Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern? Probieren Sie die beste Circleloop-Alternative
Bei CloudTalk bieten wir den besten Support zusammen mit erstklassigen Funktionen.
40+ meistgenutzte Integrationen mit 2-Wege-Synchronisation in Echtzeit
Erweiterte Anrufweiterleitung, fähigkeitenbasierte Weiterleitung, IVR und Anrufablauf-Designer
Bequeme Video- und Audiokonferenzen
Dreiseitige Gespräche zur Verbesserung Ihrer Produktivität und des Kundenerlebnisses
Keine Kreditkarte erforderlich
14 Tage kostenlos
2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Kümmern Sie sich besser um Ihre Kunden
CloudTalk vs. Circleloop
Arbeiten Sie intelligent und verlassen Sie sich auf eine Vielzahl von Werkzeugen. Nutzen Sie die Funktionen von CloudTalk, um mehr Leads zu konvertieren.
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Cloudtalk |
Circleloop |
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| Preis | Ab $25 pro Nutzer/Pro Monat, bei jährlicher Bezahlung, Sie haben sofortigen Zugriff auf intelligente Automatisierung, Berichte und Produktivitätsfunktionen. Eine maßgeschneiderte Mitgliedschaft ist verfügbar. | Sie können entweder die komplette Mitgliedschaft für $15 + MwSt. pro Nutzer/Monat wählen oder auf laufender Basis $5 + MwSt. pro Nutzer/ Monat bezahlen. Mehr Funktionen sind für eine Zusatzgebühr erhältlich. |
| Kostenlose Probephase | Testen Sie CloudTalk für 14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich. | Eine 7-tägige kostenlose Probephase. |
| Datensynchronisation | CloudTalk bietet 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen wie Pipedrive, Salesforce oder Hubspot. Alle unterstützen eine automatische Echtzeit-Synchronisation aller Anrufe, Textnachrichten, Notizen, Aufzeichnungen, Markierungen und Kontaktdaten. | Bietet eine Echtzeit-Datensynchronisation für mobile und Desktop-Apps an. |
| Dreiseitige Anrufe | Mit der dreiseitigen Anruffunktion von CloudTalk ist es leichter als je zuvor eine dritte Person zu einem laufenden Anruf hinzuzufügen. | Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an. |
| SMS/ Textnachrichten | Senden Sie personalisierte Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen an Kunden und machen Sie Ihr Kontaktcenter viel effektiver. Jedes Mal, wenn eine Nachricht eintrifft, informiert Sie CloudTalk anhand einer Push-Benachrichtigung. | Eintreffende SMS lösen keine Push-Benachrichtigungen aus. |
| Geschäftszeiten | Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest und entscheiden Sie, wann Anrufe erhalten möchten. | Ermöglicht es Ihnen, Tage und Zeiten festzulegen, zu denen Sie verfügbar sind, sowie Anrufe an ein anderes Team, Menü oder eine externe Nummer umzuleiten. |
| CloudTalk kann Ihre Kunden automatisch erneut kontaktieren. Jeder verpasster Anruf von Kunden wird in dem System registriert. Dann wird die Kundennummer zu einem späteren Zeitpunkt zurückgerufen, bis er/sie erfolgreich mit einem Angestellten verbunden wurde. | Ruft eine belegte Leitung automatisch erneut an, bis sie verfügbar ist. Diese Funktion kann in dem One Talk-Portal aktiviert werden, indem die Benutzerfunktionen einer individuellen One Talk-Telefonnummer bearbeitet werden. | |
| Benachrichtigung | CloudTalk sendet automatisch eine Benachrichtigung, sodass Sie sofort wissen, wer anruft oder eine Textnachricht sendet. Sie können die Einstellungen ganz einfach ändern oder die Benachrichtigungen mit nur wenigen Klicks ein-/ausschalten. | Bietet eine E-Mail-Benachrichtigung an. |
| Anruftransfers | Der reibungslose und benutzerfreundliche Anruftransfer leitet Anrufe an eine andere Erweiterung, einen anderen Angestellten, eine Gruppe oder einen externen Kontakt um. Mit dem warmen Transfer können Ihre Angestellten miteinander kommunizieren, bevor sie Anrufe untereinander übertragen. | Sie können eintreffende Anrufe an Mobiltelefone oder andere Festnetznummern senden. |
| Anrufwarteschlangen | Eintreffende Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln in anpassbare Anrufwarteschlangen eingeordnet und an verfügbare Angestellte in der richtigen Gruppe weitergeleitet. Sie können auch personalisierte Nachrichten verwenden. | Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an. |
| Telefonkonferenzen | In der CloudTalk-Interface unter der Konferenz-Registerkarte können Sie ganz einfach in wenigen Minunten ein Konferenzzimmer erstellen und ihm einen Namen geben. Wir bieten auch Audio- und Videokonferenzen an. | Bietet nur Audiokonferenzen an. |
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
3 Highlights, die Ihren
Kundendienst verbessern werden
Die Arbeit mit CloudTalk wird Ihnen sicher Spaß machen. Hier sind die Gründe:
Umfassende Kontaktverwaltung
Sie haben die komplette Historie der Kundeninteraktionen immer zur Hand. Sie erhalten aktuelle Informationen zu den Anrufern und einen umfassenden Überblick über ihre bisherigen Aktivitäten an einem Ort. Wir zeigen automatisch frühere Anrufe, Bestellungen, Chats oder Notizen an, damit die Agenten sie nicht in mehreren Systemen nachschlagen müssen.
Desktop-Benachrichtigung
Egal, ob Sie CloudTalk Phone für Desktop oder Dashboard verwenden, Sie wissen sofort, wer anruft oder eine Textnachricht sendet. Wir informieren Sie automatisch über eine Benachrichtigung. Sie können die Einstellungsoptionen ganz einfach ändern oder die Benachrichtigungen mit wenigen Klicks ein- und ausschalten.
Intelligente Automatisierungsfunktionen
Verwalten Sie ausgehende Kampagnen für Kunden & technischen Support, Vertrieb und Marketing von einem Ort aus. Um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, haben wir einen Anrufablauf-Designer mit einem mehrstufigen IVR erstellt. Diese Werkzeuge leiten in Kombination mit der fähigkeitenbasierten Weiterleitung Anrufe an die qualifizierteste Abteilung, den qualifiziertesten Agenten oder die qualifizierteste Gruppe von Agenten weiter, je nach den Bedürfnissen der Kunden.
Benutzerfreundliches Nachrichtensystem mit Desktop-Benachrichtigung
Senden Sie persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen an Ihre Kunden und machen Sie Ihr Kontaktzentrum viel effektiver. Automatische Textnachrichten sparen Zeit und unterstützen die Arbeit Ihrer Angestellten. Die Kunden müssen sich auch nicht an Ihr Team wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Sie werden sofort bekommen, was sie brauchen.
Alle Ihre eingehenden Nachrichten und Anrufe werden von einer Push-Benachrichtigung begleitet, so dass Sie immer da sind, wenn Ihre Kunden Sie brauchen.
Anrufe und Textnachrichten außerhalb der USA oder des Vereinigten Königreichs?
Kein Problem. Verbreiten Sie Ihre Markenstimme global mit lokalen oder gebührenfreien Telefonnummern aus 160+ Ländern und übertragen Sie Ihre bestehenden Nummern. Alle CloudTalk-Pläne enthalten internationale Nummern ohne zusätzliche Gebühren. Wählen Sie einen Plan und bereiten Sie sich auf globalen Erfolg vor.
Ihre Angestellten können, wenn nötig, die beste ausgehende Anruf-ID manuell auswählen. Sie können sich einfach eine Ihrer Unternehmensnummern in der CloudTalk-Interface aussuchen.
Sie suchen nach einem anderen CRM? Hier ist ein kleiner Einblick in unsere 40+ Integration
Die 3 wichtigsten Vorteile der Verwendung von CloudTalk
Wir glauben, dass ein hervorragender Kundenservice mit den richtigen Werkzeugen und qualifizierten Mitarbeitern beginnt.
CloudTalk ist nicht nur die zuverlässigste Lösung auf dem Markt. Unsere Funktionen unterstützen Ihre Agenten
bevor die Anrufe eingehen.
Mehr als 30 Integrationen, wie Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk und andere. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, laden Sie alle ihre Interaktionen in Ihr CRM hoch, und verwalten Sie ihre Bestellungen oder Verkaufsprozesse. Machen Sie Ihre Unterhaltungen produktiver. Haben Sie Ihre Lieblingsintegration nicht gefunden? Wir haben eine offene API-Funktion.
Behalten Sie stets einen genauen Überblick über Ihre Telefonate. Mit der Funktion zur Anrufüberwachung von CloudTalk erhalten Sie wichtige Echtzeit-Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Mit dieser Funktion können Sie die am besten geeignete Methode zur Anrufüberwachung wählen. Hören Sie ihnen zu, ohne das Gespräch zu unterbrechen, oder flüstern Sie Ihrem Mitarbeiter zusätzliche Informationen zu, ohne dass der Kunde Sie hört.
Steigern Sie Ihre Leistung mit anderen fortschrittlichen Werkzeugen. Die Rückruf-Funktion, die intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln bei Lautsprechern, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Werkzeuge, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Beschreiten Sie neue Wege im Kundenservice. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem persönlicheren und schnelleren Erlebnis.
