Did Nice CXone (NICE inContact) let you down?
Switch to its alternative

Keine entfernten Anrufe mehr. Einfach zu verwenden. Wird bereits von 3,000+ SMBs geliebt.

Sie erhalten KOSTENLOSES benutzerdefiniertes Onboarding und eine zweiwöchige KOSTENLOSE Probephase

Unbegrenzte Anzahl an Angestellten in allen Plänen

Vereinfachte Workflows dank 40+ Integrationen

Unbegrenzte benutzerdefinierte Berichte inklusive Emotionsanalytik

Als Desktop- und Mobilapp-Version erhältlich

TALK TO SALES

Hunderte von Unternehmen haben bereits zu CloudTalk gewechselt.

Was erhalten Sie, wenn Sie
von CXone (NICE inContact) zu CloudTalk wechseln?

Verlässlichkeit. Qualitativ hochwertige Anrufe. Produktivität.
Die beste Kundenerfahrung. Und noch mehr hier in der Tabelle:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 258 reviews

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4.3/5 – 663 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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4.5/5 – 258 reviews

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Work with what you know. Integrate with over 30+ CRM, eCommerce, helpdesk, and other systems

ALLE ANSEHEN
logo fresh desk integration
logo zendesk integration
logo intercom integration panel
Logo HubSpot

Hier sind alle Funktionen,
die Ihnen helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern

ALLE FUNKTIONEN

Mit den fortgeschrittenen Funktionen von CloudTalk erreicht Ihr Vertriebsteam ein neues Niveau der Produktivität.

Internationale Nummern klein

Greifen Sie von überall auf Ihre Daten zu

Das einzige, was Sie benötigen, um unsere Callcenter-Software zu verwenden, ist ein Gerät mit einem Internetbrowser.

MEHR ERFAHREN

Anrufaufzeichnung klein

Intelligente Weiterleitung

Eintreffende Anrufe können, basierend auf Fähigkeiten, an den richtigen Angestellten geleitet werden. Diese Funktion sorgt für ein produktives und effizientes Kundensupport-Management.

MEHR ERFAHREN

Predictive Dialer klein

Anrufgruppen

Verkürzen Sie die Antwortzeit, indem Sie Kundenanrufe bei mehreren Angestellten gleichzeitig läuten lassen.

MEHR ERFAHREN

Sentiment Analytik klein

Echtzeit-Dashboard

Treffen Sie wichtige Entscheidungen basierend auf Echtzeit-Daten. Erkennen Sie den Kunden, bevor Sie den Hörer abnehmen.

MEHR ERFAHREN

Kampagnen klein

Geschäftszeiten

Legen Sie die Zeiten, zu denen Sie Anrufe empfangen möchten und Abwesenheitsnachrichten fest. Richten Sie eine automatische Weiterleitung für außerhalb der Geschäftszeiten fest.

MEHR ERFAHREN

Blacklist klein

Sprachnachrichten

Kreieren Sie personalisierte Begrüßungen oder Gruppennachrichten.

MEHR ERFAHREN

Anrufmonitoring klein

Automatische Anrufaufzeichnungen

Überwachen und überprüfen Sie Anrufe in Echtzeit oder zu einem späteren Zeitpunkt. Erhöhen Sie die Produktivität Ihres Teams und helfen Sie ihm dabei, die Kundenbedürfnisse zu verstehen.

MEHR ERFAHREN

Einfache Integrationen klein

Workflowautomatisierung

Automatisieren Sie wiederholte, unnötige Aufgaben direkt auf CloudTalk. Verbinden Sie verschiedene Tools, um kundenspezifische Geschäftsvorgänge zu kreieren und Ihre Produktivität zu steigern.

MEHR ERFAHREN

Sind Sie neugierig, wie es innerhalb von CloudTalk aussieht?
Sehen Sie selbst

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TESTEN SIE CLOUDTALK KOSTENLOS

Optimieren Sie Ihre Produktivität
mit den einzigartigen Funktionen von CloudTalk

Peak hours might be hectic, we get that. With CloudTalk there is no need to worry about mishaps when recording selecting calls. We can plug you in with any major helpdesk, so all incoming calls are logged under particular customer profiles. Right by your hand.

We want you to deliver the best customer experience. With our integrations all calls are initiated directly from within any CRM to make sure, non of your customers get refused and contacted on time. CloudTalk helps you optimize your time and decide which tasks to prioritize.

Möchten Sie Ihren Kunden näher sein? Zusätzlich zu allen Analytikfunktionen bietet CloudTalk eine einzigartige Emotionsanalyse. Die Stimmung des Kunden nach jedem Anruf zu bewerten kann ein effektives Tool sein, mit dem Sie Ihre Angestellten trainieren und die allgemeine Kundenerfahrung verbessern können.

VoIP Anrufername

Verpassen Sie dank der Rückruffunktion von CloudTalk keinen Anruf

No more removed calls, no more angry customers. The callback feature automatically re-dials customers until connected to the right agent.

KOSTENLOS TESTEN

Bringen Sie die Kundenerfahrung auf ein höheres Niveau, mit der Echtzeit-Anrufanalytik

Tracken Sie die Anrufaktivität, den Angestelltenstatus, Servicelevel, Wartezeiten und sogar Kundenstimmungen, um sicherzustellen, dass Ihre Angestellten die Bedürfnisse der Kunden erfüllen

KOSTENLOS ENTDECKEN
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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.