Erzielen Sie effektive Anrufe mit den Funktionen von CloudTalk

Wir möchten, dass Sie die beste Erfahrung haben, um die beste Erfahrung liefern zu können. Die eingebauten Funktionen von CloudTalk sind ohne Zusatzkosten in jeder Mitgliedschaft enthalten. Wählen Sie Ihre Funktionen, um Vonage zu ersetzen und sehen Sie, was für einen Unterschied eine vollständig betriebsinterne Software ausmachen kann.

Sie wissen, was als nächstes zu tun ist – wechseln Sie von Vonage zu CloudTalk.

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Mehr als 3,000+ Callcenter und Telefonsysteme sind mit CloudTalk zufrieden. Schließen Sie sich ihnen an!

Fragen Sie sich, was CloudTalk besser kann als 3CX?

Wir bieten so viel mehr an!
Aber lassen Sie uns Ihnen zeigen, was CloudTalk zu bieten hat, weshalb sich mehr als 3,000 Callcenter für uns entschieden haben.
Anstatt 3CX.

cloudtalk
Vonage
Mitgliedschaft Starten Sie mit einer kostenlosen Probephase, dann ab 25$ pro Nutzer/ pro Monat. Keine versteckten Gebühren. Keine Bindung. Ab 19,99$, ein einjähriger Vertrag ist erforderlich.
Begleitete Einrichtung Die Einrichtung von CloudTalk dauert mit der Hilfe eines eigenen Onboarding-Supportmanagers oder dem neuen Onboardingportal weniger als 5 Minunten. Selbstständiger Ansatz und Selbstbedienungstools in einem Online-Konto, die Sie durch den Prozess leiten.
Erhöhte Produktivität CloudTalk bietet Ihnen mehr als 50+ eingebaute verlässliche Funktionen an, die Ihre Produktivität verbessern. Sie erhalten die sofortige Unterstützung unserer Entwickler. Vonage stellt seine Funktionen größtenteils über Drittanbieter-Apps zur Verfügung, was Ihre Arbeit verlangsamen kann, wenn diese nicht funktionieren.
Effektive Anrufweiterleitung Kreieren Sie die beste Kundenerfahrung mit fähigkeitenbasierter Weiterleitung. Sie leitet den Anrufer automatisch an den kompetentesten Angestellten weiter. Funktioniert am besten mit den IVR- und ACD-Funktionen. Anruferinformationen sind verfügbar, nachdem ein Anruf angenommen wurde.
Weltweit verfügbarer Kundensupport CloudTalk unterstützt Sie rund um die Uhr in verschiedenen Zeitzonen und immer mit einem Lächeln. Nur US-basierter Kundensupport, interaktive Leitfäden sind on-demand und nur in der USA verfügbar.
Persönliche Schulung
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Geschäftszeiten
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Kontaktmanagement
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Telemarketing-Management
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Fortgeschrittene Analytik
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Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Vergleich des CloudTalk Essential-Plans vs 3CX Edition-Plans mit monatlicher Bezahlung.

globale callcenter-verbindungen

Weltweit verteilte Serverinfrastruktur

Wir glauben, dass eine starke Verbindung der Schlüssel zu einer fantastischen Kundenerfahrung ist. Dank unserer starken Partnerschaften mit Telco-Partnern, ist es uns gelungen, bessere Anrufrouten zu sichern und auf der ganzen Welt stärkere Verbindungen anzubieten. Ihre Anrufqualität wird überwacht und so wird sichergestellt, dass Ihre Anrufe über die bestmöglichen Anrufrouten und Betreiber verbunden werden.

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Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 258 reviews

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4.3/5 – 663 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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4.5/5 – 258 reviews

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DIE 50+ eingebauten Funktionen von CloudTalk garantieren eine volle Funktionsfähigkeit
und helfen Ihnen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Hier sind einige Funktionen, die Sie unserer Meinung nach brauchen

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Anrufaufzeichnung

Hören Sie sie sich Aufnahmen in Echtzeit oder direkt nach dem Anruf an, machen Sie Notizen und verbessern Sie die Leistung Ihrer Angestellten. Diese Funktion ist auch in der Essential-Mitgliedschaft erhältlich und im Gegensatz zu Vonage ist unsere Aufnahmedauer unbegrenzt.

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Anrufablauf-Designer

Dank dem Anrufablauf-Designer können Sie alle eintreffenden Anrufe, die in dem Callcenter ankommen, verwalten. Er stellt sicher, dass sich um Anrufer gekümmert wird, selbst wenn Angestellte beschäftigt sind.

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40+ Integrationen und APIs

Arbeiten Sie mit den Tools, die Sie kennen. 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen inklusive Magento, Salesforce, Pipedrive, Zendesk und Shopify sogar in der Essential-Mitgliedschaft.

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Blacklist

Erstellen Sie in wenigen Sekunden eine Blacklist und beschützen Sie die Produktivität Ihrer Angestellten vor unerwünschten Spamanrufen aus der ganzen Welt. Die Blacklist-Funktion ist auch in den Essential-Plänen verfügbar.

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Geschäftszeiten

Legen Sie die Zeiten, zu denen Sie Anrufe empfangen möchten und Abwesenheitsnachrichten fest. Richten Sie eine automatische Weiterleitung für außerhalb der Geschäftszeiten fest.

MEHR ERFAHREN

Warmer Transfer klein

Warmer Transfer

Leiten Sie Ihre Anrufe reibungslos an einen anderen Angestellten weiter. Sie haben die Möglichkeit, zuerst mit dem Kunden zu sprechen. So haben Sie Zeit, die Situation zu erklären und einen schnelleren Service anzubieten.

MEHR ERFAHREN

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Automatische ausgehende Anrufer-ID

CloudTalk erlaubt es Ihnen, eine ausgehende Anrufer-ID automatisch entsprechend des Anrufziellandes festzulegen. Ein Anruf mit einer örtlichen Anrufer-ID wird mit höherer Wahrscheinlichkeit angenommen.

MEHR ERFAHREN

Mit einer detaillierten Analyse aller aufgezeichneten Anrufe können Sie noch bessere Leistungen erzielen. Im Gegensatz zu Vonage begrenzt CloudTalk die Dauer der Anrufaufzeichnungen nicht. Alle Aufzeichnungen sind jederzeit und von überall verfügbar. Wenn nötig können sie auch heruntergeladen werden.

Benötigen Sie Hilfe mit einem Anruf? Die Funktion „Dreiseitige Anrufe“ erlaubt es Ihnen, eine dritte Person zu einem Anruf hinzuzufügen, die Produktivität zu erhöhen und Zeit zu sparen. Lassen Sie einen zweiten Angestellten oder Manager teilnehmen, helfen Sie Ihren Kunden, verlassen Sie das Gespräch, wann immer Sie möchten und schließen Sie das Geschäft ab.

Erweitern Sie Ihre Kundenpflege mit den internationalen Nummern von CloudTalk. Sie können spezifische Nummern mit geografischen oder nicht-geografischen Codes aus mehr als 140 Ländern wählen. Diese Anrufe werden mit höherer Wahrscheinlichkeit angenommen und diese Option ist auch günstiger.

Bleiben Sie Ihren Kunden mit persönlichen oder allgemeinen SMS-/Textnachrichten nahe. Senden Sie Benachrichtigungen, Bilder, Bestellbestätigungen, Lieferinformationen oder sogar Marketingpromotionen, auch in dem Essential-Plan. Auf der Suche nach einer Idee? Sehen Sie sich die SMS-Vorlagen an.

Ermöglichen Sie es Ihren Angestellten, ihre Arbeit zu vereinfachen und Aufgaben direkt von CloudTalk aus zu erstellen. Integrieren Sie CloudTalk mit Ihren liebsten Geschäftstools wie LiveAgent, Help Scout, Shopify oder Magento und vereinheitlichen Sie die Arbeit Ihrer Angestellten, da sie nicht mehrere Systeme gleichzeitig verwenden müssen.

Behalten Sie Ihre Telemarketing-Aktivitäten im Betrieb. CloudTalk wurde entworfen, um Ihre ausgehenden Anrufe zu verbessern und Ihr Leben mit Funktionen wie IVR, Anrufaufzeichnung, Rückrufe, Anrufweiterleitung und viele weitere zu erleichtern. Integrieren Sie CloudTalk mit anderen Geschäftslösungen und sparen Sie Ihren Angestellten wertvolle Zeit.

Wir haben CloudTalk benutzerfreundlich und smart gemacht

Entdecken Sie CloudTalk und entscheiden Sie selbst, ob es eine bessere Alternative als Vonage ist

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