Google Voice vs Twilio
Ist einer dieser VoIP-Anbieter der Richtige für Sie? Vergleichen Sie beide mit CloudTalk und entscheiden Sie, welcher besser zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passt.
Google Voice vs Twilio
und wie sie im Vergleich zu CloudTalk stehen
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Google Voice |
Twilio |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$10 - $30 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Does not offer extensions. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Supported by the Google Search technology. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Google Voice vs Twilio
Preis: Welcher Service passt zu Ihrem Budget?
Google Voice
3 Pläne für $10 bis $30 pro Nutzer/Monat bei monatlicher Bezahlung. Es gibt keinen jährlichen Plan.
Twilio
2 Preisoptionen: Eine fixe monatliche Gebühr von $150 pro Nutzer/Monat oder $1 pro aktiver Stunde pro Nutzer. Sobald Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entschieden haben, können Sie ihn nicht ändern, außer Sie erstellen ein komplett neues Projekt. Eine kostenlose Probephase ist verfügbar.
Gewinner bei Preis:
Google Voice
Wenn es um Kosten geht, ist Google Voice eine erheblich günstigere Option. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welchen Wert Sie für Ihr Geld erhalten können.
Funktionen: Welche Anbieter fördern Ihr System besser?
Google Voice
Bietet weniger als 20 Funktionen an. Die Software wurde für Individuen oder kleine Teams entwickelt und konzentriert sich hauptsächlich auf verlässliche Telefonanrufe. Die Lösung integriert nur mit anderen Google Workspace-Produkten.
Twilio
Enthält 20+ Funktionen wie Telefonerweiterungen, Anrufweiterleitung, ACD und Smart Dialer. Obwohl wir keine exakte Zahl erhalten konnten, behauptet Twilio, dass es mit jedem CRM und jeder Kundendatenbank integriert.
Gewinner bei Funktionen:
Twilio
Twilio hat mehr Funktionen als Google Voice und bietet mehr fortgeschrittene Tools an. Zum Beispiel ACD oder Integrationen mit jedem CRM-System.
Kundenzufriedenheit: Welcher Service hat die glücklichsten Kunden?
Google Voice
Erhielt 4.5 / 5 auf Capterra (230 Bewertungen) und 4.2 / 5 auf G2 (98 Bewertungen). Nutzer lieben die Anrufqualität und wie einfach es ist, neue Telefonnummern aus jedem Land hinzuzufügen. Jedoch werden viele Kunden nicht über eintreffende Anrufe informiert und Anrufe werden manchmal nicht markiert. Kunden waren auch mit dem Mangel an Kundensupport unzufrieden.
Twilio
Erhielt 4.6 / 5 auf Capterra (272 Bewertungen) und 4.4 / 5 auf G2 (381 Bewertungen). In den Rezensionen wurden die Funktionen, Verlässlichkeit und Anpassbarkeit des Dienstes gelobt. Jedoch beschweren sich viele, dass die Navigation auf Twilio schwierig ist und man den Kundenservice nicht leicht erreichen kann.
Gewinner bei Kundenzufriedenheit: Twilio
Laut den Kundenbewertungen auf G2 und Capterra bevorzugen die meisten Nutzer Twilio – besonders aufgrund der großen Auswahl an Funktionen, Integrationen und der Flexibilität.
Noch nicht überzeugt? Hier ist CloudTalk
CloudTalk’s Anrufsoftware erhält immer mehr Anerkennung. Wir nehmen Nummer 3 der Top 30 HubSpot-Integrationen von G2-Industrieführern ein.
CloudTalk funktioniert auch reibungslos mit allen HubSpot-Plänen. Wenn Sie ein treuer HubSpot-Nutzer sind, sollte unsere Software Ihre Nummer-1-Option sein.
Wie CloudTalk im Vergleich zu Google Voice und Twilio steht
Während Twilio 20+ Funktionen und Google Voice weniger als 20 Funktionen anbietet, statten wir Sie mit 70 fortgeschrittenen Tools aus, die allen Unternehmensbedürfnissen dienen und unterstützen.
CloudTalk bietet Ihnen im Vergleich zu den grundlegenden Anrufoptionen von Google Voice und Twilio fortgeschrittene Anruffunktionen an. Mit Tools wie dem Power Dialer, IVR, ACD und fähigkeitenbasierter Weiterleitung können Sie viele Anrufvorgänge automatisieren, was Zeit und Ressourcen spart.
CloudTalk ist erheblich günstiger als Twilio.
Bei Google Voice fehlt der Live-Support. Wir von CloudTalk wissen, dass Sie keine wertvollen Minuten verschwenden möchten, wenn Sie irgendwo feststecken. Wir bieten rund um die Uhr Kundensupport über Telefon, Chat und E-Mail an und das in immer mehr Sprachen.
Preis: Transparente Mitgliedschaften für
Unternehmen jeder Größe
CloudTalkhat erschwingliche Plänezwischen $25 und $50 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Bezahlung und bietet hochwertige Dienste an, die unseren Wert klar darstellen. CloudTalk bietet einen vollständig anpassbaren Plan an, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen.
Funktionen
Von den 70+ Funktionen von CloudTalk, umfassen unsere Flagship-Tools diverse fortgeschrittene Dialer (Power, Predictive und Smart). Außerdem können Sie Anrufe mithilfe von vordefinierten Parametern und fähigkeitenbasierter und anruferbasierter Weiterleitung an den passendsten Angestellten weiterleiten.
Mit unseren Anrufnotizen und Markierungen sind Ihre Angestellten besser über den Anrufverlauf von Kunden informiert. Das gibt Ihnen die Gelegenheit, einen personalisierten Kundenservice anzubieten. Zusätzlich dazu können Sie mit CloudTalk eine lokale Präsenz aufrechterhalten. Wir bieten mehr als 160 internationale Nummern an.
Noch nicht überzeugt?
Unsere Ergebnisse sprechen für sich selbst
14-tägige kostenlose Probephase
Es gibt keine versteckten Kosten und Sie müssen keine Kreditkartendetails eintragen, wenn Sie sich für eine kostenlose 14-tägige Probephase anmelden.
Kundensupport rund um die Uhr
Unser leidenschaftliches Kundensupportteam beantwortet Ihre Fragen immer schnell und mit einem Lächeln auf dem Gesicht.
Einrichtung in weniger als 5 Minuten
Unsere Software hat eine benutzerfreundliche Interface, ist einfach und praktisch. Sie kann in weniger als 5 Minuten eingerichtet werden. Sie benötigen keinen IT-Support.
9 global verteilte Datenzentren
Anstatt sich auf einen einzigen Partner zu verlassen, haben wir starke Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut, die uns helfen, bessere Anrufrouten zu sichern und stärkere Verbindungen anzubieten.
