Haben Sie es satt, Kompromisse zu machen? Testen Sie CloudTalk, die beste Alternative zu Ooma

Genießen Sie die Vorteile fortgeschrittener Funktionen ohne zusätzliche Kosten. Erkunden Sie 50+ Tools in unserer Cloud-Callcenter-Software für Angestellte im Büro und diejenigen, die Fernarbeit betreiben.

Erschwingliche Cloud-Callcenter-Software mit Softphone, die kompatibel mit Fernarbeit ist

Einfache Anruftransfers und Umleitungen an ein externes Gerät oder einen anderen Angestellten

Fortgeschrittenes IVR und Anrufablauf-Designer für erstklassigen Service

IN EINER KOSTENLOSEN PROBEPHASE ENTDECKEN

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Keine Kreditkarte erforderlich

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Ändern Sie die Art, wie Sie mit eintreffenden Anrufen umgehen

Wählen Sie den direkten Weg zur Exzellenz. Vertrauen Sie den Funktionen von CloudTalk, um mehr Leads zu konvertieren.

CloudTalk vs. Ooma

	Cloudtalk	Ooma
Preis	Ab $25 pro Nutzer/pro Monat, bei jährlicher Bezahlung. Ihnen stehen sofort fortgeschrittene Analytik, Berichte und Produktivitätsfunktionen zur Verfügung. Eine maßgeschneiderte Mitgliedschaft ist erhältlich.	Ab $19,95 pro Monat/pro Konto. Viele Standardfunktionen erfordern ein Premiumkonto.
Kostenlose Probephase	14-tägige kostenlose Probephase, keine Kreditkarte erforderlich.	Die Länge der kostenlosen Probephase hängt von der Art des Produkts ab. Für die Erstanmeldung ist keine Kreditkarte erforderlich.
Softphone	Wir haben Funktionen auf Unternehmensebene mit reibungsloser VoIP-Software. CloudTalk nutzt viele Tools, die bei Tischtelefonen fehlen.	Ooma bietet keine Softphone-Desktopapp an, mit der Anrufe von dem PC aus getätigt werden können.
Geräte & Apps	CloudTalk ist auf jeglichen Geräten und Plattformen verfügbar, egal welche Mitgliedschaft Sie wählen.	Die Desktop-App ist nur bei Ooma Office Pro und höher erhältlich.
Warteschlange	Verbessern Sie die Erfahrung in der Warteschlange mit fortgeschrittenen Anrufwarteschlangenstrategien, persönlichen Begrüßungen und benutzerdefinierter Musik. Sortieren Sie eintreffende Anrufe.	Der Ooma-Businessplan enthält keine Musik in der Warteschlange.
Berichte	Tief gehende Berichte erlauben es, Daten nach Angestellten, Telefonnummer, Warteschlange oder Zeitspanne, eintreffenden, ausgehenden und verpassten Anrufen zu filtern. Verlassen Sie sich auf Echtzeit-Daten, um auf dem Laufenden zu bleiben. Keine Zusatzkosten.	Bietet keine Bericht- oder Statistikfunktionen an.
Anrufaufzeichnung	CloudTalk zeichnet Anrufe automatisch im Audiodateiformat zusammen mit den Informationen des Kunden und vorherigen Integrationen auf. In allen Mitgliedschaften enthalten.	Die Anrufaufzeichnung erfordert ein Abonnement von Ooma Office Pro oder höher.
Anrufbeantworter	Erstellen Sie individuelle oder Gruppen-Sprachnachrichten. CloudTalk sendet die Nachricht des Kunden an den passenden Angestellten oder eine Gruppe von Angestellten, die die Anfrage lösen werden.	Grundlegender Anrufbeantworter oder grundlegende Faxnummer erhältlich. Für weitere $4,99 pro Monat können Sie Sprachnachrichten in Text umwandeln lassen, der an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet wird.
Predictive Dialer	Ja	nbsp;
Auto-Wähler	Ja	nbsp;
Persönliche Schulung	Ja	nbsp;

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.

3 Highlights,
die Ihren Kundenservice verbessern werden

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

Schlüsselfunktionen in jeder Mitgliedschaft

Wählen Sie das Abonnement, das sich am besten für Sie eignet. Pläne sind ab €25 ohne versteckte Kosten und mit 50+ Funktionen auf Unternehmensebene verfügbar. Sie wünschen sich mehr? Kontaktieren Sie unsere Vertriebsabteilung und wir erstellen eine maßgeschneiderte Lösung nach Ihren Wünschen.

Umfangreiche Datenberichte für wichtige Entscheidungen in Echtzeit

In der benutzerfreundlichen und intuitiven CloudTalk-Interface werden alle verfügbaren Metriken in einer separaten Echtzeit-Registerkarte in dem Dashboard angezeigt. Diese Metriken helfen Managern, wichtige Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und die Effizienz des Callcenters zu erhöhen.

Die intuitive Interface und das smarte Dashboard

Bei der Verwendung von CloudTalk steht Ihnen alles, was Sie brauchen sofort zur Verfügung: 50+ fortgeschrittene Anruftools, CRM und mehr als 40 der am häufigsten verwendeten Integrationen, sowie leidenschaftlicher Kundensupport rund um die Uhr.

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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4.5/5 – 225 Bewertungen

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Müssen Sie eine große Menge an Telefonanrufen bearbeiten?

Das schaffen Sie im Handumdrehen! CloudTalk’s Softphone erlaubt es Ihnen, Anrufe ohne Probleme auf jedem Gerät mit einer Internetverbindung zu tätigen und zu empfangen. Entdecken Sie alle Funktionen, die einem Desktoptelefon fehlen. Genießen Sie die Flexibilität der fernarbeitsfähigen Lösungen von CloudTalk und liefern Sie immer den bestmöglichen Kundenservice.

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MEHR ERFAHREN

Intelligente Funktionen sind ein Entscheidungspunkt
in jedem Callcenter

Wählen Sie, was am besten zu Ihnen passt – ohne Zusatzkosten.

ALLE ANSEHEN

Bei Lautsprechern läuten

Verringern Sie das Risiko, Anrufe aus Versehen zu verpassen und zwar mit der Funktion ″Bei Lautsprechern läuten″. Leiten Sie Anrufe an externe Lautsprecher weiter, um sicherzustellen, dass Sie Anrufe läuten hören, selbst wenn Sie nicht an Ihrem Computer sind und Ihre Kopfhörer nicht tragen.

Dreiseitige Anrufe

Erhöhen Sie die Produktivität mit unserer Funktion „Dreiseitige Anrufe“. Fügen Sie ganz einfach eine dritte Person zur Leitung hinzu, wenn es die Umstände erfordern. Drei Menschen gleichzeitig an einem Anruf teilnehmen zu lassen hat sich noch nie besser angehört!

Echtzeit-Kundenkarte

Ihre Angestellten können alle Anruferdetails an einem Ort sehen. Während dem Telefonanruf können sie sich sofort den Verlauf der Interaktionen, Bestellungen, Chats und Notizen des Kunden ansehen. Dadurch können sie erstklassigen Kundenservice liefern.

VIP-Warteschlangen

Geben Sie Ihren VIP-Kunden eine besondere Erfahrung, wenn sie Ihr Kontaktcenter kontaktieren. Wenn Sie die VIP-Warteschlange verwenden, erhalten die Kunden, die Ihrem Unternehmen am wichtigsten sind, immer die höchste Priorität.

Automatische ausgehende Anrufer-ID

CloudTalk erlaubt es Ihnen automatisch eine ausgehende Anrufer-ID festzulegen, die von dem Zielland des Anrufes abhängt. Ihren Kunden aus anderen Ländern wird eine örtliche Telefonnummer angezeigt, anstatt einer internationalen.

Smart Detection gelöster verpasster Anrufe

Erfahren Sie dank der Smart Detection-Funktion, welche Ihrer verpassten Anrufe von Ihren Angestellten gelöst wurden und welche nicht. Diese Funktion ist besonders unter Unternehmen beliebt, die eine hohe Menge an eintreffenden Anrufen erhalten. Mehr eintreffende Anrufe führen zu einer höheren Rate verpasster Anrufe, wo die Smart Detection zum Einsatz kommt.

Top 3 Vorteile von CloudTalk

CloudTalk funktioniert reibungslos auf jedem Gerät

Egal ob Sie lieber Anrufe über die Desktop-App tätigen, Ihr Kontaktcenter von dem Webbrowser aus leiten oder Ihre Arbeit auf Reisen mitnehmen, CloudTalk lässt Sie nicht im Stich. All unsere Apps sind ohne Zusatzkosten in jeder Mitgliedschaft verfügbar.

Mehr erfahren

Personalisierter Service für die beste Erfahrung

Die Extrameile zu gehen, indem Sie personalisierten Service anbieten, wird sich auszahlen. CloudTalk unterstützt Ihre Bemühen mit einer Anzahl an Funktionen wie der Anrufer-ID, personalisierten Begrüßungen, bevorzugten Angestellten, fähigkeitenbasierter Weiterleitung und viel mehr. Testen Sie diese Tools aus und zeigen Sie Kunden, dass sie Ihnen wichtig sind.

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Kompetente Supportteams an Ihrer Seite

Haben Sie eine schlechte Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Unsere Priorität ist es, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen auf ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Fragen sofort zu beantworten. Immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht.