Sie suchen nach einer zuverlässigen Callcenter-Software? Hier ist CloudTalk

CloudTalk ist ein intuitives System, das mit Hubspot und über 40 anderen CRM-Plattformen integriert werden kann. Außerdem ist es kostengünstiger als Ihre bisherige Lösung.

Qualitativ hochwertige Anrufe, unterstützt durch eine weltweit verteilte Serverinfrastruktur

3 verschiedene Mitgliedschaften, jede anpassbar an Ihre Bedürfnisse

Brandneue mobile App mit allen Funktionen zur Steigerung Ihrer Produktivität

Detaillierte Analysen, einschließlich benutzerdefinierter Berichte für datengesteuerte Entscheidungen

Die Tarife beginnen bei 25€ pro Nutzer/Monat. Keine Kreditkarte erforderlich

Callcenter-Software

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Sie fragen sich, wie sich reibungslose Anrufe anhören?

CloudTalk vs. Aloware

CloudTalk erleichtert Ihnen die Arbeit. Wir bieten über 100 eingebaute fortgeschrittene Funktionen zu dem kosteneffektivsten Preis an.

cloudtalk
Aloware
Preis CloudTalk ist ab $25 pro Nutzer/Monat, bei jährlicher Bezahlung verfügbar, auch maßgeschneiderte Pläne sind erhältlich. Ab $45 pro Nutzer/Monat, mit einer begrenzten Anzahl an Funktionen.
Verlässlichkeit 9 global verteilte Server, Monitoring der Anrufqualität in Echtzeit, garantierte Latenzzeiten und minimales Stottern. Fernarbeitfreundliche Lösung.
Mobile App Brandneue mobile App CloudTalk Go, erhältlich für Android und iOS. Regelmäßig aktualisiert, Smart Dialing-Optionen sind verfügbar. Mobile App verfügbar für Android und iOS. Einige Schlüsselfunktionen fehlen, wie die fortgeschrittene Wähleroption.
Integrationen Mehr als 40 Integrationen sind erhältlich, inklusive Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify und andere. Bietet Integrationen mit Zapier, Slack, Pipedrive und Hubspot CRM.
Anrufe in die Warteschlange stellen Dank der Anrufwarteschlangenfunktion können Sie einen Anrufer ganz einfach in die Warteschlange stellen. Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit benutzerdefinierter Musik während sie warten. Die Option, Anrufe in die Warteschlange zu stellen, ist nicht verfügbar.
Berichte Forgeschrittene Berichtfunktionen wie Angestelltenberichte, Anrufberichte, Monitoring, Anrufstatistiken, Emotionsanalytik und Erstellung von benutzerdefinierten Berichten. Berichtoptionen sind begrenzt.
Weiterleitung Wählen Sie aus mehreren verschiedenen Weiterleitungsoptionen wie anruferbasierte oder fähigkeitenbasierter Weiterleitung, ACD, IVR, Weiterleitung an den bevorzugten Angestellten, VIP-Warteschlangen und mehr. Bietet die IVR-Option, Anruftransfers und Anrufweiterleitung.
Anrufmarkierung Verpassen Sie jedem Anruf eine eigene Markierung. So können Sie Anrufe in Kategorien sortieren und schnell erkennen, um welche Art von Anruf es sich handelt. Bietet keine Anrufmarkierung an.
Warteschlange Verbessern Sie die Erfahrung in der Warteschlange mit fortgeschrittenen Anrufwarteschlangenstrategien, persönlichen Begrüßungen oder eigener Musik. Sortieren Sie eintreffende Anrufe. Es ist nicht möglich, fortgeschrittene Anrufwarteschlangenstrategien festzulegen, da die Warteschlangenoption nicht verfügbar ist.
Echtzeit-Updates Das Echtzeit-Dashboard zeigt Schlüsselmetriken wie Anrufwarteschlangenstatistiken, die durchschnittliche Wartezeit, aktive Anrufe und den Angestelltenstatus. Bietet ein Live-Dashboard und Angestelltenmonitoring.
Anrufmaskierung Die Anrufmaskierung ist eine bestimmte Methode, wie Sie private Informationen beider Parteien schützen können - des Käufers und des Verkäufers. Ihre persönliche Nummer wird nur dann angezeigt, wenn Sie sich dafür entscheiden. Erkennt Anrufe, mit denen Sie nicht Ihre Zeit verschwenden sollten. Verhindert, dass Roboteranrufe und Spammer Ihre Geschäftsleitung erreichen.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

3 Highlights, die Ihre
Erwartung an das Geschäftstelefon verändern werden.

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

Anrufqualität

Qualitativ hochwertige Anrufe

Vergessen Sie unterbrochene Anrufe oder Unterbrechungen. Die Qualität der Anrufe wird live überwacht, so dass wir in der Lage sind, eine starke Verbindung anzubieten und Ihren Anruf sofort auf die bestmögliche Verbindung umzuleiten. CloudTalk ist außerdem in mehreren Ländern als Anbieter registriert. Das hilft uns, verschiedene Aspekte der Gesprächsqualität zu steuern.

Klein CloudTalk Telefon

Brandneue mobile App

Mit CloudTalk Go können Sie immer und von überall mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben. Unsere neueste Version der mobilen App bietet alle wichtigen Funktionen und eine aktualisierte, benutzerfreundliche UI.

Kleines dashboard

Intuitive Schnittstelle

Um den besten Service zu bieten, braucht man die besten Werkzeuge. Mit CloudTalk haben Sie alles, was Sie sich wünschen, direkt zur Hand. Einschließlich 50+ fortschrittlicher Anrufplattformen, CRMs und über 40 der meistgenutzten Integrationen sowie 24/7-Kundensupport. Unsere Betreuer werden Ihnen zuhören, wenn Sie Hilfe brauchen.

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Wünschen Sie sich eine Hubspot- oder Pipedrive-Integration?

Wenn es um die Nutzung von CloudTalk geht, möchten wir, dass Sie alles haben, was Sie brauchen. Deshalb bieten wir über 40 leistungsstarke CRM- und Helpdesk-Integrationen, darunter beliebte Werkzeuge wie Hubpost, Salesforce und Pipedrive.

IT-Unterstützung ist nicht erforderlich. Um die gewünschte Integration zu installieren, müssen Sie nur die gewünschte Option auswählen und die Taste drücken.

Mit nur einem Klick sind Sie startklar. Prüfen Sie alle unsere Integrationen und entscheiden Sie, was zu Ihnen passt. Mit nur einem Klick sind Sie startklar.

Umfangreiche Datenberichte für wichtige Entscheidungen in Echtzeit

Halten Sie mit aktuellen Trends mit. Mit der Emotionsanalytik können Ihre Angestellten ihre Gespräche und die Stimmung des Kunden nach jedem Anruf mit einem einzigen Klick bewerten. Teamleiter erhalten relevantes Feedback, was ihnen in Einzelgesprächen mit Angestellten hilft. Dieses datengetriebene Feedback verbessert Ihre allgemeine Kundenerfahrung.

callcenter analytik dashboard
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Lassen Sie sich keinen Telefonanruf entgehen

Ihre Angestellten können nicht ständig anwesend sein. Aber was, wenn es so scheinen könnte? Mit der Rückruffunktion von CloudTalk werden Sie keine Anrufe mehr verpassen. Bei unbeantworteten Telefonanrufen ruft CloudTalk Ihre Kunden automatisch zurück.

Schalten Sie die Desktop-Benachrichtigung ein und CloudTalk wird Sie automatisch benachrichtigen, wenn ein Anruf eingeht. In der Benachrichtigung werden die Informationen des Anrufers angezeigt, z. B. der Name, die Telefonnummer und die zugewiesene Rufnummerkennzeichnung. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Echtzeit-Kundenkarte mit einer vollständigen Historie der Aktivitäten und zusätzlichen Anruferdaten zu öffnen.