Google Voice vs Twilio: Wer ist besser für Ihr Unternehmen?

Google Voice vs Twilio

Ist einer dieser VoIP-Anbieter der Richtige für Sie? Vergleichen Sie beide mit CloudTalk und entscheiden Sie, welcher besser zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passt.

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Vergleichstabelle
Die beste Wahl bei Preis, Funktionen & Kundenzufriedenheit
Die dritte Lösung, die Sie benötigen
Kundenstimme

Google Voice vs Twilio

und wie sie im Vergleich zu CloudTalk stehen

	Google Voice	Twilio	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$10 - $30	$150 per active user	$25 - $50
Integrations	Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems.	Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Does not mention this feature.	Yes	Yes
Extensions	Does not offer extensions.	All plans support extensions.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Supported by the Google Search technology.	Yes, but has to be set up manually.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available for a fee.	Available in all plans.
Local numbers	Available as an add-on.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Yes	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community.	Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Lesen Sie unseren detaillierten Vergleich und wählen Sie Ihren Gewinner.

CHATTEN SIE MIT UNS

Google Voice vs Twilio

Preis: Welcher Service passt zu Ihrem Budget?

Google Voice

3 Pläne für $10 bis $30 pro Nutzer/Monat bei monatlicher Bezahlung. Es gibt keinen jährlichen Plan.

Twilio

2 Preisoptionen: Eine fixe monatliche Gebühr von $150 pro Nutzer/Monat oder $1 pro aktiver Stunde pro Nutzer. Sobald Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entschieden haben, können Sie ihn nicht ändern, außer Sie erstellen ein komplett neues Projekt. Eine kostenlose Probephase ist verfügbar.

Gewinner bei Preis:
Google Voice

Wenn es um Kosten geht, ist Google Voice eine erheblich günstigere Option. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welchen Wert Sie für Ihr Geld erhalten können.

Funktionen: Welche Anbieter fördern Ihr System besser?

Google Voice

Bietet weniger als 20 Funktionen an. Die Software wurde für Individuen oder kleine Teams entwickelt und konzentriert sich hauptsächlich auf verlässliche Telefonanrufe. Die Lösung integriert nur mit anderen Google Workspace-Produkten.

Twilio

Enthält 20+ Funktionen wie Telefonerweiterungen, Anrufweiterleitung, ACD und Smart Dialer. Obwohl wir keine exakte Zahl erhalten konnten, behauptet Twilio, dass es mit jedem CRM und jeder Kundendatenbank integriert.

Gewinner bei Funktionen:
Twilio

Twilio hat mehr Funktionen als Google Voice und bietet mehr fortgeschrittene Tools an. Zum Beispiel ACD oder Integrationen mit jedem CRM-System.

Kundenzufriedenheit: Welcher Service hat die glücklichsten Kunden?

Google Voice

Erhielt 4.5 / 5 auf Capterra (230 Bewertungen) und 4.2 / 5 auf G2 (98 Bewertungen). Nutzer lieben die Anrufqualität und wie einfach es ist, neue Telefonnummern aus jedem Land hinzuzufügen. Jedoch werden viele Kunden nicht über eintreffende Anrufe informiert und Anrufe werden manchmal nicht markiert. Kunden waren auch mit dem Mangel an Kundensupport unzufrieden.

Twilio

Erhielt 4.6 / 5 auf Capterra (272 Bewertungen) und 4.4 / 5 auf G2 (381 Bewertungen). In den Rezensionen wurden die Funktionen, Verlässlichkeit und Anpassbarkeit des Dienstes gelobt. Jedoch beschweren sich viele, dass die Navigation auf Twilio schwierig ist und man den Kundenservice nicht leicht erreichen kann.

Gewinner bei Kundenzufriedenheit: Twilio

Laut den Kundenbewertungen auf G2 und Capterra bevorzugen die meisten Nutzer Twilio – besonders aufgrund der großen Auswahl an Funktionen, Integrationen und der Flexibilität.

Um zu entscheiden, welche Lösung bei der Kundenzufriedenheit besser abgeschnitten hat, haben wir uns die Bewertungen und Rezensionen auf etablierten Portalen angesehen — G2 und Capterra.

Noch nicht überzeugt? Hier ist CloudTalk

CloudTalk’s Anrufsoftware erhält immer mehr Anerkennung. Wir nehmen Nummer 3 der Top 30 HubSpot-Integrationen von G2-Industrieführern ein.

CloudTalk funktioniert auch reibungslos mit allen HubSpot-Plänen. Wenn Sie ein treuer HubSpot-Nutzer sind, sollte unsere Software Ihre Nummer-1-Option sein.

Wie CloudTalk im Vergleich zu Google Voice und Twilio steht

Während Twilio 20+ Funktionen und Google Voice weniger als 20 Funktionen anbietet, statten wir Sie mit 70 fortgeschrittenen Tools aus, die allen Unternehmensbedürfnissen dienen und unterstützen.

CloudTalk bietet Ihnen im Vergleich zu den grundlegenden Anrufoptionen von Google Voice und Twilio fortgeschrittene Anruffunktionen an. Mit Tools wie dem Power Dialer, IVR, ACD und fähigkeitenbasierter Weiterleitung können Sie viele Anrufvorgänge automatisieren, was Zeit und Ressourcen spart.

CloudTalk ist erheblich günstiger als Twilio.

Bei Google Voice fehlt der Live-Support. Wir von CloudTalk wissen, dass Sie keine wertvollen Minuten verschwenden möchten, wenn Sie irgendwo feststecken. Wir bieten rund um die Uhr Kundensupport über Telefon, Chat und E-Mail an und das in immer mehr Sprachen.

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Preis: Transparente Mitgliedschaften für
Unternehmen jeder Größe

CloudTalkhat erschwingliche Plänezwischen $25 und $50 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Bezahlung und bietet hochwertige Dienste an, die unseren Wert klar darstellen. CloudTalk bietet einen vollständig anpassbaren Plan an, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen.

ANGEBOT ANFORDERN

Funktionen

Von den 70+ Funktionen von CloudTalk, umfassen unsere Flagship-Tools diverse fortgeschrittene Dialer (Power, Predictive und Smart). Außerdem können Sie Anrufe mithilfe von vordefinierten Parametern und fähigkeitenbasierter und anruferbasierter Weiterleitung an den passendsten Angestellten weiterleiten.

Mit unseren Anrufnotizen und Markierungen sind Ihre Angestellten besser über den Anrufverlauf von Kunden informiert. Das gibt Ihnen die Gelegenheit, einen personalisierten Kundenservice anzubieten. Zusätzlich dazu können Sie mit CloudTalk eine lokale Präsenz aufrechterhalten. Wir bieten mehr als 160 internationale Nummern an.

FUNKTIONEN ENTDECKEN

Noch nicht überzeugt?
Unsere Ergebnisse sprechen für sich selbst

14-tägige kostenlose Probephase

Es gibt keine versteckten Kosten und Sie müssen keine Kreditkartendetails eintragen, wenn Sie sich für eine kostenlose 14-tägige Probephase anmelden.

Kundensupport rund um die Uhr

Unser leidenschaftliches Kundensupportteam beantwortet Ihre Fragen immer schnell und mit einem Lächeln auf dem Gesicht.

Einrichtung in weniger als 5 Minuten

Unsere Software hat eine benutzerfreundliche Interface, ist einfach und praktisch. Sie kann in weniger als 5 Minuten eingerichtet werden. Sie benötigen keinen IT-Support.

9 global verteilte Datenzentren

Anstatt sich auf einen einzigen Partner zu verlassen, haben wir starke Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut, die uns helfen, bessere Anrufrouten zu sichern und stärkere Verbindungen anzubieten.

Lesen Sie unseren detaillierten Vergleich und wählen Sie Ihren Gewinner.

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