Überzeugen Sie mehr Interessenten mit einem Callcenter für alle Kanäle in Ihrem bevorzugten CRM

Verbessern Sie die Leistung Ihres Callcenters mit CloudTalk, der fernarbeitsfähigen und kraftvollen Natterbox-Alternative.

Überprüfen Sie die Echtzeit-Analytik und reichhaltige Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Nutzen Sie die verlässliche Zweiweg-Synchronisation in Echtzeit

Greifen Sie auf Aufzeichnungen zu und machen Sie Anrufe direkt auf Salesforce

Erhalten Sie eine benutzerfreundliche Interface für Desktop, Dashboard und mobile App

CloudTalk wird von 2500+ Callcentern und Telefonsystemen auf der ganzen Welt vertraut. Schließen Sie sich ihnen an, es wird uns stolz machen!

Erkunden Sie CloudTalk
Voller intelligenter Funktionen für die einfache Nutzung

CloudTalk vs. Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Preis 3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne ab $25 pro Nutzer/pro Monat, bei jährlicher Bezahlung. Ab $42 pro Nutzer/Monat.
Mobile App 14-tägige kostenlose Probephase mit vollem Onboarding. Keine Kreditkarte erforderlich. Die mobile App ist in dem Premium-Plan für $82 pro Nutzer/Monat erhältlich.
Hardware Sie müssen nicht in Telefonhardware investieren. CloudTalk ist eine fernarbeitsfreundliche Lösung, die als Desktop-Telefon, Dashbaord und mobile App verfügbar ist. Natterbox ermöglicht es nicht, Anrufe von der Web-App aus zu tätigen. Wenn Salesforce nicht verwendet wird, ist ein physischer Hörer erforderlich.
Integrationen Integrieren Sie 40+ der am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesksysteme wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify und Zoho CRM. Integriert mit MS Teams und Salesforce.
Anrufweiterleitung Der Anrufablauf-Designer von CloudTalk erlaubt es Ihnen mithilfe eines intuitiven Drag-and-Drop-Editors, Ihre eigenen Vorgänge zu kreieren, wie Anrufe geleitet werden sollen. Bietet Richtlinienkonfigurationen der grafische Anrufrouten an.
Anrufbeantworter Ihre Angestellten können ihre eigenen Sprachnachrichten aufzeichnen und speichern. Diese können aus einer Liste vordefinierter Aufzeichnungen ausgewählt werden, wenn ein Kunde einen Anruf nicht annimmt. Sie können sich Sprachnachrichten auch direkt in dem Browser anhören. Auf gespeicherte Sprachnachrichten zuzugreifen kann kompliziert sein.
Berichte CloudTalk bietet tiefe Echtzeit-Callcenter-Analytik für datengetriebene Entscheidungen an. Zum Beispiel Anrufmonitoring, Angestelltenberichte, Emotionsanalytik und benutzerdefinierte Berichte. Bietet Berichte mit grundlegenden Metriken an.
Dialer CloudTalk fördert Ihre Produktivität mit dem Smart Dialer, Power Dialer, Predictive Dialer und der Click-to-Call-Funktion. Bietet nur eine Click-to-Dial-Funktion an.
Fernzugriff
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Internationale Anrufe
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Stimmungsanlayse
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Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.

Machen Sie datengetriebene Entscheidungen, um die Leistung zu fördern

Besorgen Sie sich Ihre cloudbasierte Callcenter-Lösung für alle Kanäle mit CloudTalk. Genießen Sie eine reibungslose Integration mit Salesforce
mit automatisierter Zweiweg-Synchronisation, bieten Sie personalisierten Kundenservice an und
vereinheitlichen Sie den Workflows Ihrer Angestellten mit 100+ weiteren Funktionen.

Smarte Automatisierungsfunktionen für die bessere Produktivität

Verwalten Sie ausgehende Kampagnen für Kunden & technischen Support, Vertrieb und Marketing von einem Ort aus. Um die Zufriedenheitsrate der Kunden zu erhöhen, haben wir einen Anrufablauf-Designer mit einem mehrstufigen IVR erstellt. Diese Tools können zusammen mit fähigkeitenbasierter Weiterleitung Ihre Anrufe basierend auf den Bedürfnissen des Kunden an die qualifiziertesten Abteilungen, Angestellten oder Gruppe von Angestellten weiterleiten.

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Alle daten in callcenter

Leiten Sie Ihr Unternehmen basierend auf fortgeschrittener Analytik

Sehen Sie, was in Ihrem Callcenter wirklich abläuft und machen Sie datengetriebene Entscheidungen in Echtzeit. Mit den reichen Berichtoptionen von CloudTalk können Sie die Angestelltenleistung überwachen oder Anrufstatistiken und Kundenstimmungen analysieren. Sie können sogar benutzerdefinierte Berichte mit Metriken Ihrer Wahl erstellen.

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Personalisierter Kundenservice für eine bessere Erfahrung

“Hallo Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, was ist Ihr Problem?” Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie von der ersten Sekunde an das gewisse Etwas anbieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.

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cloudtalk-integration für salesforce

Salesforce funktioniert besser, wenn es mit CloudTalk gekoppelt ist

Integrieren Sie Salesforce mit CloudTalk und Sie erhalten ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Die Integration zwischen CloudTalk und Salesforce erlaubt es Ihnen, Anrufe direkt von Salesforce aus zu tätigen. Sie sehen alle Kundendetails bevor Sie den Anruf annehmen und können sogar direkt auf Salesforce auf Anrufaufzeichnungen zugreifen. Erzielen Sie mehr Geschäfte mit dem smarten, automatisierten Wähler und bearbeiten Sie eintreffende Anfragen mit Leichtigkeit.

KOSTENLOS ANFANGEN

Einrichtung der Salesforce-Integration in 5 Minuten

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit der Anrufmonitoringsoftware von CloudTalk

Greifen Sie über die Salesforce-Interface auf all Ihre Anrufaufzeichnungen zu und trainieren Sie Ihre Angestellte zum Erfolg. Zusammen mit der Anrufmonitoringsoftware können Sie auch die Call Whispering-Funktion nutzen. Sie hilft Ihnen, die Qualität der Kundeninteraktionen zu erhöhen. Noch dazu können Sie mit dreiseitigen Anrufen eine weitere Person zu einem Anruf hinzufügen, wenn es die Umstände verlangen.

KOSTENLOS ANFANGEN
anrufaufzeichnung illustration

Müssen Sie sich an ein bestimmtes Gespräch zurückerinnern? Klicken Sie einfach auf die Abspielen-Schaltfläche in den Kontaktdetails, dem Anrufverlauf oder den Anrufstatistiken des Kunden und wählen Sie den Anruf aus, den Sie sich anhören möchten.

Hören Sie sich Aufzeichnungen an und identifizieren Sie Kommunikationsprobleme zwischen Angestellten und Anrufern. Sehen Sie, wie genau Kunden auf bestimmte Phrasen reagieren und wie sie mit Ihren Angestellten allgemein interagieren. Erkennen Sie woran Angestellte arbeiten können, um in der Zukunft einen besseren Kundenservice anzubieten (Stimmton, Geschwindigkeit, Klarheit, etc.).

Anrufer und Angestellte wissen nicht, dass Sie bei dem Anruf mithören (außer Sie machen es bekannt). Alles, was Sie tun müssen ist, neben dem Namen des Angestellten auf “Bei Anruf mithören” zu klicken. Nutzen Sie das passive Mithören, um die Leistung eines Angestellten zu beurteilen. Machen Sie Notizen, um Feedback basierend auf konkreten Fakten zu geben.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

slowakei-flagge

+421 2 212 93 555

Slowakeihello@cloudtalk.io

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält eine lokale oder gebührenfreie Nummer gratis. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren, bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Ja. Bei CloudTalk gibt es keine Bindung. Ihr Plan kann jederzeit entsprechend Ihrer Bedürfnisse up- oder downgegradet werden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.

Bieten Sie Neukunden Rabatte an?

Ja, wenn Sie sich garantiert für 12 Monate bei CloudTalk anmelden, erhalten Sie mehr als 30% Rabatt auf den Preis eines Pakets.