Profitieren Sie von all den Vorteilen einer Callcenter-Software und eines Helpdesks ohne Kompromisse einzugehen. Integrieren Sie Zendesk mit CloudTalk, um:
Das höchste Niveau an Kundenpflege zu liefern
Die Zeit zu reduzieren, die mit unnötigen Aufgaben verschwendet wird.
Fördern Sie Ihre Leistung mit 100+ fortgeschrittenen Funktionen
4,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Indem Sie Zendesk CTI mit unserer Click-to-Call-Funktion verwenden, müssen Angestellte Telefonnummern nicht mehr manuell eingeben. Sie können Kunden direkt von der Zendesk-Interface aus erreichen und Sie können vorherige Tickets ansehen, um detaillierte Informationen über Ihre Anrufer zu erhalten.
CloudTalk bietet 50+ Funktionen an und Sie können diejenigen wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Die Click-To-Call-Funktion wandelt beispielsweise all Ihre Telefonnummern in ein klickbares Format um, sodass Sie Anrufe ganz einfach direkt aus Zendesk starten können.
Dank der Zendesk + CloudTalk-Integration müssen Mitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools oder Datenbanken wechseln, wenn sie bestimmte Kundendetails suchen. Wenn ein Anruf eintrifft, können Ihre Angestellten ganz einfach auf das Profil des Anrufers in der CloudTalk-Interface zugreifen, schon bevor sie das Telefon in die Hand nehmen.
Suchen Sie nach Wegen, wie Sie die täglichen Workflows Ihres Kundensupports oder Kontaktcenters automatisieren können? Die Workflowautomatisierung ist ein effizienter Weg, Geschäftsabläufe zu vereinheitlichen.
Kreieren Sie kundenspezifische Betriebsabläufe, selbst wenn Sie mehrere verschiedene Plattformen nutzen
Automatisches Follow-Up über SMS nach abgeschlossenen eintreffenden/ausgehenden Anrufen mit einer bestimmten Markierung
Benachrichtigung über Slack-Nachrichten nachdem eine SMS erhalten wurde
Automatische Ticketerstellung auf Zendesk, wenn ein Kunde von einem Angestellten nicht erreicht werden kann
Wenn Sie die SMS-Funktion von CloudTalk nutzen, können Sie all Ihre Nachrichten mit Ihrem Zendesk-Konto synchronisieren. Nachdem diese Synchronisierung aktiviert wurde, synchronisiert CloudTalk SMS-Nachrichten, sodass Sie im Umgang mit Kunden und Interessenten keine wichtigen Informationen verpassen.
Wenn Sie wichtige Daten wie die durchschnittliche Wartezeit, maximale Wartezeit, durchschnittliche Rate abgebrochener Anrufe und Anrufwarteschlangenstatistiken tracken, können Sie die größten Problemstellen in Ihrem Kundensupportbetrieb ganz einfach erkennen. Außerdem können Sie die Angestellten erkennen, die die besten Ergebnisse erzielen.
ANFANGEN
Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.
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