Intelligenteste Callcenter-Integration für Zendesk? CloudTalk!

Profitieren Sie von all den Vorteilen einer Callcenter-Software und eines Helpdesks ohne Kompromisse einzugehen. Integrieren Sie Zendesk mit CloudTalk, um:

Das höchste Niveau an Kundenpflege zu liefern

Die Zeit zu reduzieren, die mit unnötigen Aufgaben verschwendet wird.

Fördern Sie Ihre Leistung mit 100+ fortgeschrittenen Funktionen

IN EINER KOSTENLOSEN PROBEPHASE ENTDECKEN

DEMO VEREINBAREN

3,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Schneller Integrationsüberblick

Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation

Zendesk ist ein großartiges Tool für die Kommunikation auf allen Kanälen. Nachdem Sie es mit CloudTalk verbunden haben, sehen Sie Ihren gesamten Anrufverlauf auf Zendesk (inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungsbewertungen, etc.).

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Verbinden Sie Ihr Telefonsystem mit Zendesk

Indem Sie Zendesk CTI mit unserer Click-to-Call-Funktion verwenden, müssen Angestellte Telefonnummern nicht mehr manuell eingeben. Sie können Kunden direkt von der Zendesk-Interface aus erreichen und Sie können vorherige Tickets ansehen, um detaillierte Informationen über Ihre Anrufer zu erhalten.

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Kraftvolle Callcenter-Funktionen

CloudTalk bietet 50+ Funktionen an und Sie können diejenigen wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Die Click-To-Call-Funktion wandelt beispielsweise all Ihre Telefonnummern in ein klickbares Format um, sodass Sie Anrufe ganz einfach direkt aus Zendesk starten können.

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Überraschen Sie Ihre Kunden mit personalisierten und schnellen Antworten

Dank der Zendesk + CloudTalk-Integration müssen Mitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools oder Datenbanken wechseln, wenn sie bestimmte Kundendetails suchen. Wenn ein Anruf eintrifft, können Ihre Angestellten ganz einfach auf das Profil des Anrufers in der CloudTalk-Interface zugreifen, schon bevor sie das Telefon in die Hand nehmen.

ALLE INTEGRATIONEN ANSEHEN

Ausgehende Anrufe werden mit der Click-to-Call-Funktion
als Aktivität geloggt

KOSTENLOSE PROBEPHASE

Automatisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben mit der Workflowautomatisierung

Suchen Sie nach Wegen, wie Sie die täglichen Workflows Ihres Kundensupports oder Kontaktcenters automatisieren können? Die Workflowautomatisierung ist ein effizienter Weg, Geschäftsabläufe zu vereinheitlichen.

Kreieren Sie kundenspezifische Betriebsabläufe, selbst wenn Sie mehrere verschiedene Plattformen nutzen

Automatisches Follow-Up über SMS nach abgeschlossenen eintreffenden/ausgehenden Anrufen mit einer bestimmten Markierung

Benachrichtigung über Slack-Nachrichten nachdem eine SMS erhalten wurde

Automatische Ticketerstellung auf Zendesk, wenn ein Kunde von einem Angestellten nicht erreicht werden kann

KOSTENLOS ANFANGEN

Erhalten Sie das Beste von der Zendesk + CloudTalk-Integration
ohne Kompromisse

Synchronisieren Sie SMS mit Zendesk

Wenn Sie die SMS-Funktion von CloudTalk nutzen, können Sie all Ihre Nachrichten mit Ihrem Zendesk-Konto synchronisieren. Nachdem diese Synchronisierung aktiviert wurde, synchronisiert CloudTalk SMS-Nachrichten, sodass Sie im Umgang mit Kunden und Interessenten keine wichtigen Informationen verpassen.

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Fortgeschrittene Analytik Mit Unbegrenztem Verlauf

Behalten Sie ein Auge auf wichtige Metriken

Wenn Sie wichtige Daten wie die durchschnittliche Wartezeit, maximale Wartezeit, durchschnittliche Rate abgebrochener Anrufe und Anrufwarteschlangenstatistiken tracken, können Sie die größten Problemstellen in Ihrem Kundensupportbetrieb ganz einfach erkennen. Außerdem können Sie die Angestellten erkennen, die die besten Ergebnisse erzielen.

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Datensynchronisation in Echtzeit

Um exzellenten Kundensupport zu liefern, muss Ihr Team schnellen Zugriff auf Kundengespräche und den Ticketverlauf haben. Die Zweiweg-Synchronisation erlaubt es Ihnen, alle Kundendaten in beiden Systemen zu sehen.