Optimieren Sie die Arbeitslast und liefern Sie mit CloudTalk einen fantastischen Kundenservice

Verwenden Sie eine einzige Lösung für all Ihre Bedürfnisse. Entdecken Sie CloudTalk, die beste Playvox-Alternative, die Ihnen hilft, Ihr Unternehmen zu erweitern.

Echtzeit-Analytik und reiche Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Automatisierte Workflows für eine bessere Effizienz

Anrufmonitoringfunktionen für tief gehendes Angestelltentraining

One-Click-Integrationen für Zapier, Zendesk, Hubspot, Salesforce und 40+ andere

Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Entdecken Sie CloudTalk – Wir machen die Anruferfahrung reibungslos.

Ein Cloud-Callcenter mit reichhaltigen Berichten, fortgeschrittenem Qualitätsmanagement und einer intuitiven Interface.

CloudTalk vs. Playvox

Cloudtalk
Playvox
Preis 3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne ab $25 pro Nutzer/ Monat. Wir bieten maßgeschneiderte Optionen an. Preis ist auf Anfrage erhältlich.
Plattform CloudTalk bietet alle Plattformen an, die Sie benötigen. Desktop- und mobile App, sowie als Dashboard für Ihren Webbrowser. Bietet keine mobile App an.
Sprachen Die CloudTalk-Telefonapp ist derzeit in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Tschechisch und Slowakisch verfügbar. Playvox bietet keine vollständig übersetzte Version der Software an - manche Funktionen fehlen bei der mehrsprachigen Nutzung.
Das Onboarding Wenn Sie mit CloudTalk losstarten, steht Ihnen Ihr eigener Onboardingspezialist zur Seite, der Ihnen das System vorstellt. Wir bieten auch ein vollständiges Onboardingportal, eine Wissensdatenbank und Videotutorials an. Es kann schwer sein, mit Playvox loszulegen, da die Wissensdatenbank ein kompliziertes Layout hat.
Integrationen Integriert reibunglos mit 40+ der am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesksysteme wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zapier und Zoho CRM. Eine offene API ist verfügbar. Bietet keine Integration mit Zapier, Hubspot oder Zendesk an. Bietet auch keine offene API an.
Berichte CloudTalk bietet eingebaute Analytik an, sodass Sie datengetriebene Entscheidungen treffen können. Zum Beispiel Anrufmonitoring, Angestelltenberichte, Emotionsanalytik und benutzerdefinierte Berichte mit verschiedenen Filtern. Enthält grundlegende Bericht- und Analytikoptionen. Benutzerdefinierte Berichte sind begrenzt, da benutzerdefinierte Filter fehlen.
Videokonferenzen Vereinbaren Sie in wenigen Minunten Telefonkonferenzen und laden Sie externe Kontakte ein. Zeichnen Sie Ihre Konferenzen auf und hören Sie sie sich später an. Jeder Raum ist mit einem PIN-Code geschützt, den jeder eingeben muss, bevor er dem Anruf beitreten kann. Es fehlt die Option, Konferenzräume zu erstellen, um Livestreams anzusehen.
Anruftransfer Übertragen Sie Kunden oder Angestellte in wenigen Sekungen zu einer anderen Leitung. Sie können sich um jeden Anruf professionell kümmern, ohne Kunden zu lange warten zu lassen. Bietet keine Anruftransfers an.
Automatisierungsfunktionen CloudTalk bietet IVR, fähigkeitenbasiete Weiterleitung, Anrufablauf-Designer, AWC, Workflowautomatisierung und diverse andere Funktionen an, die Ihre Produktivität verbessern. Bietet keine Automatisierungsfunktionen an.
Kontaktmanagement Die Personalsoftware von CloudTalk hilft Ihnen, Ihr Team entsprechend Ihrer derzeitigen Geschäftsbedürfnissen zu skalieren – indem Sie Angestellte aus der ganzen Welt hinzufügen und verwalten. Playvox hilft Ihnen bei der Kapazitätplanung, Vorhersage und Terminplanung. Bietet kein Kontaktmanagement an.
Desktop-Benachrichtigungen Wenn ein Anruf eintrifft, informiert Sie CloudTalk automatisch mit einer Benachrichtigung, sodass Sie wissen, wer anruft. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen an Ihre Präferenzen anpassen. Desktop-Benachrichtigungen können nicht stumm geschalten werden.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.


3 Highlights, die Ihren
Kundendienst verbessern werden


Betriebsfertige Integrationen und intuitive API

Machen Sie Ihre Arbeit mit den Tools, die Sie lieben, effizienter. CloudTalk ist ein offenes API-System. Es bietet eine breite Palette an Möglichkeiten für die Einweg- oder Zweiweg-Synchronisation mit vielen externen Systemen. Wenn Sie mit Zapier, Zendesk, Hubspot oder Salesforce arbeiten möchten, sind Sie richtig.

Mit unseren offenen API-Funktionen können Ihre Angestellten in all Ihren Kundeninteraktionensystemen auf aktuelle Informationen zugreifen.

Sehen Sie, was Sie mit 40+ Integrationen machen können

Geben Sie Ihren Anrufern den maximalen Mehrwert, indem Sie die Arbeitszeiten optimieren

Kreieren Sie einen effektiven Arbeitsplan mit der Personalsoftware von CloudTalk. Passen Sie die Arbeitsstunden Ihres Teams nach Belieben an und kümmern Sie sich um mehr Kundenanrufe.

Mit CloudTalk können Sie auch jegliche Anrufe umleiten, die in dem PBX außerhalb der Geschäftszeiten eintreffen. Zum Beispiel können Sie automatisierte anpassbare Begrüßungen hinzufügen und festlegen, ob Anrufe an eine andere Telefonnummer weitergeleitet oder an den Anrufbeantworter gehen sollen.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält eine lokale oder gebührenfreie Nummer gratis. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren, bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Ja. Bei CloudTalk gibt es keine Bindung. Ihr Plan kann jederzeit entsprechend Ihrer Bedürfnisse up- oder downgegradet werden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.

Bieten Sie Neukunden Rabatte an?

Ja, wenn Sie sich garantiert für 12 Monate bei CloudTalk anmelden, erhalten Sie mehr als 30% Rabatt auf den Preis eines Pakets.