CloudTalk Live für Intercom
Messenger
Möchten Sie Sprachanrufe über den Intercom Messenger tätigen? Die nahtlose Integration mit CloudTalk Live erlaubt es Ihnen, von Chat zu Anruf und zurück zu wechseln, ohne dass Sie jemals das Interface Ihres Intercom-Messenger verlassen müssen.
Übersicht des Intercom-Messengers
Intercom-Plattform: Es handelt sich dabei um eine Kundenkommunikationsplattform, die ihren Benutzern anzeigt, wer ihr Produkt oder ihre Webseite verwendet. Die Plattform macht es einfach und bequem, persönlich mit Kunden zu kommunizieren, indem zielgerichtete Inhalte, verhaltensgesteuerte Nachrichten und Chat-Support verwendet werden.
Intercom-Messenger: Es ist ein Tool, welches Kunden hilft, durch die Intercom-Plattform zu navigieren. Durch den Messenger haben Benutzer der Webseite und angemeldete Nutzer die Möglichkeit, Sie direkt zu erreichen und Gespräche in Echtzeit zu führen.
Zusätzlich können Sie durch die Features von Messenger auch Nutzer basierend auf deren Präferenzen erreichen.
Warum sollten Sie den Intercom-Messenger mit CloudTalk Live integrieren?
Einer der Hauptvorteile der Integration besteht darin, dass Benutzer von Chat zu einem Anruf und zurück wechseln können, ohne das Interface des Intercom-Messengers verlassen zu müssen.
Zusätzlich erlaubt Ihnen die Integration, auf alle aufgezeichneten Anrufe und den Anrufverlauf in Ihrem Benutzerkonto zuzugreifen. Alle Kontakte und Gespräche sind mit CloudTalk synchronisiert, was Ihnen eine komplette Übersicht der Kommunikation gibt.
Wenn Sie einen Anruf tätigen oder erhalten, einschließlich verpasste Anrufe und Sprachnachrichten, wird dies an Intercom übermittelt und als Event oder Gespräch notiert.
Wenn Sie bereits eine Integration mit Intercom haben und sich ein Anruf besser anfühlen würde als ein Chat, dann können Sie Kunden ganz einfach dazu anregen, Sie durch den Intercom-Manager anzurufen.
Während der Benutzung von Intercom-Messenger werden Kunden den Anruf ganz einfach in ihrem Browser starten, ohne dass sie etwas installieren müssen. Sie werden einen Anruf auf Ihrer CloudTalk-App erhalten, auf der Sie alle Funktionen verwenden können.
Zusammenfassung der Vorteile des Intercom-Messengers
- Sie können zwischen Chat, Anruf und umgekehrt wechseln, ohne den Intercom-Messenger verlassen zu müssen.
- Dies bietet personalisierten Support, indem der Kontaktverlauf und die Details des Kunden angezeigt werden können, bevor Sie einen Anruf starten.
- Speichert automatisch alle anrufsbezogenen Informationen, einschließlich Anrufaufzeichnungen und verbindet sie mit dem richtigen Kontakt in Ihrem Intercom-Konto.
- Es registriert automatisch ein neues Gespräch oder Event für jeden verpassten Anruf oder Sprachnachricht.
- Ein Klick, um Leads und Kontakte anzurufen, ohne Intercom zu verlassen.
- Es ermöglicht Integrationen mit anderen CRMs, eCommerce- oder Supportdiensten.
Wie integrieren Sie Intercom-Messenger mit CloudTalk Live?
Navigieren Sie auf CloudTalk zu Konto -> Integrationen und klicken Sie auf „Mit Intercom verbinden“. Das System wird sie automatisch zu Ihrem Intercom-Konto weiterleiten und fragen, ob Sie der Nutzung Ihrer Daten zustimmen.
Wenn Sie die CloudTalk Live & Intercom-Messenger-Integration abgeschlossen haben, können Kunden Anrufe starten und mit Ihnen durch das Messenger-Fenster auf ihrem Computer kommunizieren.
Es ist extrem einfach – sowohl für Sie, als auch für den Kunden, da keine Installationen, Programmierungen und zusätzlichen Gebühren benötigt werden.
Integrieren Sie jetzt Ihren Intercom-Messenger mit CloudTalk Live und erhöhen Sie die Effizienz Ihres Callcenters.
