältlich. Chat- und Videokonferenzen sind auf 40 Minuten beschränkt.
Am besten geeignet für
Vertriebs- und Supportteams mit Funktionen wie Smart Dialer, automatische ausgehende Anrufer-ID, Anrufmaskierung oder Echtzeit-Kundenkarte. Sie können auch direkt von CloudTalk aus Aufgaben kreieren, um Ihren Workflow zu vereinfachen.
Eintreffende und ausgehende Anrufe.
Kampagnen
Erstellen Sie Outbound-Callcenter-Kampagnen mit Anrufskripts und Fragebögen. Ermöglichen Sie es Ihren Angestellten, sich auf die Anrufe zu konzentrieren. Sie können Kampagnen in Echtzeit überwachen und notwendige Änderungen durchführen, um noch effizienter zu werden.
Bietet vorher aufgezeichnete Angestelltennachrichten, benutzerdefinierte Anrufabläufe und Dashboards an.
Anrufnotizen und -markierungen
Weisen Sie jedem Anruf eine eigene Markierung zu, um sie in Kategorien einzusortieren und schnell zu erkennen, welche Art von Anruf es ist. Erstellen Sie einen detaillierten Anrufinhaltsüberblick.
GoToConnect bietet diese Funktion nicht an.
Geschäftszeiten
Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest und entscheiden Sie, wann Sie Anrufe empfangen möchten. Außerhalb dieser Stunden können Sie eine besondere, personalisierte Abwesenheitsnachricht einrichten, Anrufe an eine andere Telefonnummer/einen Anrufbeantworter weiterleiten oder sogar eine Kombination dieser Möglichkeiten wählen.
GoToConnect bietet diese Funktion nicht an.
Anrufmaskierung
Die Anrufmaskierung ist eine Methode, um die persönliche Informationen beider Parteien zu schützen - des Käufers und des Verkäufers. Zeigen Sie Ihre persönliche Nummer nur an, wenn Sie es möchten.
GoToConnect bietet diese Funktion nicht an
Anrufer-ID
CloudTalk’s Anrufer-ID-Funktion erlaubt es Ihren Angestellten, den Namen und die Telefonnummer des Anrufers sofort zu sehen, wenn er anruft.
GoToConnect bietet diese Funktion nicht an.
Datenimport
Importieren Sie Ihre Kontaktlisten als einfache Textdatei nach CloudTalk und erhalten Sie mehr Kundeninformationen. Sie benötigen nur die Kontaktliste in CSV-Format. Sie wird verwendet, um Daten zwischen zwei Systemen auszutauschen.
GoToConnect bietet den Import bestehender Daten nicht an.
Intelligentes Anwählen
Mit der Click-to-Call-Funktion können Sie einen Anruf direkt von dem Browser aus starten. Der Smart Dialer stellt automatisch eine Nummernliste zusammen und erlaubt es Ihnen, die Liste mit einem Klick, eine Nummer nach der anderen, durchzurufen. Der Power Dialer macht die Telemarketingkampagnen Ihres Callcenters umfangreicher.
Bietet eine 1-Click-Warteschlangenoption an.
Echtzeit-Daten
Zusätzlich zu dem Echtzeit-Dashboard bietet CloudTalk auch eine Echtzeit-Kundenkarte an. Sehen Sie alle Kundendetails bevor Sie den Hörer in die Hand nehmen.
Bietet ein Echtzeit-Dashboard mit einem Überblick der Callcenter-Leistung an.
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Cloudbasierte Lösung. Moderne Interface. Support rund um die Uhr
Warten Sie nicht auf eine Antwort, die nie kommt. Verlassen Sie sich auf Software, mit der Sie gut arbeiten können.
Benutzerfreundliche Interface, mit der Sie mehr leisten können
Wir haben CloudTalk flexibel gemacht. Arrangieren Sie die Dashboardelemente so, wie sie zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passen, erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufabläufe mit der IVR-Funktion oder richten Sie Willkommensnachrichten ein. Wir haben auch eine Wandtafel, über die Sie einen Echtzeit-Überblick über alles erhalten, was in Ihrem Callcenter abläuft.
Funktions- und API-Installationen ohne die Hilfe des technischen Supports
Wir möchten, dass Sie mit Tools arbeiten, die Sie lieben. Integrieren Sie CloudTalk mit Helpdesks und mehr als 40 KBMs, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Sie haben nicht gefunden, wonach Sie suchen? Integrieren Sie CloudTalk ohne Hilfe mit Ihren externen Systemen. Alles was Sie tun müssen ist, die einfachen Installierungsschritte in unserem Helpcenter zu befolgen und das war es schon.
Ein Kundensupport, der all Ihre Fragen beantwortet
Die Kundenerfahrung ist uns wichtig. Wir haben bereits Antworten auf all Ihre Fragen. Um den Onboardingvorgang zu vereinheitlichen, haben wir ein Onboarding-Portal erstellt, das jeden Schritt umfasst. Benötigen Sie mehr Hilfe? Unser engagiertes Supportteam ist hier, um alle Fragen und Anliegen zu beantworten, die Sie haben.
Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, die Ihren Workflow verbessern
Bauen Sie mit 160+ internationalen Nummern und kurzen Nummern eine weltweite Präsenz auf
Sichern Sie sich internationale Nummern mit geograifschen oder nicht-geografischen Codes aus mehr als 160 Ländern auf einer Plattform. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, lokale Nummern in mehreren Regionen einzurichten. Außerdem helfen internationale Nummern auch kleineren Unternehmen dabei, eine weltweite Präsenz aufzubauen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir richten alle gewünschten Nummern für Sie ein.
Holen Sie sich die Mobilapp für iPhone und Android
Mit CloudTalk Go können Sie immer und von überall mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben. Die neuste Version der Mobilapp bietet alle wichtigen Funktionen und eine aktualisierte, benutzerfreundliche Interface an.
Bestärken Sie Ihr Team mit einem modernen Ansatz. Noch heute.
Connect agents, customers and other software, together in the cloud
Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today
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