Looking for a (Mitel) MiCloud Connect alternative? Choose a reliable provider

Was bekommen Sie, wenn Sie einen echten Partner wählen?

14-tägige kostenlose Probephase, in der Sie alles austesten können

Reibungslose Anrufe über eine globale Infrastruktur

Funktionsfertige, benutzerdefinierte Berichte und fortgeschrittene Analytik

CloudTalk-Mobileapp für unterwegs

callcenter gelb

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Suchen Sie nach einer budgetschonenden, aber smarten Wahl?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Kümmern Sie sich um Ihre Kunden.
CloudTalk übernimmt den Rest.

Bessere Anrufrouten und starke Verbindungen auf der ganzen Welt Fördern Sie Ihre Arbeit dank einer modernen Interface und smarten Technologie noch mehr.

Menschen in Blasen illustration

Global verteilte Serverinfrastruktur

Anstatt sich auf einen Partner zu verlassen, bieten wir Ihnen, dank unserer starken Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt, Verlässlichkeit hat. So können wir uns bessere Anrufrouten sichern und stärkere Verbindungen anbieten. Zusätzlich dazu ist CloudTalk ein eingetragener Betreiber in mehreren Ländern.

„Kein verpasster Anruf“-Garantie

Enttäuschen Sie Ihre Interessenten nicht, indem Sie ihre Anrufe versäumen. Die Rückruffunktion von CloudTalk hilft Ihnen, die Anrufabbruchrate um 32% zu senken. Geben Sie Ihren Kunden die Chance, Sie zu kontaktieren, ohne lange warten zu müssen. Mit dieser Funktion haben sie die Möglichkeit, die Warteschlange zu verlassen und stattdessen später einen Rückruf zu erhalten.

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40+ kraftvolle Integrationen lieben CloudTalk

Wir möchten, dass Sie mit Tools arbeiten können, die Sie lieben und mit denen Sie vertraut sind. CloudTalk bietet mehr als 40 KBM- und Helpdesk-Integrationen an, die mit einem einfachen Klick installiert werden können. Sie konnten Ihr System nicht finden? Installieren Sie es ganz einfach mit unserer API-Funktion.

Wählen Sie Ihre Favoriten aus. Werfen Sie einen Blick auf alle Integrationen, die CloudTalk unterstützt


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VoIP Anrufername

Benutzerfreundliche Interface mit einem modernen Look

CloudTalk wurde erschaffen, um Ihren Geschäftsbedürfnissen zu dienen. Wir haben ein intuitives Dashboard kreiert, das Ihnen alles zeigt, was Sie brauchen, mit Echtzeit-Daten und all Ihren Lieblingsfunktionen immer zur Hand. Die reaktionsstarke Interface von Cloudtalk erlaubt es Ihnen, unsere Software auf einem Gerät Ihrer Wahl auszutesten. Alle Funktionen, inklusive der Kontoadministration sind 100% mit Ihrem Laptop, Tablet und Smartphone kompatibel.

Treffen Sie wichtige Entscheidungen basierend auf Daten, die Ihnen wichtig sind.

Möchten Sie einen nützlichen Bericht erstellen, ohne Drittanbieter-Tools zu installieren? CloudTalk ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Berichte, basierend auf Angestelltenberichten, Anrufmonitoring, Anrufstatistiken und sogar Emotionsanalyse zu kreieren. Sie erhalten all das und noch mehr, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten.

CloudTalk erleichtert Ihre Arbeit
und hilft Ihnen, die beste Kundenerfahrung zu überliefern

Wir haben verlässliche Produktivitätsfunktionen kreiert, die perfekt zusammenarbeiten
und helfen, die Produktivität zu fördern.

Analytik

Bringen Sie Ordnung und Klarheit in Ihre Anrufdaten

Der Schlüssel zu personalisierter und effektiver Arbeit ist das richtige System. Nachdem ein Anruf beendet wurde, können Ihre Angestellten alle Follow-Up-Aufgaben abschließen. Mit der Funktion „Nacharbeit nach dem Anruf“ können Sie aus vordefinierten Zeitspannen wählen (von mehreren Sekunden bis zu 15 Minuten), in der Angestellte keine neuen Anrufe annehmen können. Fügen Sie Notizen, Markierungen und Bewertungen in jeder Kundendatei hinzu, sodass Sie immer wissen, was der nächste Schritt ist.

Glückliche Kunden

Nehmen Sie den Vorsatz “Nie einen Anruf verpassen” ernst

Glückliche Kunden sind Ihr Ziel, richtig? Stellen Sie ihnen dank den Desktop-Benachrichtigungen schnelle Antworten zur Verfügung. Wenn ein Anruf eintrifft, informiert Sie CloudTalk automatisch, sodass Sie sofort wissen, wer anruft. Das funktioniert am besten mit der Funktion „Bei Lautsprechern läuten“ und dem Anrufgruppentool.

Personalisieren Sie die Kommunikation von Anfang an

Mit der Anruferkennung von CloudTalk können Ihre Angestellten den Namen und die Telefonnummer des Anrufers sehen, sobald der Anruf eintrifft. So können sie den Anrufer sofort mit Namen ansprechen. Zum Beispiel: „Hallo Michael, wie darf ich Ihnen heute behilflich sein?“ Der Anrufer wird angenehm überrascht sein und der Angestellte kann den Dienst noch weiter personalisieren.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.