Problemfreie alternative Telefonlösung zu Bandwidth (ehemals Voxbone)

Sind effektiv, benutzerfreundlich und intuitiv die Eigenschaften, nach denen Sie suchen? CloudTalk ist hier, um alle Erwartungen, die Sie an Ihre nächste Callcenter-Lösung haben, zu erfüllen.

Wir bieten 100+ eingebaute Funktionen an, die Ihre Produktivität fördern und keine Programmierfähigkeiten erfordern. Sie möchten mehr? Scrollen Sie nach unten.

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2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Klare Interface, die Ihre täglichen Aufgaben einfacher macht

Wir haben die Interface von CloudTalk benutzerfreundlich entworfen, sodass Sie sich vollständig auf Ihre Arbeit konzentrieren können.

CloudTalk vs. Bandwidth (ehemals Voxbone)

	cloudtalk	Voxbone / Bandwidth alternative
Preis	Pläne ab 25$ pro Nutzer/ pro Monat mit unbegrenzten Nutzern. Keine versteckten Gebühren, keine Zusatzkosten für qualitativere Anrufe.	Preise auf Anfrage. Sie sind bei eintreffenden und ausgehenden Anrufen unterschiedlich. Sie bezahlen pro Minuten und auch pro Nummer. Zusatzkosten sind möglich.
Plattform	CloudTalk bietet alle Plattformen an, die Sie sich wünschen können. Desktop- und mobile App, sowie ein Dashboard für Ihren Webbrowser.	Nur als webbasierte App erhältlich.
Abdeckung	CloudTalk hat eine global verteilte Server-Infrastruktur. Das bedeutet, dass Sie immer die bestmögliche Anrufroute erhalten. Egal, wo Sie sind.	Die begrenzte 4G-Abdeckung kann während Stoßzeiten oder wenn Sie in einem wichtigen Anruf sind zu Schwierigkeiten führen. In 65+ Ländern aktiv.
Dashboard	In der benutzerfreundlichen und intuitive CloudTalk-Interface werden alle verfügbaren Metriken in einer separaten Echtzeit-Dashboardregisterkarte angezeigt.	Das Dashobard muss mit ihren APIs in Ihren Tools integriert werden. Programmierkenntnisse empfohlen.
Onboarding-Support	Genießen Sie reibungsloses Onboarding mit unseren eigenen Onboarding-Spezialisten. In 5 Minunten sind Sie startklar.	Bietet mehrere Tutorials für die API-Installation an. Kein Onboardingspezialist oder persönliches Training.
Funktionen und Integrationen	Mehr als 40+ kräftige und einfache One-Click-Integrationen, die Ihre Arbeit effektiver machen. Hubspot, Zapier, Zendesk, Shopify, Salesforce und viele weitere.	Voxbone/Bandwidth wird mit API betrieben. Das bedeutet, dass alle Integrationen und sogar gewünschte Funktionen anhand von Programmierschritten und das Einfügen eines HTML-Codes integriert werden müssen.
Übertragung bestehender Nummern	Internationale Telefonnummern können zu CloudTalk übertragen werden, z.B. geografische (lokale), nationale oder mobile Nummern. Alles was Sie tun müssen ist, unserem Team eine Anfrage zu senden und wir erledigen es für Sie.	Übertragen Sie bestehende Telefonnummern programmatisch auf die Voxbone-Plattform und vereinfachen Sie die Erfahrung Ihrer Endnutzer mit dieser innovativen API.
Automatisierung	CloudTalk vereinfacht Ihre Arbeit mit diversen Automatisierungsfunktionen. Erkunden Sie IVR, Anrufablauf-Designer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und warme Transfers.	Es wurden keine Callcenter-Automatisierungsfunktionen gefunden. Bietet IVR-Spracherkennung an.
Berichte	Verlassen Sie sich auf umfassende Berichte, die in einem klaren Dashboard gesammelt werden - Echtzeit-Angestellte, Anrufberichte und -monitoring, benutzerdefinierte Berichte.	Bietet eine BETA-Version der Anrufdetailaufzeichnungen an. Die Berichtfunktion muss über API und zusätzliches Coding implementiert werden.
Login	CloudTalk bietet Google Single Sign-On an, was den Loginvorgang bei allen Apps vereinfacht und sicher macht.	Mehrere Logins für verschiedene Produkte sind erforderlich.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Verschwenden Sie Ihre Energie nicht mit komplizierter Anrufsoftware.

Wählen Sie eine, die Ihre Arbeit vereinfacht.

Intuitive Interface und klares Dashboard

Um das Beste liefern zu können, benötigen Sie das Beste. Bei CloudTalk haben Sie alles, was Sie brauchen, sofort zur Hand: 50+ fortgeschrittene Anruftools, KBM und mehr als 40 der am häufigsten verwendeten Integrationen, sowie ein engagierter Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Unser Supportteam ist immer für Sie da, wenn Sie Unterstützung benötigen.

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100+ betriebsfertige Funktionen ohne dass Programmierkenntnisse erfordert sind

Verbessern Sie Ihre Interaktionen mit Kunden ohne die Hilfe eines Programmierers. Wählen Sie aus IVR, Anrufablauf-Designer oder fähigkeitenbasierten Funktionen, um Ihre Produktivität zu fördern oder Analytiktools wie das Anrufmonitoring oder Angestelltenberichte, um mehr datengetriebene Entscheidungen zu machen.

Insbesondere bietet CloudTalk eingebaute Anrufmanagementfunktionen für einen besser organisierten Arbeitsalltag an.

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ALLE FUNKTIONEN ENTDECKEN

Persönliche Nachrichten mit der eingebauten SMS- und Textnachrichtfunktion

Sparen Sie Ihren Angestellten Zeit und fördern Sie ihre Arbeit mit der eingebauten SMS-/Textnachrichtfunktion. Senden Sie Lieferinformationen, Zahlungserinnerungen, sowie Marketingpromotionen automatisch aus.

Ohne jeglichen technischen Support oder eine zusätzliche API. Ihre Kunden müssen Ihr Team nicht für zusätzliche Informationen kontaktieren. Sie werden sofort über alles informiert, was sie wissen müssen.

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Betriebsfertige Callcenter-Software mit allen erwünschten Funktionen.
Kein Programmieren erforderlich.

ALLE FUNKTIONEN ANSEHEN

Anrufnotizen

Sie erhalten einen schnellen und detaillierten Überblick Ihrer Interaktionen mit Kunden und können die Arbeit der Angestellten erleichtern, die später mit diesen Kunden kommunizieren.

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Anrufmarkierungen

Weisen Sie jedem Anruf eine benutzerdefinierte Markierung zu. Diese Label erlauben es Ihnen, Anrufe zu markieren, in Kategorien einzuteilen und die Art eines Anrufes schnell zu identifizieren.

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Click-To-Call

Wählen Sie jede Telefonnummer im Internet mit einem einzigen Klick an. Machen Sie sofortige Telefonanrufe, um die Produktivität Ihres Teams zu stärken.

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Anrufwarteschlange

Eintreffende Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln in Anrufwarteschlangen eingeordnet und an verfügbare Angestellte in der richtigen Gruppe weitergeleitet.

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Nacharbeit nach dem Anruf

Verwenden Sie die Funktion Nacharbeit nach dem Anruf (After Call Work, ACW) und ermöglichen Sie es Ihren Angestellten, sich um die Nacharbeit zu kümmern, nachdem ein Anruf beendet wurde.

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Fähigkeitenbasierte Weiterleitung

Eintreffende Anrufe werden automatisch, basierend auf den Fähigkeiten, die der Anrufer erfordert, an einen Angestellten geleitet.

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Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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3 Highlights, die Ihren Kundenservice verbessern werden

Fortgeschrittene Berichte

Wichtige Entscheidungen sollten basierend auf Daten getroffen werden. Deshalb haben wir intelligente, fortgeschrittene Analytikfunktionen wie Angestelltenberichte, Anrufmonitoring, ein Echtzeit-Dashboard und benutzerdefinierte Berichte erstellt. Gehen Sie weiter. Seien Sie besser, als Ihre Konkurrenten

Eingebaute Funktionen

Wir haben hart gearbeitet, damit Sie es nicht müssen. Genießen Sie diverse eingebaute Funktionen ohne die Hilfe des technischen Supports. Installieren Sie alle fortgeschrittenen Tools mit wenigen Klicks in der CloudTalk-Interface.

Eigener Kundensupport

Unser Supportteam steht Ihnen jederzeit zur Hilfe. Egal, ob es ein technisches Problem gibt, Sie eine Frage haben oder nur kurz etwas besprechen möchten, wir sind rund um die Uhr für Sie da.