Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern? Probieren Sie die beste Circleloop-Alternative

Bei CloudTalk bieten wir den besten Support zusammen mit erstklassigen Funktionen.

40+ meistgenutzte Integrationen mit 2-Wege-Synchronisation in Echtzeit

Erweiterte Anrufweiterleitung, fähigkeitenbasierte Weiterleitung, IVR und Anrufablauf-Designer

Bequeme Video- und Audiokonferenzen

Dreiseitige Gespräche zur Verbesserung Ihrer Produktivität und des Kundenerlebnisses

Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

Callcenter von innen

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Kümmern Sie sich besser um Ihre Kunden
CloudTalk vs. Circleloop

Arbeiten Sie intelligent und verlassen Sie sich auf eine Vielzahl von Werkzeugen. Nutzen Sie die Funktionen von CloudTalk, um mehr Leads zu konvertieren.

Cloudtalk
Circleloop
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available. You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required. A 7-days free trial.
Data synchronization CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data. Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks. Offers an email notification.
Call transfers Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another. You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages. Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing. Offers only audio conferencing.

Comparison data is based on an analysis from Q4, 2021.


3 Highlights, die Ihren
Kundendienst verbessern werden.

Die Arbeit mit CloudTalk wird Ihnen sicher Spaß machen. Hier sind die Gründe:

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Umfassende Kontaktverwaltung

Sie haben die komplette Historie der Kundeninteraktionen immer zur Hand. Sie erhalten aktuelle Informationen zu den Anrufern und einen umfassenden Überblick über ihre bisherigen Aktivitäten an einem Ort. Wir zeigen automatisch frühere Anrufe, Bestellungen, Chats oder Notizen an, damit die Agenten sie nicht in mehreren Systemen nachschlagen müssen.

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Desktop-Benachrichtigung

Egal, ob Sie CloudTalk Phone für Desktop oder Dashboard verwenden, Sie wissen sofort, wer anruft oder eine Textnachricht sendet. Wir informieren Sie automatisch über eine Benachrichtigung. Sie können die Einstellungsoptionen ganz einfach ändern oder die Benachrichtigungen mit wenigen Klicks ein- und ausschalten.

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Intelligente Automatisierungsfunktionen

Verwalten Sie ausgehende Kampagnen für Kunden und technischen Support, Vertrieb und Marketing von einem Ort aus. Um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, haben wir einen Anrufablauf-Designer mit einem mehrstufigen IVR erstellt. Diese Werkzeuge leiten in Kombination mit der fähigkeitenbasierten Weiterleitung Anrufe an die qualifizierteste Abteilung, den qualifiziertesten Agenten oder die qualifizierteste Gruppe von Agenten weiter, je nach den Bedürfnissen der Kunden.

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Benutzerfreundliches Nachrichtensystem mit Desktop-Benachrichtigung

Senden Sie persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen an Ihre Kunden und machen Sie Ihr Kontaktzentrum viel effektiver. Automatische Textnachrichten sparen Zeit und unterstützen die Arbeit Ihrer Angestellten. Die Kunden müssen sich auch nicht an Ihr Team wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Sie werden sofort bekommen, was sie brauchen.

Alle Ihre eingehenden Nachrichten und Anrufe werden von einer Push-Benachrichtigung begleitet, so dass Sie immer da sind, wenn Ihre Kunden Sie brauchen.

Anrufe und Textnachrichten außerhalb der USA oder des Vereinigten Königreichs?

Kein Problem. Verbreiten Sie die Stimme Ihrer Marke auf einem globalen Niveau und zwar mit örtlichen oder gebührenfreien Telefonnummern aus 140+ Ländern oder übertragen Sie Ihre bestehenden Nummern. Alle CloudTalk-Pläne enthalten internationale Nummern ohne zusätzliche Gebühren. Wählen Sie einen Plan und bereiten Sie sich auf globalen Erfolg vor.

Ihre Angestellten können, wenn nötig, die beste ausgehende Anruf-ID manuell auswählen. Sie können sich einfach eine Ihrer Unternehmensnummern in der CloudTalk-Interface aussuchen.

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Sie suchen nach einem anderen CRM? Hier ist ein kleiner Einblick in unsere 40+ Integration


Die 3 wichtigsten Vorteile der Verwendung von CloudTalk

Wir glauben, dass ein hervorragender Kundenservice mit den richtigen Werkzeugen und qualifizierten Mitarbeitern beginnt.
CloudTalk ist nicht nur die zuverlässigste Lösung auf dem Markt. Unsere Funktionen unterstützen Ihre Agenten
bevor die Anrufe eingehen.

Mehr als 30 Integrationen, wie Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk und andere. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, laden Sie alle ihre Interaktionen in Ihr CRM hoch, und verwalten Sie ihre Bestellungen oder Verkaufsprozesse. Machen Sie Ihre Unterhaltungen produktiver. Haben Sie Ihre Lieblingsintegration nicht gefunden? Wir haben eine offene API-Funktion.

Behalten Sie stets einen genauen Überblick über Ihre Telefonate. Mit der Funktion zur Anrufüberwachung von CloudTalk erhalten Sie wichtige Echtzeit-Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Mit dieser Funktion können Sie die am besten geeignete Methode zur Anrufüberwachung wählen. Hören Sie ihnen zu, ohne das Gespräch zu unterbrechen, oder flüstern Sie Ihrem Mitarbeiter zusätzliche Informationen zu, ohne dass der Kunde Sie hört.

Steigern Sie Ihre Leistung mit anderen fortschrittlichen Werkzeugen. Die Rückruf-Funktion, die intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln bei Lautsprechern, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Werkzeuge, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Beschreiten Sie neue Wege im Kundenservice. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem persönlicheren und schnelleren Erlebnis.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.