Erzielen Sie effektive Anrufe mit den Funktionen von CloudTalk

Wir möchten, dass Sie die beste Erfahrung haben, um die beste Erfahrung liefern zu können. Die eingebauten Funktionen von CloudTalk sind ohne Zusatzkosten in jeder Mitgliedschaft enthalten. Wählen Sie Ihre Funktionen, um Vonage zu ersetzen und sehen Sie, was für einen Unterschied eine vollständig betriebsinterne Software ausmachen kann.

Sie wissen, was als nächstes zu tun ist – wechseln Sie von Vonage zu CloudTalk.

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Mehr als 2.500+ Callcenter und Telefonsysteme sind mit CloudTalk glücklich. Schließen Sie sich ihnen an!

Fragen Sie sich, was CloudTalk besser kann als Vonage?

Eine Menge!
Wir zeigen Ihnen, warum mehr als 2 500 Callcenter uns gewählt haben
anstatt von Vonage.

	cloudtalk	Vonage
Membership	Starting with a free trial, form 25$ per user/ per month. No hidden fees. No commitments.	Starting at 19,99$, a one-year contract term purchase is required
Guided set up	Setting up CloudTalk takes less than 5 minutes with a help of a dedicated onboarding support manager or a new onboarding portal.	DIY approach and self-guided tools within an online account to guide you through the process.
Increased productivity	CloudTalk offers you more than 50+ built-in reliable features to enhance your productivity, with immediate support from our developers.	Vonage mostly delivers its features through 3rd party apps, which can slow down your work when not working.
Effective call routing	Create the best customer experience with skills-based routing. It automatically routes the caller to the most skilled agent. Works best with IVR and ACD features.	Caller information is available a while after the call is picked up.
Worldwide available customer support	Above all CloudTalk supports you 24/7 live through different timezones with a smile.	Only US-based customer support, interactive guides are available only on-demand and for the US only.
Training in person	nbsp;	nbsp;
Business hours	nbsp;	nbsp;
Contact management	nbsp;	nbsp;
Telemarketing management	nbsp;	nbsp;
Advanced analytics	nbsp;	nbsp;

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Vergleich des CloudTalk Essential Plans vs Vonage Edition Plan mit monatlicher Bezahlung.

Weltweit verteilte Serverinfrastruktur

Wir glauben, dass eine starke Verbindung der Schlüssel zu einer fantastischen Kundenerfahrung ist. Dank unserer starken Partnerschaften mit Telco-Partnern, ist es uns gelungen, bessere Anrufrouten zu sichern und auf der ganzen Welt stärkere Verbindungen anzubieten. Ihre Anrufqualität wird überwacht und so wird sichergestellt, dass Ihre Anrufe über die bestmöglichen Anrufrouten und Betreiber verbunden werden.

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Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.5/5 – 225 Bewertungen

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DIE 50+ eingebauten Funktionen von CloudTalk garantieren eine volle Funktionsfähigkeit
und helfen Ihnen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Hier sind einige Funktionen, die Sie unserer Meinung nach brauchen

Anrufaufzeichnung

Hören Sie sie sich Aufnahmen in Echtzeit oder direkt nach dem Anruf an, machen Sie Notizen und verbessern Sie die Leistung Ihrer Angestellten. Diese Funktion ist auch in der Essential-Mitgliedschaft erhältlich und im Gegensatz zu Vonage ist unsere Aufnahmedauer unbegrenzt.

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Anrufablauf-Designer

Dank dem Anrufablauf-Designer können Sie alle eintreffenden Anrufe, die in dem Callcenter ankommen, verwalten. Er stellt sicher, dass sich um Anrufer gekümmert wird, selbst wenn Angestellte beschäftigt sind.

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40+ Integrationen und APIs

Arbeiten Sie mit den Tools, die Sie kennen. 15+ der am häufigsten verwendeten Integrationen, inklusive Magento, Salesforce, Pipedrive, Zendesk und Shopify, selbst in der Essential-Mitgliedschaft.

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Blacklist

Erstellen Sie in wenigen Sekunden eine Blacklist und beschützen Sie die Produktivität Ihrer Angestellten vor unerwünschten Spamanrufen aus der ganzen Welt. Die Blacklist-Funktion ist auch in den Essential-Plänen verfügbar.

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Geschäftszeiten

Legen Sie verfügbare Zeiten für Anrufe, Abwesenheitsnachrichten und eine automatische Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten fest.

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Warmer Transfer

Leiten Sie Ihre Anrufe reibungslos an einen anderen Angestellten weiter. Sie haben auch die Möglichkeit, zuerst mit dem Kunden zu sprechen. So haben Sie genug Zeit, die Situation zu erklären und schnelleren Service zu liefern.

MEHR ERFAHREN

Automatische ausgehende Anrufer-ID

CloudTalk erlaubt es Ihnen, eine ausgehende Anrufer-ID automatisch entsprechend des Anrufziellandes festzulegen. Ein Anruf mit einer örtlichen Anrufer-ID wird mit höherer Wahrscheinlichkeit angenommen.

MEHR ERFAHREN

Mit einer detaillierten Analyse aller aufgezeichneten Anrufe können Sie noch bessere Leistungen erzielen. Im Gegensatz zu Vonage begrenzt CloudTalk die Dauer der Anrufaufzeichnungen nicht. Alle Aufzeichnungen sind jederzeit und von überall verfügbar. Wenn nötig können sie auch heruntergeladen werden.

Benötigen Sie Hilfe mit einem Anruf? Die Funktion „Dreiseitige Anrufe“ erlaubt es Ihnen, eine dritte Person zu einem Anruf hinzuzufügen, die Produktivität zu erhöhen und Zeit zu sparen. Lassen Sie einen zweiten Angestellten oder Manager teilnehmen, helfen Sie Ihren Kunden, verlassen Sie das Gespräch, wann immer Sie möchten und schließen Sie das Geschäft ab.

Erweitern Sie Ihre Kundenpflege mit den internationalen Nummern von CloudTalk. Sie können spezifische Nummern mit geografischen oder nicht-geografischen Codes aus mehr als 140 Ländern wählen. Diese Anrufe werden mit höherer Wahrscheinlichkeit angenommen und diese Option ist auch günstiger.

Bleiben Sie Ihren Kunden mit persönlichen oder allgemeinen SMS-/Textnachrichten nahe. Senden Sie Benachrichtigungen, Bilder, Bestellbestätigungen, Lieferinformationen oder sogar Marketingpromotionen, auch in dem Essential-Plan. Auf der Suche nach einer Idee? Sehen Sie sich die SMS-Vorlagen an.

Ermöglichen Sie es Ihren Angestellten, ihre Arbeit zu vereinfachen und Aufgaben direkt von CloudTalk aus zu erstellen. Integrieren Sie CloudTalk mit Ihren liebsten Geschäftstools wie LiveAgent, Help Scout, Shopify oder Magento und vereinheitlichen Sie die Arbeit Ihrer Angestellten, da sie nicht mehrere Systeme gleichzeitig verwenden müssen.

Behalten Sie Ihre Telemarketing-Aktivitäten im Betrieb. CloudTalk wurde entworfen, um Ihre ausgehenden Anrufe zu verbessern und Ihr Leben mit Funktionen wie IVR, Anrufaufzeichnung, Rückrufe, Anrufweiterleitung und viele weitere zu erleichtern. Integrieren Sie CloudTalk mit anderen Geschäftslösungen und sparen Sie Ihren Angestellten wertvolle Zeit.

Wir haben CloudTalk benutzerfreundlich und smart gemacht

Entdecken Sie CloudTalk und entscheiden Sie selbst, ob es eine bessere Alternative als Vonage ist

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