Geteilte Kontakte in Ihrer Kontaktcenterlösung

Versammeln Sie all Ihre Kontakte in einer einzigen Kontaktliste. Integrationen helfen Ihnen, Kontakte von verschiedenen Quellen auf CloudTalk zu importieren. Dadurch werden Ihre Workflows effizienter.

Erweitern Sie Ihre CloudTalk-Datenbank täglich, um immer zu wissen, wer der Anrufer ist und verbessern Sie die Effizienz Ihrer Outbound-Kampagnen.

Wir wissen, dass es auf dem heutigen wettbewerblichen Markt äußerst wichtig und wertvoll ist, Ihre eigene relevante Kontaktdatenbank zu haben. Unsere Kontaktcenterlösung erlaubt es Ihnen deshalb, Kontaktlisten ganz einfach von einer CSV-Datei zu importieren (Textdatei bestehend aus Werten, die mit einem Symbol getrennt wurden) oder Ihre Geschäftstools zu integrieren (z.B. KBM, Helpdesk, eCommerce).

Importieren Sie Ihre Kontakte in Sekunden

Es gibt drei Wege, wie Sie Kontakte auf CloudTalk importieren können:

• Durch Integrationen: Integrieren Sie CloudTalk mit Ihren Geschäftstools und die Kontakte Ihrer treuen Kunden und Interessenten werden automatisch in vorher festgelegten Intervallen synchronisiert.
• CSV-Import: Laden Sie eine CSV-Datei mit einem einzigen Klick hoch (zum Beispiel aus Excel) und importieren Sie Ihre Kontaktdatenbank nach CloudTalk. Eine Beispieldatei finden Sie direkt in der Interface von CloudTalk.
• Manuell: Die intuitive Interface von CloudTalk erlaubt es Ihnen, in der Kontakte-Registerkarte neue Kunden mit relevanten Daten hinzuzufügen. Sie können auch einen bevorzugten Angestellten zuteilen, an den die Anrufe des Kunden weitergeleitet werden. Mit der Funktion Echtzeit-Kundenkarte können Sie bereits einen neuen Kontakt erstellt, während Sie noch mit dem Kunden sprechen.

Für jeden Import erstellt CloudTalk neue Kontakte und aktualisiert bestehende Kontakte mit den neuen Daten. Wenn Sie beispielsweise die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kunden im Helpdesk ändern, wird diese Änderung dank der Synchronisation automatisch in der CloudTalk-Kontaktliste angezeigt.

Jedes Kontaktcenter kann unsere einfache Lösung nutzen, um eine Kontaktdatenbank zusammenzustellen und sie zu bereichern. Ihr Team hat immer Zugriff auf robuste und essentielle Kundeninformationen.

Das Importieren Ihrer bestehenden Kontakte nach CloudTalk hat viele Vorteile

Synchronisieren Sie Ihre Kundenkontaktinformationen mithilfe von CloudTalk in all Ihren Geschäftstools und bereichern Sie Ihre Kundendatenbank. Indem sie grundlegende Kundendetails kennen, können Ihre Angestellten die Bedürfnisse der Kunden besser verstehen, wenn sie anrufen. Sie müssen nicht mehrere Datenbanken durchsuchen, um relevante Kontakte oder Informationen zu finden.

Sammeln Sie relevante Kundendaten, um Ihre Verkäufe zu fördern. Wenn Sie beispielsweise das Alter oder den Beruf eines Kunden kennen, können Sie ihm mehr Produkte empfehlen. Diese Informationen helfen Ihnen auch dabei, Ihre Outbound-Kampagnen zu verbessern und unterstützen Sie, wenn ein Anrufer sich nicht für ein Produkt oder einen Dienst entscheiden kann.

Fügen Sie Markierungen zu Kontakten hinzu

Erstellen und weisen Sie Markierungen zu Ihren Kontakten hinzu, die auf der Kundenpriorität, der Sprache, den Bestellungen oder anderen Kriterien beruhen. Markieren Sie Ihre Kontakte einfach basieren auf Informationen die für Ihr Unternehmen relevant sind. Markierungen helfen, Anrufer einfach zu identifizieren und Kontakte effizienter zu sortieren.

Vereinheitlichen Sie Ihre Outbound-Kampagnen

Eine Liste der Kundenkontakte mit relevanten Markierungen vereinheitlicht Ihre Outbound-Kampagnen und macht sie effizienter. Mit Markierungen können Sie relevante Interessenten sortieren und entscheiden, welche Sie kontaktieren möchten. Das sorgt dafür, dass Ihre Angestellten keine Kunden anrufen, die nicht an dem Angebot interessiert sind, was Ihnen Kosten spart.

Verwenden Sie eine relevante Kontaktdatenbank für Ihr Unternehmen. CloudTalk stellt sicher, dass sie immer auf dem neuesten Stand ist.