Optimieren Sie die Arbeitslast und liefern Sie mit CloudTalk einen fantastischen Kundenservice

Verwenden Sie eine einzige Lösung für all Ihre Bedürfnisse. Entdecken Sie CloudTalk, die beste Playvox-Alternative, die Ihnen hilft, Ihr Unternehmen zu erweitern.

Echtzeit-Analytik und reiche Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Automatisierte Workflows für eine bessere Effizienz

Anrufmonitoringfunktionen für tief gehendes Angestelltentraining

One-Click-Integrationen für Zapier, Zendesk, Hubspot, Salesforce und 40+ andere

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Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Entdecken Sie CloudTalk – Wir machen die Anruferfahrung reibungslos.

Ein Cloud-Callcenter mit reichhaltigen Berichten, fortgeschrittenem Qualitätsmanagement und einer intuitiven Interface.

CloudTalk vs. Playvox

	Cloudtalk	Playvox
Preis	3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne ab $25 pro Nutzer/ Monat. Wir bieten maßgeschneiderte Optionen an.	Preis ist auf Anfrage erhältlich.
Plattform	CloudTalk bietet alle Plattformen an, die Sie benötigen. Desktop- und mobile App, sowie als Dashboard für Ihren Webbrowser.	Bietet keine mobile App an.
Sprachen	Die CloudTalk-Telefonapp ist derzeit in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Tschechisch und Slowakisch verfügbar.	Playvox bietet keine vollständig übersetzte Version der Software an - manche Funktionen fehlen bei der mehrsprachigen Nutzung.
Das Onboarding	Wenn Sie mit CloudTalk losstarten, steht Ihnen Ihr eigener Onboardingspezialist zur Seite, der Ihnen das System vorstellt. Wir bieten auch ein vollständiges Onboardingportal, eine Wissensdatenbank und Videotutorials an.	Es kann schwer sein, mit Playvox loszulegen, da die Wissensdatenbank ein kompliziertes Layout hat.
Integrationen	Integriert reibunglos mit 40+ der am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesksysteme wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zapier und Zoho CRM. Eine offene API ist verfügbar.	Bietet keine Integration mit Zapier, Hubspot oder Zendesk an. Bietet auch keine offene API an.
Berichte	CloudTalk bietet eingebaute Analytik an, sodass Sie datengetriebene Entscheidungen treffen können. Zum Beispiel Anrufmonitoring, Angestelltenberichte, Emotionsanalytik und benutzerdefinierte Berichte mit verschiedenen Filtern.	Enthält grundlegende Bericht- und Analytikoptionen. Benutzerdefinierte Berichte sind begrenzt, da benutzerdefinierte Filter fehlen.
Videokonferenzen	Vereinbaren Sie in wenigen Minunten Telefonkonferenzen und laden Sie externe Kontakte ein. Zeichnen Sie Ihre Konferenzen auf und hören Sie sie sich später an. Jeder Raum ist mit einem PIN-Code geschützt, den jeder eingeben muss, bevor er dem Anruf beitreten kann.	Es fehlt die Option, Konferenzräume zu erstellen, um Livestreams anzusehen.
Anruftransfer	Übertragen Sie Kunden oder Angestellte in wenigen Sekungen zu einer anderen Leitung. Sie können sich um jeden Anruf professionell kümmern, ohne Kunden zu lange warten zu lassen.	Bietet keine Anruftransfers an.
Automatisierungsfunktionen	CloudTalk bietet IVR, fähigkeitenbasiete Weiterleitung, Anrufablauf-Designer, AWC, Workflowautomatisierung und diverse andere Funktionen an, die Ihre Produktivität verbessern.	Bietet keine Automatisierungsfunktionen an.
Kontaktmanagement	Die Personalsoftware von CloudTalk hilft Ihnen, Ihr Team entsprechend Ihrer derzeitigen Geschäftsbedürfnissen zu skalieren – indem Sie Angestellte aus der ganzen Welt hinzufügen und verwalten.	Playvox hilft Ihnen bei der Kapazitätplanung, Vorhersage und Terminplanung. Bietet kein Kontaktmanagement an.
Desktop-Benachrichtigungen	Wenn ein Anruf eintrifft, informiert Sie CloudTalk automatisch mit einer Benachrichtigung, sodass Sie wissen, wer anruft. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen an Ihre Präferenzen anpassen.	Desktop-Benachrichtigungen können nicht stumm geschalten werden.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.

3 Highlights, die Ihren
Kundendienst verbessern werden

Effektive Berichte für das KPI-Tracking

Ein echter Überblick über Ihre Callcenter-Daten ist das Schlüsselelement, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. CloudTalk erlaubt es Ihnen, die Angestelltenleistung zu überwachen, Anrufstatistiken und Kundenemotionen zu analysieren und sogar eigene Berichte mit den Metriken Ihrer Wahl zu erstellen.

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Reibungsloses und vereinfachtes Workflowmanagement

Automatisieren Sie mit der Workflowautomatisierung routinemäßige Aufgaben auf CloudTalk oder in anderen Tools. Fügen Sie Kontakte hinzu, erstellen Sie Tickets und Aufgaben oder bearbeiten Sie Bestellungen in Ihrem CRM, Helpdesk oder in Ihrer eCommerce-Lösung direkt über die CloudTalk-Plattform.

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Verbessertes Qualitätsmanagement

Erstklassiger Kundenservice kann nur durch angemessenes, umfangreiches Training erbracht werden. CloudTalk stattet Sie mit all den Tools aus, die Sie brauchen, um Ihre Angestellten zu trainieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Erkunden Sie, was Sie mit unserem Anrufmonitoring, dreiseitigen Anrufen, Call Whispering und der Anrufaufzeichnung erreichen können.

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Betriebsfertige Integrationen und intuitive API

Machen Sie Ihre Arbeit mit den Tools, die Sie lieben, effizienter. CloudTalk ist ein offenes API-System. Es bietet eine breite Palette an Möglichkeiten für die Einweg- oder Zweiweg-Synchronisation mit vielen externen Systemen. Wenn Sie mit Zapier, Zendesk, Hubspot oder Salesforce arbeiten möchten, sind Sie richtig.

Mit unseren offenen API-Funktionen können Ihre Angestellten in all Ihren Kundeninteraktionensystemen auf aktuelle Informationen zugreifen.

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ALLE INTEGRATIONEN

Sehen Sie, was Sie mit 40+ Integrationen machen können

Geben Sie Ihren Anrufern den maximalen Mehrwert, indem Sie die Arbeitszeiten optimieren

Kreieren Sie einen effektiven Arbeitsplan mit der Personalsoftware von CloudTalk. Passen Sie die Arbeitsstunden Ihres Teams nach Belieben an und kümmern Sie sich um mehr Kundenanrufe.

Mit CloudTalk können Sie auch jegliche Anrufe umleiten, die in dem PBX außerhalb der Geschäftszeiten eintreffen. Zum Beispiel können Sie automatisierte anpassbare Begrüßungen hinzufügen und festlegen, ob Anrufe an eine andere Telefonnummer weitergeleitet oder an den Anrufbeantworter gehen sollen.

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Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält eine lokale oder gebührenfreie Nummer gratis. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren, bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Ja. Bei CloudTalk gibt es keine Bindung. Ihr Plan kann jederzeit entsprechend Ihrer Bedürfnisse up- oder downgegradet werden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.