Did Nice CXone (NICE inContact) let you down?
Switch to its alternative

Keine entfernten Anrufe mehr. Einfach zu verwenden. Wird bereits von 4,000+ SMBs geliebt.

Sie erhalten KOSTENLOSES benutzerdefiniertes Onboarding und eine zweiwöchige KOSTENLOSE Probephase

Unbegrenzte Anzahl an Angestellten in allen Plänen

Vereinfachte Workflows dank 40+ Integrationen

Unbegrenzte benutzerdefinierte Berichte inklusive Emotionsanalytik

Als Desktop- und Mobilapp-Version erhältlich

Hunderte von Unternehmen haben bereits zu CloudTalk gewechselt.

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Was erhalten Sie, wenn Sie
von CXone (NICE inContact) zu CloudTalk wechseln?

Verlässlichkeit. Qualitativ hochwertige Anrufe. Produktivität.
Die beste Kundenerfahrung. Und noch mehr hier in der Tabelle:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

Lesen Sie die Bewertungen

4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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4.5/5 – 225 Bewertungen

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Work with what you know. Integrate with over 30+ CRM, eCommerce, helpdesk, and other systems

Hier sind alle Funktionen,
die Ihnen helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern

Mit den fortgeschrittenen Funktionen von CloudTalk erreicht Ihr Vertriebsteam ein neues Niveau der Produktivität.

Sind Sie neugierig, wie es innerhalb von CloudTalk aussieht?
Sehen Sie selbst

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Optimieren Sie Ihre Produktivität
mit den einzigartigen Funktionen von CloudTalk

Peak hours might be hectic, we get that. With CloudTalk there is no need to worry about mishaps when recording selecting calls. We can plug you in with any major helpdesk, so all incoming calls are logged under particular customer profiles. Right by your hand.

We want you to deliver the best customer experience. With our integrations all calls are initiated directly from within any CRM to make sure, non of your customers get refused and contacted on time. CloudTalk helps you optimize your time and decide which tasks to prioritize.

Möchten Sie Ihren Kunden näher sein? Zusätzlich zu allen Analytikfunktionen bietet CloudTalk eine einzigartige Emotionsanalyse. Die Stimmung des Kunden nach jedem Anruf zu bewerten kann ein effektives Tool sein, mit dem Sie Ihre Angestellten trainieren und die allgemeine Kundenerfahrung verbessern können.

VoIP Anrufername

Verpassen Sie dank der Rückruffunktion von CloudTalk keinen Anruf

No more removed calls, no more angry customers. The callback feature automatically re-dials customers until connected to the right agent.

Bringen Sie die Kundenerfahrung auf ein höheres Niveau, mit der Echtzeit-Anrufanalytik

Tracken Sie die Anrufaktivität, den Angestelltenstatus, Servicelevel, Wartezeiten und sogar Kundenstimmungen, um sicherzustellen, dass Ihre Angestellten die Bedürfnisse der Kunden erfüllen

Wie funktionieren die kostenlosen Testversionen?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir richten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche CloudTalk-Testversion ein. Sie können sofort mit der Einwahl beginnen und zwei Wochen lang alle unsere Funktionen und Integrationen nutzen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält standardmäßig eine lokale oder gebührenfreie Nummer kostenlos. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wer ist ein Nutzer?

Benutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können jederzeit und mit nur wenigen Klicks Benutzer hinzufügen oder entfernen. Benutzer sind Agenten, Vorgesetzte, Analysten, Administratoren, usw.

Wie oft kann ich meinen Zahlungsplan ändern?

Pläne mit jährlicher Abrechnung können nur zu höheren Plänen upgegraded werden (z.B. von dem Essential- zu dem Expert-Plan). Es ist nicht möglich, bei jährlicher Bezahlung downzugraden.

Wie kann ich CloudTalk sonst noch nutzen?

CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten eingesetzt werden: für den Kundensupport, als Kontakt-Center oder einfach als virtuelles All-in-One-Telefonsystem. Unsere Lösung eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die gleichzeitig verschiedene E-Commerce-Plattformen betreiben, denn die Möglichkeit, getrennte Kundensupportkanäle einzurichten, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk ist nach ISO 27001:2013 und PCI-DSS zertifiziert. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Sicherheitsseite.