Bringen Sie Ihr Callcenter mit der besten Daktela-Alternative auf ein höheres Niveau

Entdecken Sie mit der richtigen Anrufsoftware das volle Potenzial Ihrer Support- und Vertriebsteams. Testen Sie CloudTalk für 14 Tage kostenlos.

Klare Interface in dem Dashboard, Desktop und in der Mobilapp

Fortgeschrittene Produktivitätsfunktionen wie Rückruf und fortgeschrittene Dialer

Einfacher Import und Export von Daten

40+ KBM- und Helpdesk-Integrationen

Qualitativ hochwertige Anrufe, die von einer globalen Serverinfrastruktur gesichert sind

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Lassen Sie uns zusammen nach vorne schauen
Sehen Sie, was CloudTalk Ihnen bringt.

CloudTalk vs. Daktela

cloudtalk
Daktela
Pricing Reasonable price and multiple options. Our prices start at $25 per user/month billed annually. The tailor-made option is available. Daktela has 4 pricing editions, from £8.0 to £52.0
Set up Easy set up within 5 minutes with our onboarding specialist or detailed onboarding portal. Offers several PDF documents with setup instructions.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW (After Call Work) feature. Knowledge base
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. Daktela offers only a half of Cloudtalk's international numbers.
IVR Create your multi-level IVR (interactive voice response) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent, or group of agents. Voice prompts are custom recorded to suit your application exactly. IVR trees and queue announcements are available in both male and female voiceovers.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring tools. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. For an additional price, you can get access to creating the custom reports, building graphs, and programming API interface.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Does not offer this feature.
Productivity features Except for the three types of advanced dialers, CloudTalk boosts your productivity Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, Callback, and click-to-call feature. Offers only the three dialers, click-to-call, and chatbot features. None of the other productivity features are available.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. Daktela offers fewer routing options, such as IVR.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


“Besser” hat keine Grenzen.
Ihr Kundensupport auch nicht

Suchen Sie nicht einfach nach irgendeiner Nachrichtentool-Alternative.
Stellen Sie sich vor, Sie können mit einer Software arbeiten, die neue Türen zum Erfolg öffnet. Wählen Sie eine, mit der Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können.

angestellte illustration klein

Automatisieren Sie Ihre Arbeit, um die Produktivität zu verbessern

Automatisierung ist ein Muss, wenn Sie Ihre Kunden glücklich machen möchten. Verwenden Sie den Anrufablauf-Designer, um gute Anrufabläufe zu kreieren, mit denen Sie sicherstellen können, dass sich um jeden Anrufer gekümmert wird, auch wenn Angestellte beschäftigt oder nicht verfügbar sind. Wir empfehlen es, diese Funktion mit unseren Dialers, der Rückruffunktion und IVR zu verbinden.

Callcenter-Software

Wählen Sie ein KBM, dass am besten zu Ihnen passt

Integrieren Sie Ihr CloudTalk-Konto mit der richtigen KBM. Wählen Sie Ihr bevorzugtes KBM wie HubSpot, Salesforce, Zapier oder Pipedrive. Speichern Sie alle Kundenaktivitäten, verwalten Sie ihre Bestellungen und Verkaufsprozesse. Machen Sie Ihre Gespräche produktiver.

Dashboard

Lösen Sie mehr Probleme mit einem fortgeschrittenen IVR und Weiterleitung

Nichts macht Kunden glücklicher, als schnelle Antworten und sofortige Lösungen. Um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, haben wir einen Anrufablauf-Designer mit einem mehrstufigen IVR erstellt. Dies in Kombination mit fähigkeitenbasierter Weiterleitung, verbindet Anrufer mit der richtigen Abteilung, dem richtigen Angestellten oder einer Gruppe von Angestellten, die ihre Bedürfnisse am besten erfüllen können.


Sehen Sie sich CloudTalk von innen an


Seien Sie Ihren Kunden näher

Liefern Sie personalisierten Kundenservice mit modernen Funktionen. Dank unserer fähigkeitenbasierten und anruferbasierte Weiterleitung werden Ihre Kunden immer mit dem richtigen Angestellten verbunden, der ihre Bedürfnisse am effektivsten erfüllen kann.

Bei CloudTalk läuten alle Kundenanrufe bei mehreren oder allen Angestellten. Dies verkürzt die Antwortzeit und verbessert Ihren Kundensupport.

IVR

Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können


callcenter in der cloud

CloudTalk ist 100% cloudbasiert

Sie müssen sich nicht mehr mit virtuellen Serverproblemen oder Abstürzen bei Aktualisierungen herumschlagen und nicht zwischen Hardware wählen.

Natürlich funktioniert CloudTalk wenn nötig auch in Ihrer eigenen Infrastruktur


capterra-bewertung Bela B.

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.